青岛日报社/观海新闻10月26日讯 翰墨传情，感谢有你。近日，地铁13号线董家口港站收到了来自两位耄耋老人的特殊“谢礼”：一幅长达1.2米的水墨国画，栩栩如生跃然纸上；一封由牛皮纸信封包裹的亲笔感谢信，字里行间无不透露出对青岛地铁工作人员的感谢之情。信中写道，“你们熟练的救治措施和热情的服务精神，值得赞扬和学习，也将永远温暖着我们的心。在此我和老伴鞠躬谢之，并作画一幅以表谢意！”
写感谢信的是安玉圣、张秀香两位老人，家住在西海岸新区。这封感谢信的由来，还要从1个多月前的一个早晨说起。9月24日，两位老人来到董家口港站准备乘坐地铁。在乘坐扶梯时，张秀香老人因未抓稳扶手不慎摔倒。危急时刻，正在站台值班的实习生张钊第一时间按下了“停梯按钮”，然后迅速将情况上报至车控室，值班站长隋姗立即赶到现场，大家一起将老人搀扶到座椅上，查看伤势并安排人员取来医药箱。发现老人摔倒后意识尚不清醒，隋姗便始终陪伴其左右，同时安排人员为他们送上热水，并对老人进行关怀与安慰。在大家的悉心照料下，老人渐渐恢复了知觉，表示身体无碍，谢绝了车站帮助联系家人或者拨打120的请求。
临行之前，两位老人紧紧握住隋姗的手，对车站人员的及时救助反复表达感谢。看着两位老人安全上了车厢后，隋姗才放心离开。
“事情已经过去一个多月了，没想到老人还一直惦记着，不仅写了感谢信还送来珍贵的国画作品，这让我们很感动。”隋姗说，把服务放在心上，急乘客之所急，想乘客之所想，是广大青岛地铁人坚持不懈的努力方向。对遇有突发状况的乘客实施救助，确保乘客安全是我们的分内职责所在。乘客对我们工作表示认可，这对我们是莫大的鼓励。我们一定会把“服务无止境，关爱有真情”的服务理念更好地延续下去。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）
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