青岛日报社/观海新闻10月26日讯 青岛一辆16路公交车的监控拍下暖心一幕：公交车驶入终点站后，驾驶员杨学贵因不放心视障乘客独自过马路，主动下车搀扶。交流中，她得知该乘客的目的地距离下车位置较远，便主动为乘客保驾护航，其暖心举动赢得了过路市民的连连好评。
杨学贵搀扶视障乘客过马路。
10月25日上午9点半左右，杨学贵驾驶16路公交车行至人民路瑞昌路站点，准备进站。这时，她突然发现站上的一位男乘客有些异样。“当时，我看见一位男乘客带着墨镜、拄着拐杖，走路时还会用拐杖试探，感觉他是一位视障乘客，就对他格外留意。”杨学贵说，随着车辆驻停，她发现该乘客要乘坐的正是自己驾驶的公交车，便连忙起身搀扶、为其寻找合适的位置并叮嘱其坐稳扶好。“行驶过程中，我对这位乘客比较关注，不时透过后视镜观察，以便随时为他提供帮助。”
随后，车辆继续向前行驶并到达终点站，车内乘客纷纷起身、准备下车。因担心视障乘客出行不便，杨学贵主动上前询问其是否需要帮助。“我问乘客是不是要过马路，在得到肯定的答复后，我叮嘱他别着急，等我停稳车辆把他扶过去。”将车辆停稳后，杨学贵从后方搀扶，协助视障乘客下车，避免其踩空摔倒，并在乘客站定后，迅速拿出掩木放入车辆底部，确保驻车安全。
斑马线上，杨学贵一边用右手扶住乘客的左臂，一边为其描述前方路况，她搀扶视障乘客通过斑马线的一幕，成为当日岛城街头最温暖的瞬间。通过斑马线后，杨学贵发现视障乘客并未到达目的地，经询问她得知，男子要前往约300米外的某处教堂，“我往那个方向一看，人流密集、车也很多，他一个人过去我实在是不放心。”考虑再三，杨学贵快步返回停车地点，妥善处置车辆后，一路将视障乘客护送至目的地才放心离开。
护送过程中，视障乘客频频向杨学贵道谢，不少过路市民也为她的暖心举动点赞，而杨学贵表示这都是她应该做的，她说：“能够为视障乘客提供切实的方便，让他体会到我们细致周到的服务，我觉得很开心！乘客的表扬对我来说是最好的鼓励，今后，我会继续保障车厢服务质量，用优质服务与广大乘客一路相伴。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）
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公交车是一个城市的移动风景，也是展示文明的窗口。10月24日，一个暖心故事在青岛5路车上上演了。
王涛蹲下身背老人下车。
24日14：50左右，一位女乘客搀扶着一位八旬老人从火车站乘坐上5路896号车，老人看起来腿脚不便。因为是特需乘客，驾驶员王涛在行车中就比较留意。到了承德路车站附近时，王涛从反光镜发现女乘客低声询问着老人什么，还不时用手按摩老人面部。快到科技街车站时，王涛发现老人面色不太正常，于是到站后他赶紧把车靠边安全停稳，起身询问老人的情况。得知老人无法站立下车，王涛主动蹲了下来。为了防止老人从背上滑落，王涛多次嘱咐老人抓牢他的肩膀不要担心。在乘客的帮助下，王涛将老人背到了站上的候车座椅上坐下。不一会儿，老人面色和呼吸慢慢好转。王涛在确定老人无大碍的情况下回到了车上，继续驾车营运。
76岁的朱大爷在车上全程看到了王涛的这一暖心举动。本来要在开封路四流南路下车出去办事的他，到站后没有下车，而是跟着王涛的车来到了5路队办公室，向工作人员专程表扬了王涛的善举。面对乘客的表扬，王涛腼腆地说，“这件事微不足道，相信其他驾驶员遇到了，也都会这样做的”。 （青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊）
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