4月27日—30日，家电行业的盛会——2023年中国家电及消费电子博览会（AWE）将在上海新国际博览中心举行，海信家电围绕智慧家庭场景打造的生活空间将在本届博览会上正式亮相，其所研发应用的颠覆性新技术、新理念、新工艺备受业界关注。

此前，3月30日，海信家电发布2022年报，重重挑战之下，海信家电坚定高端化战略，深耕用户需求，创新产品技术，围绕健康、智能、节能打造多款爆款新品，实现经营突破，海内外业务增势强劲，营利双增。年报数据显示，海信家电营业收入达到741.15亿元，同比增长9.7%，销售规模创下历史新高，归母净利润同比增长47.54%，净利润率提升0.5个百分点，2022年，伴随业绩的高速增长，提升分红比例至50%，扩大股东价值，与广大股东实现共赢。

作为一家“传统的家电企业”，在整个家电市场难言乐观的大背景下，海信家电逆势而上，交出了一份亮眼的成绩单。

近日，观海新闻记者专访了海信家电集团董事长代慧忠，透过实绩看实干，详解国内家电市场迭代升级步入新一轮成熟期后再次御风而行，坚持长期主义，锚定“四力”进一步激发和释放市场活力、多点开花、拔节生长的“海信实践”。

记者：首先祝贺海信家电集团在您的带领下2022年再创佳绩。近日海信家电发布的2022年财报数据非常亮眼，引起资本市场的广泛关注。面对严峻的国内外市场环境，如何活下去成为行业共同阶段性难题时，海信家电却脱颖而出，实现营利双增，尤其是股票价格一路狂飙，让历来低调稳健的贵公司再度成为业界焦点，消费者亦很关注。能否简要介绍下去年海信家电集团是如何实现突围的，都做了哪些工作？

代慧忠：非常感谢您及广大消费者和社会各界对海信家电的关注。

近期，海信家电确实收到不少股民、投资者、证券行业人士的留言和咨询，资本市场对海信家电经营态势也作了重点关注。在这里我想强调三点：其一，我们要深知，去年我们海信家电所取得的整体业绩都是在预期范围内的，很多产业的规模还不够大，引领能力还不够强，是在低规模基础上的高增长，海信家电还有很大发展空间去开拓、去深耕。其二，我们要清醒地认识到，不论国际市场环境如何变幻，内外市场下行压力多么巨大，做企业还是要回归本质的。我提出了“三个回归”，即回归人性、回归规律、回归常势。企业的主体是人，人始终是最重要的生产要素，是第一位的，因此，对于我们的员工，特别是骨干员工，我们要知道他们的所思所想，他们想要什么、需求什么，企业应该给他们怎样的回报，应该给他们提供怎样的学习成长机会。去年，在国内外市场严峻形势下，我们继续大幅度引进人才，招聘入职超过800人，其中核心人才达103人。我们认为，企业要行稳致远，首先要解决的便是人才短板问题。同时，企业要保持健康持续发展的态势，就必须坚持长期主义。从我个人角度而言，我不会太去关注经营指标，特别是短期经营指标。我经常讲，首先要做正确的事，然后是正确地做事。做正确的事就是说我们所有工作的出发点和落脚点，必须是基于企业的持续健康增长。之于我们，做正确的事就是要从产品经营转化成用户运维，一个企业能不能够很好地发展，最终要看你能不能赢得消费者。因此，我们要认真研究消费者的需求，提供更好满足消费者需求的产品，以更高质量的产品、更贴心的服务给用户带来更好的体验，提高用户满意度，这就是我说的回归常势。对企业来讲，一定不能急功近利，不能为了当期的经营指标去做一些有损于企业长期发展甚至有损企业根基的事。所以我们一向讲技术立企、稳定经营，提出在未来很长一段时间，企业的安全重于利润，利润重于规模，这些都是基于一种长期主义的考量。其三，作为市场主体，尤其是实体经济，要铁定长期主义，真正创造价值。在去年的经营过程中，我们不断进行组织体系调整和流程优化，尤其强化激励机制，都是着眼于长远。比如说我们在整个供应链上采取研产销共管，整个价值创造过程都坚持长期主义，采取在产品生命周期内利润分享机制，对一个产品，不仅要管它生，还要管它在整个生命周期内是不是能够很好地满足用户需求，能否赢得用户的满意和信赖。这就从机制上比较好地解决了短期行为，避免了杀鸡取卵、竭泽而渔式的虚假包装和宣传、误导消费者，避免了通过不合理的机制去诱导商家压货，最终既伤害商家利益，也伤害企业利益。我们坚持全渠道周转，加大力度调整产品结构和渠道结构，让我们的产品转向中高端，坚决从价格竞争的泥淖里解放出来，真正做社会价值的创造者，为消费者真正地创造价值。

记者：经济高质量发展关键在产业。去年以来，青岛市启动实施实体经济振兴发展三年行动，大力发展24条重点产业链，加快打造现代产业先行城市。日前，青岛市智能家电产业集群项目以93.8分的综合得分通过专家组验收，标志着该产业集群已跻身“国家队”，同时这一产业链也被寄予冲刺万亿的厚望。在此背景下，海信家电将如何更好地融入，深度匹配城市发展战略，赋能智能家电产业发展，为实现万亿目标贡献“海信力量”？

代慧忠：海信家电背后有一个很好的平台，那就是海信集团。智能科技是我们海信集团的深耕与积累，且已经有很好的技术和产品，包括我们的网络科技公司、智慧医疗公司、光通讯等，都跟现在的5G、大数据、云计算、物联网等主题扣得很紧。海信家电是海信集团的一个传统企业，我们通过历次收购，加上智能科技赋能，在智慧城市、智慧小区、智慧家庭等层面均有布局，着力打造生态圈式“大智慧家电”“大智慧家庭”。以智慧家庭为例，我们提出了“智能、健康、节能”六字主题，就是我们所有智能终端都能实现智能化、场景化、套系化、生态化。海信家电的智慧家庭系统是包容开放的，通过客厅、卧室、厨房、健身房、卫生间、书房、阳台、储物间等八大空间与其他家电友商、合作伙伴比如九阳、VIVO、荣耀、OPPO等链成一个系统的互补生态圈，涵盖57个家庭场景，共同把智慧家庭打造好。去年，我们通过璀璨系列C2套系产品已经很好地实现了以上理念，目前在国内处于领先地位。我相信海信家电主导的“大智慧家电”“大智慧家庭”会为城市智慧产业继续深度赋能，为家电行业高质量发展开辟新赛道，进一步拉动品牌家电产业市场规模，提升用户体验质效。

记者：目前，以制造闻名的青岛正在加速回归。在今年2月1日召开的全省加力提速工业经济高质量发展大会上，“将工业经济摆在更加突出位置”定位了经济大省山东起步冲刺的主导方向。应令而动的青岛，把先进制造业作为扬起“强龙头”的突破口。作为曾经的“五朵金花”之一、如今新一轮科技革命和产业变革的“工赋青岛·智造强市”城市品牌擦亮者，能否介绍一下海信家电是如何打造先进制造发展之路的？

代慧忠：2020年，海信提出要打造自己的先进制造业，我们提出要通过产品力、品牌力、制造力、营销力“四力”来构建海信的新型制造版图。从“四力”的角度来讲，产品力是技术支撑。那我们就必须始终坚持技术立企，我们首先要在技术上实现产品的竞争力，要求产品所涉及的整个链条、生态伙伴都能够把自己的先进制造做好，无论是成本、效率、人才，还是绿色发展、绿色园区、绿色工厂，都应贯彻先进制造高质量发展理念。品牌力方面，这些年海信家电持续参与集团体育营销，连续参与赞助2016年欧洲杯、2018年世界杯、2020年欧洲杯、2022年世界杯等世界顶级体育赛事，借助国际顶级体育赛事大幅提升海信系产品在国际市场的品牌影响力。随着海信国际化战略的不断推进，品牌海外知名度和影响力不断提升。营销力方面，我们去年花大力气转变营销方式，更多去关注用户诉求，关注我们的产品和服务，关注给用户带来的体验。海信一向非常关注NPS这样一个指标，就是用户推荐值、净促进者得分，亦可称口碑。买了我们的产品，有多少用户使用后愿意向他的朋友亲戚推荐。通过这一导向，把我们营销的出发点和落脚点都落实到关注用户上。关注用户，就是响应战略，就是驱动力，就能保证企业健康长远高质量发展，是打造先进制造发展的必由之路。

记者：作为一个听来崭新实则已经奔跑多年且发展强劲的赛道，能否介绍一下海信家电集团在新能源车汽车配套产品上的优势及发展动态？

代慧忠：汽车特别是新能源汽车是一个重要的新赛道，很多制造企业把它当成一个新风口，纷纷涉足，甚至去涉足整车。海信跨入任何一个新的产业，一定是要讲相关多元化或者叫同心多元化。汽车空调的根源还是空调，海信在商用空调、家用空调等领域都有着深厚且处于引领地位的优势。基于这些因素，我们于2021年5月收购日本三电公司。

三电公司作为全球领先的汽车空调压缩机和汽车空调系统一级制造供应商，在全球有较高的品牌知名度，车载空调压缩机全球销量占有率名列前茅，其开发的新一代电动压缩机、综合热管理系统和汽车空调产品在新能源汽车上得到大量且广泛的应用。

当前汽车正向电动化、智能化、网联化、共享化方向发展，新能源汽车热泵空调及电池快充技术普及迅速。海信家电深耕智能家电行业多年，拥有成熟的全球供应商体系、较强的采购议价能力，以及优质的人才梯队和生产制造资源，海信家电将以三电公司为核心拓展汽车空调压缩机、汽车空调产业，实现公司产业拓展，并在核心技术、客户拓展、制造提效、供应链整合等方面深度赋能，多措并举帮助三电公司提升运营质效。

去年，在海信家电的支持下，三电公司持续加大研发投入，巩固产品竞争力并不断夯实热管理系统集成能力。目前该公司在电动压缩机高压化、小型化、低振动噪音、新冷媒等方面实现行业领先。同时，按期交付第五代电动压机，在超高电压压缩机的实际应用上走在世界前列。另外，三电坚持热管理系统核心部件自主开发和生产，在行业内首先开发了小型化中置式双层流HVAC和以小型化、快速加热等特点的第三代ECH，实现了系统成本的竞争力。

2022年，三电公司成功赢得全球客户多个重点项目订单，并获取了多项欧美车企的新商权。在800V60CC大型电动压缩机方面率先取得了国际大客户订单，R290新冷媒系统获得了国际车企的定点开发。公司新开发的综合热管理系统在国内市场获得新订单，为由压缩机为主的零部件供应商战略转型为系统供应商打下坚实基础。2022年，三电公司实现营业收入90.55亿元，实现利润大幅减亏。

记者：相比于其他家电企业的“借船出海”，海信的海外扩张之路更加艰难，但却形成了持久的核心竞争力，“做自主品牌，自己造船出海”的战略选择是关键。您能否介绍下，在海外市场，去年海信家电集团做了哪些出色的工作，未来将有哪些发展规划？

代慧忠：2022年海信家电集团深化研发、生产、渠道的全球化布局，研产销高度协同，实现产品力、营销力、制造力、品牌力多方位提升，在全球积极拓展客户、拓宽渠道，并不断推出高端化、变频化、智能化的产品，提升海外竞争力，提高自有品牌份额。例如，海信牌中央空调抓住了欧洲化石燃料替代和天然气价格上升的市场机遇，全新开辟了海外制热产品业务，陆续开发了Hi-therma Split、Monobloc、Integra等系列空气源热泵产品，并在意大利、波兰、西班牙、德国、法国多地同步上市，外观斩获2022德国红点设计奖，有效助力抢占欧洲中高端制热市场。

海信家用空调2022年出口量额按海关数据同比增幅均超过30%，新开发C1A窗机、D2K除湿机小型化新平台产品成功获得大额海外订单。面向海外市场，公司加速推进冰箱智能化的技术研发和应用推广工作，实现了欧洲、澳洲、南非、中东非等主要市场的智能化产品上市。2022年11月，海信墨西哥蒙特雷家电产业园冰箱产线正式投产，助力美洲市场消费者获得更智能、更便捷的服务体验，加速美洲区域战略落地，有效推动海信全球布局进程。

2023年海信家电集团将瞄准欧洲、美洲、中东非、东盟区等重点市场，实现营销突破。另外，我们还将持续完善海外工厂布局，在泰国设立合资新工厂，产品销售直接覆盖东盟主要国家，实现对越南、马来西亚、泰国空调市场的销售覆盖。同时，我们还将持续提升墨西哥蒙特雷工厂、塞尔维亚工厂、南非工厂的冰箱产能。

记者：海信家电是一个看似单一却成员众多的大家庭，最后一个问题，能否简要介绍下海信家电集团的品牌矩阵？

代慧忠：海信家电产品涵盖Hisense、Ronshen、KELON、HITACHI、YORK、Gorenje、ASKO、SANDEN八大品牌，品牌阵容丰富，拥有良好的品牌美誉度和市场基础。公司借助不同品牌覆盖的产品范围及其产品特性，能满足不同用户的需求。

有着39年发展历史的Ronshen品牌在低碳环保、智慧健康以及年轻化方面不断发力，“容声冰箱，国货之光”成为2022年的现象级词条。海信空调凭借“增氧好新风，自由深呼吸”的品牌主张，率先占领以健康为重点的新风赛道，为消费者带来健康、舒适、智能、节能的产品。KELON品牌专注空调数十年，以专业、实用的品牌定位，精准定位用户需求，全力推进“品牌年轻化转型”发展战略，在探索品牌年轻化道路上持续发力。依托于HITACHI、Hisense、YORK三个品牌的运作优势，海信家电多联机中央空调持续保持行业领先。日立中央空调持续推进品牌价值营销、数字化营销、场景生态建设，占领行业高端品牌高地，连续12年获得“房地产开发企业综合实力Top500首选供应商空调类”荣誉奖。海信中央空调持续打造以品质、健康、智慧为核心的品牌策略，产品技术不断突破，行业地位稳居国产品牌前三甲。约克VRF天氟地水保持行业细分市场领先优势，通过氟水跨界全舒适解决方案、全场景综合差异化解决方案、全维度净化健康解决方案提升品牌价值。作为全球领先的汽车空调压缩机和汽车空调系统一级制造供应商，SANDEN品牌在全球有着较高的品牌知名度，与全球众多品牌汽车制造商建立合作关系，全球品牌影响力不断增强。

记者：御风而行，泠然善也。御风而行，并非简单的逆风而上，也非机械的顺风而下，而是依托自身技术领先优势，锚定“人”这个关键生产要素，厘清智能、场景、套系、家居“四化”新航道，以人性、规律、常势“三回归”为导向的乘风起势。通过您的介绍，我们对海信家电又有了一个全新、全面、深入的认识。我们发现，愈是风高浪急，愈需要御风飞行的能力和素养，市场环境越是天啸猿哀，越需要市场主体奋楫扬帆，希望海信家电未来继续发挥智造品牌引领作用，锚定新目标新战略，擘画新蓝图开发新动能，抓住“人”这个关键生产要素，在提振实体经济、助力先进制造业发展的新航道上，奋进新征程，建功新时代，为我们提供更多的“海信探索”“海信路径”“海信方案”。谢谢！

代慧忠：谢谢！我们一定不忘初心，坚持“只要不是关系企业生死的，所有工作都是短期利益服从长远利益”的血脉传承，不负韶华，砥砺前行、御风而行！（青岛日报社/观海新闻记者 杨海涛）

责任编辑：王臻