青岛日报社/观海新闻10月28日讯 今年6月24日，青岛城运控股集团有限公司胶州巴士8路线驾驶员孟兆波驾车途中，路遇两车相撞后侧翻，三轮车车主被压车下。孟兆波立即将车安全停稳，招呼乘客下车参与施救，车上监控记录下感人瞬间。
惊险：老人遭遇车祸被压车下
“不好了，前方发生一起交通事故，一辆三轮车发生侧翻，有名老人被压在车底下。”6月24日，8路线驾驶员孟兆波驾车途中，路遇两车相撞后侧翻，三轮车车主被压车下。孟兆波立即将车安全停稳，招呼乘客下车参与施救，而这一幕，车上的监控记录下感人瞬间。
监控显示，当日12时20分左右，驾驶员孟兆波驾车由西向东到达胶西工业园站时，一辆面包车与电动三轮车相撞，两车侧翻在地，面包车主从副驾驶挣扎而出，而三轮车车主被压在车下，情况危急，救人刻不容缓。
讲述：好司机伸援手抬车救人
孟兆波见状立即靠路边安全停车，招呼车厢乘客拨打120急救电话。“大伙赶紧，走！下车救人！”，孟兆波一个箭步，抢先一步冲到三轮车跟前，1，2，3……车上乘客陆续跟随孟兆波跑下车。一、二、三、起！众人齐心协力，终于抬起三轮车，将压在车底下的伤者救出。
回忆起救人的一瞬间，孟兆波仍心有余悸。他说，当时看到两辆相撞的那一幕，脑海中第一个念头就是“赶紧下车救人”。等车上乘客反应过来时，他已经抢先一步冲到三轮车跟前，见驾驶员被压在车底，估计伤情肯定十分严重。面包车人员被救出后站在一旁，吓得脸色煞白，浑身哆嗦，不知所措。幸好胶西派出所的民警也及时到达现场施救。妥善营救伤者后，孟兆波又招呼乘客返回车厢。
这时车厢里乘客不停地表扬孟师傅，“多亏司机师傅，招呼大家及时伸出援手”，“今天这事，亏着遇到司机师傅这种热心肠的好人，”面对大家的赞扬，孟兆波显得很不好意思，表示路遇突发状况，出手相助都是应该做的。
幕后：爱岗敬业赢得无数称赞
8月26日下午，被救老人经过一段时间的治疗，身体已基本恢复正常。为了表示对孟兆波的感谢，在家人的陪同下，专程从老家赶到胶州巴士公司，把精心制作的两面锦旗交到孟兆波和工作人员的手中，感谢孟兆波的及时救援孟兆波救人事迹在社会引起剧剧烈反响。一周之内，先后被多家媒体宣传报道，市民纷纷为胶州巴士好司机点赞。
多年的服务工作，使他深深体会到一个服务理念：搞好服务工作，乘客就是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。坚持微笑服务，融洽车厢气氛。疫情期间，一位带孩子的中年人上了他的车，因嫌孟兆波让他的孩子戴上口罩，便在车厢内找嘟嘟囔囔，孟兆波微笑着解释道，公交车是公共场合，为了自己及他人的自身安全，应做好自我防范措施，谢谢！说完，男乘客脸红了，悄悄地拿出口罩给孩子戴上。
在工作期间，孟兆波数次捡到手机、钱包等贵重物品并及时归还失主。2018年7月份，他帮助与父亲走散迷路的女童找到家人，安全将其送回……孟兆波自进入胶州巴士公司以来，怀着一颗对事业热爱、对企业负责的信念，兢兢业业的奋战在公交一线上，几年来，她 坚持做到严于律己、克己奉公、文明行车、礼貌服务。没有节假日，风里来雨里去，却毫无怨言，用自己的汗水踏踏实实地履行了自己的职责。期间，曾荣获胶州市最美胶州人、青岛公交集团“先进个人”、“劳动模范”，多次受到公司嘉奖。
车厢虽小，服务无限。除了安全行车外，为乘客提供优质的服务也是孟兆波追求的目标。为了让乘客满意，孟兆波不断积累工作经验，完善服务技巧。遇到乘车高峰或者特殊乘客时，他总是能灵活处理，并给老人孩子特殊的照顾，为他们搬运行李、寻找座位。2019年春运的一天，孟兆波为了帮助一位农民工传递行李，不慎将手腕扭伤，手腕肿了四五天才康复。他热情周到的服务，受到线路乘客的充分肯定和称赞。（观海新闻/青岛晚报 记者 马丙政 通讯员 宋嘉）
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