青岛日报社/观海新闻7月24日讯 老人迷路，驾驶员一路精心照顾；老人拄着拐杖出行，驾驶员上前暖心搀扶；女乘客带娃出行，驾驶员一路特殊关照……最近几天，青岛公交车厢里频现尊老爱幼的暖心场景，青岛城运控股集团公交驾驶员们用善行义举传递出浓浓的正能量。
驾驶员送迷路老人回家，三兄弟送来锦旗致谢
“谢谢好心的驾驶员帮助我86岁的老父亲！”市民王先生捧着一面写有“助人为乐暖人心 品德高尚好司机”的锦旗，走进了公交集团李沧巴士第三分公司办公室，向368路驾驶员王峰致谢。由于王峰当时正在运行中，分公司工作人员代为接收锦旗，并在接待中了解了事情原委。
原来，7月4日14时许，368路驾驶员王峰驾车运行至青山路车站时，王先生的父亲独自上了车。上车后，老人称自己要去河南庄，王峰细心提醒老人，下一站下车即可。很快，车辆到达河南庄车站，王峰通过后视镜发现老人没有下车，便提醒老人车已到站。但老人仍未起身，丝毫没有要下车的意思。
见状，王峰走进车厢，询问老人要去哪里。交谈中，他发现老人说话语无伦次。“我立马反应过来，老人可能是走失了。”王峰回忆道，担心老人下车后再次走失，他便打算想办法联系老人的家属，让家属把老人接走。
幸运的是，老人随身携带着写有儿子王先生联系方式的纸条。电话拨通后，王峰将事情经过详细告知王先生，王先生表示自己就在附近，马上动身来接父亲。挂下电话，王峰转身将事情进展告知乘客，乘客均表示愿意陪老人一起等待家属。
14时19分，王先生急匆匆地赶到现场，将老人平安接走，王峰则继续投入运行。据悉，当天，王先生带着父亲外出购物，意外与父亲走失，正焦急寻找时，接到了驾驶员的电话。“一转身父亲就不见了，没想到老爷子自己上了公交车，多亏了好心的公交驾驶员。”王先生说，当天回家后，他将事情经过告诉了两个兄弟，兄弟三人决定联名给驾驶员送锦旗致谢。
得知乘客特意送来锦旗，王峰表示：“老人安全回家了就好，这都是我应该做的。也要提醒广大乘客，家里有老人的一定要多多注意，让老人随身带着家属的联系方式。”
扶上送下、搬拿重物，驾驶员全程关爱老年乘客
“不着急，我来扶您……”在公交集团市南巴士公司公交车厢内接续上演爱老敬老的暖心场景。公交驾驶员化身“贴身管家”，扶上送下、搬拿重物，为老年乘客提供全程服务，以实际行动传递文明温度，擦亮城市流动窗口。
7月19日中午，228路驾驶员吴玺坤驾驶车辆由胶州路芝罘路发往福州北路停车场。车辆正准备驶离汇泉广场站点时，一位老人引起了他的注意。“我通过后视镜，发现一位大爷正踱步向车辆方向走来，感觉是要乘车，我便赶紧停稳车辆，耐心等待。”吴玺坤回忆，老人看起来六十多岁，因手拄拐杖，腿脚不便，上车极为困难。见状，他赶紧上前，双手紧握老人的右臂将其扶上车。“我将老人安排在靠近驾驶室的横排三人座上，方便照顾。”吴玺坤表示。老人被吴玺坤的暖心举动所感动，连忙向他致谢。运行中，吴玺坤多次利用停车间隙观察老人状态，以便提供及时必要的帮助。
车辆到达中山公园站点后，吴玺坤见老人起身准备下车，便赶紧从对方手中接过手提袋，搀扶他顺利下车。“大爷，您慢点走，注意安全。”吴玺坤叮嘱道，老人再次表示自己的感谢后转身离去。
无独有偶。17日上午，36路驾驶员孙琦欣接连两站帮助老年乘客上下车。车辆行驶至夹岭沟站点时，孙琦欣见前门旁边座位的老人下车困难，便赶紧帮忙助其下车。孙琦欣继续投入运行后，又在双峰站点时发现一位拄拐老人准备乘车。“老人看起来八十多岁，手里拄着拐杖，行动起来十分缓慢。”见此情况，孙琦欣立即停稳车辆下车搀扶，并一路将老人扶至座位上，他询问对方坐到哪一站，并嘱咐其下车时不要急于起身，自己将再次提供帮助。车辆到达延安二路白云路站点时，孙琦欣见老人有下车的意图，便再次提示他不要着急。孙琦欣正准备上前帮忙时，车上的一名好心乘客将老人扶下车，两人的默契相助让其频频致谢，感激之情溢于言表。
对此，孙琦欣表示：“十米车厢中，乘客的暖心举动时有发生，也让我非常感动。在今后的工作中，我将不断优化服务细节、提升服务质效，营造向美而行的公交出行生态！”
宝妈带娃出行，驾驶员一路关爱有加
7月22日早上4:40，公交集团隧道巴士公司325路驾驶员陈建伟像往常一样驾车从四川路停车场发往铁路青岛北站。5:45，公交车驶入青岛北站准备返程。这时，陈建伟看到一位推着婴儿车的女士准备乘车。“稍等一下，我来帮您。”陈建伟一边将车辆停稳，一边快步上前。由于325路车的后门中间位置有一根扶手，婴儿车无法顺利上车。两名穿着青岛一中校服的学生看到后立即帮忙，一起将婴儿车越过中间扶手，小心翼翼地将婴儿车抬到了车厢当中。经询问得知，该乘客准备在终点站下车。待乘客相继落座后，陈建伟便驾车继续投入运行。
7:00，车辆到达终点站四川路停车场。陈建伟将车辆停好后，快速跑到后门位置，与乘客一起又将婴儿车抬了下去。此时，天空下起了雨。看到该乘客没带雨具，陈建伟便将自己准备的便民雨衣拿给了她，并给婴儿车也套上了一件。“真是太感谢您了，谢谢！”陈建伟的暖心举动让该乘客十分感动，向他再三道谢，乘客和过路的行人也纷纷点赞。“举手之劳，小事一桩。我相信，任何一位驾驶员看到这种情况都会出手相助的。”陈建伟笑着说。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 实习生 钱爽利 通讯员 王蒙蒙 李晓旭 靳朝鹤 于军）
责任编辑：周晓
