市南分局特巡警大队始终立足公安机关职能，牢固树立为民服务意识，坚持我为群众办实事、办好事，把“全心全意为人民服务”贯彻于工作始终，积极为群众排忧解难，用实际行动诠释着“人民公安为人民”的工作理念。近日，一位八旬高龄老人因失忆迷路，徘徊在山东青岛奥帆中心景区内较长时间，引起了正在附近执行任务的市南特巡警注意。老人随后受到特巡警暖心救助，被专程护送安全回家。此事受到群众的一致好评。

10月11日9时许，正在奥帆中心2号门执行任务的市南分局特巡警大队“13515”快反处置五分队民警徐海涛，注意到附近有一位白发苍苍的老人长时间在路边徘徊，神情比较迷茫，显得有些无助。见此情景，民警主动靠前问候和了解情况。老人只知道自己姓名和年龄，其他一概不知。考虑到老人行动不便，又是长时间在外站立、走动，已经体力不支，担心老人着凉出现意外，民警便赶忙将老人搀扶到警车上休息，并安抚老人情绪，随即上报指挥部，特巡警大队综合科科长邵文静随即赶到现场，亲切地和老人沟通，通过智慧警务查询到老人信息及其儿子的联系方式，并与老人的儿子取得联系，得知其工作地点距离较远，预计赶回来需要3个小时左右，老人的老伴90多岁，年龄较大外出不便。高龄失忆老人迷失回家路，子女难以立即赶来照顾，群众的“急难愁盼”就在眼前，市南警方主动担当作为，特事特办。邵文静科长立即安排五分队民警辅警专程开警车将老人护送回家。很快，民警开车护送着老人找到了位于市北区某小区内老人的住址，随后民警辅警把老人扶下车，将老人安全护送至家中，用实实在在服务群众的暖心事，传递着青岛的城市温度。

老人的老伴看见其在民警的帮助下平安返家，倍感欣慰，紧紧拉住民警的手，对于民警的暖心救助家属表示衷心的感谢，连声赞扬公安同志热心为民，真是“活雷锋”啊。

经了解，老人85岁 ，早晨本来是按惯例乘车去买菜，但由于错过了下车站点，随车到了终点站下车后，看到陌生的环境，加上焦急，阿尔茨海默病随机发作，一下子就迷失了回家的方向。民警离开前，老人的儿子获悉母亲已经安全回家，也在电话中表示将吸取教训，用心照顾好老人，避免老人单独外出，并对市南公安民警辅警的帮助再三表示感谢。

一件小事、一声感谢，看似平凡，却饱含浓浓的温度，这些一点一滴的暖心警事，关系到人民群众对公安机关的信任，也是全心全意为人民服务宗旨的生动体现。下一步，市南分局特巡警将继续秉持“群众利益无小事”原则，坚持为民服务办实事，全力守护社会面平安，不断提升辖区群众的安全感和满意度。

市南公安温馨提示：

家中有上了年纪特别是患有疾病、身体行动不便的高龄老人，尽量不让其单独留在家中或外出，确保老人在家人的视线范围之内，并在老人身上放置家属子女的联系方式，方便在老人需要帮助的时候能及时得到帮助。

责任编辑：臧婷