青岛日报社/观海新闻12月6日讯 近日，山东省市场监督管理局印发《2023年度山东省标准化战略性重点项目计划、标准化试点项目计划和2022年度高水平标准化基础项目的通知》，公布了2023年度山东省标准化试点项目计划，西海岸新区政务服务标准化试点项目获批立项。
据悉，新区政务服务标准化试点项目将“可视化、互动化、零距化”作为政务服务理念，以“视频办”为载体，通过云端视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等技术，运用“云见面”“云指导”等方式解决难点堵点问题，让“数据多跑路、群众少跑腿”，同步提升企业群众办事体验感和基层政务服务便利度。目前，视频办终端已在新区8大功能区、23个镇街及162个社区布设193台；可实现212项高频事项“视频办”和485项事项“自助办”服务，今年累计办件3万余件。
近年来，区行政审批局积极运用电子化、智能化的手段，以政务服务领域“视频办”模式为载体，打造了平台建设标准化、场所设置标准化、事项梳理标准化、人员管理标准化、服务流程标准化的政务服务标准化体系，有效提升了新区企业群众办事体验感和基层政务服务便利度。下一步，新区行政审批局将继续坚持需求导向，根据政务服务标准化体系要求，完善标准体系建设，提高视频办群众知晓度和认可度，形成实用性强、利用率高的“就近视频通办”体系，不断提升新区政务服务标准化水平。（青岛日报/观海新闻记者 王凯）
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