前些日子青岛迎来降雪天，部分市民路遇洒水车，怀疑是洒水车上路“洒水”，并将视频片段发在网络上。一些不明内情的网友留言吐槽，“下雪天‘洒水’会造成路面结冰”，批评相关部门的做法不妥。

崂山区城市管理局了解该情况后迅速辟谣，在多个平台发布标题为“下雪天洒水车上路洒水？我承认是我孤陋寡闻了”的视频向公众科普：洒水车中配制的是浓度为18%的融雪剂水溶液，喷洒到雪地里可有效缓解车行道积雪结冰。看到视频后，网友恍然大悟，纷纷表示“学到了”，还有网友积极在评论区为相关部门的除雪工作点赞。至此，一场“雪天洒水”的误会解开。

事实上，这不是洒水车作业第一次被误解。洒水车雨天或雪天作业是各地的通行做法，但由于对洒水车的功能了解不全面，许多地方的市民都曾对此提出质疑。除此之外，类似树木修剪过度、市政工程施工进度缓慢等社会公共事务遭群众质疑的事件也时有发生。

“雪天洒水”被误解给公众提了个醒。隔行如隔山，很多行业领域的问题不能凭生活经验去想当然，更不能人云亦云地吐槽起哄，正所谓流言止于智者。

从另一个角度看，这体现了越来越多的人关注身边的社会公共事务，对政府公共服务积极发声，提出自己的观点，无疑是值得肯定的。同时，一个正常的公共服务事项屡遭误解，也折射出有关部门与公众之间缺乏及时、充分的互动沟通。

城市是人民的城市，政务服务工作做得好不好，老百姓的满意度是最重要的评判标准。这要求所有部门认真解决涉及群众切身利益的问题，围绕提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，不断提高公共服务均衡化、优质化水平，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。所以，当“雪天洒水”屡遭误解时，有关部门除了及时解除误会，还需要思考如何更好地与群众沟通交流，获得群众的支持。