给力，第一时间清理楼道杂物

●11月4日，本报11版刊发观海网友9FTnNj留言，反映市南区大尧三路1号楼五单元楼道里杂物太多问题。

市南区回复：11月6日上午，大尧社区安排保洁人员对大尧三路1号楼五单元楼道进行了清理。目前，楼道内堆放的杂物已被清理干净。

●11月4日，本报11版刊发观海网友7Sx7lD留言，反映市南区南京路12号伟东尚城部分业主在楼道堆放杂物问题。

市南区回复：多部门工作人员已联合进行现场查看，发现在部分疏散楼梯内堆放着杂物，个别楼层的疏散通道加装了防盗门。对于疏散通道内堆放杂物问题，街道办事处、消防大队以及派出所现场约谈物业管理公司，责令物业公司限期整改。

●11月4日，本报11版刊发观海网友YddlXj留言，反映市南区掖县路19号一单元楼道里堆放杂物问题。

市南区回复：接到居民投诉后，江苏路街道办事处大学路社区工作人员立即到掖县路19号楼一单元进行现场查看，并督促居民清理堆放的杂物。11月5日下午，居民已对堆放的部分物品进行了清理，对于居民无法搬运的橱柜等大宗物品，社区已联系社区管家到现场协助进行了清理。

●11月4日，本报11版刊发网友“秘密”留言，反映市南区广西路60号三单元楼道中杂物堆放多年的问题。

市南区回复：中山路街道太平路社区工作人员前期多次到现场查看情况，已张贴通知，要求相关当事人尽快将楼道堆积杂物清理干净，11月6日上午9：30，社区工作人员再次到现场查看，但始终未联系到当事人。现社区正积极与其他居民沟通落实，并将通过社区民警尽快与当事人取得联系，清理堆积杂物。

●11月4日，本报11版刊发网友“西镇”留言，反映市南区四川路27号4号楼一单元楼道多年堆放杂物问题。

市南区回复：针对该居民反映的问题，社区积极落实，目前四川路27号楼院正在进行升级改造，工作人员将在施工的同时一并清理堆积杂物，积极推进老旧楼改造，改善居民生活环境。

●11月4日，本报11版刊发观海网友“哄哄”留言，反映崂山区劲松五路177号春光山色小区一期10号楼部分住户在楼道中堆放杂物问题。

崂山区回复：春光山色小区一期高层10号楼存在业主在楼道及消防楼梯间堆放杂物现象，造成安全隐患,已协调物业进行劝阻并张贴公告。近期，中韩街道、辖区派出所、城管等执法部门将组织联合执法进行清理。

●11月4日，本报11版刊发网友“未知数”留言，反映崂山区香港东路10号2号楼二单元楼道和室外有人乱堆垃圾问题。

崂山区回复：接到市民投诉后，相关人员已连夜将堆放的杂物等物品进行了清理整改。

●11月4日，本报11版刊发观海网友xWg410留言，反映市北区兴隆三路27号海湾花园8号楼一单元楼道存放杂物现象严重问题。

市北区回复：接到市民投诉后，兴隆路街道第一时间通知物业加强管理，清理消防通道。至11月15日，物业已组织工作人员清理了大部分杂物和电动车。

●11月4日，本报11版刊发观海网友HOvPIB留言，反映市北区重庆南路128号玫瑰兰亭小区楼道堆积杂物问题。

市北区回复：接到市民投诉后，海伦路街道立即督促玫瑰兰亭物业进行整改，要求物业张贴通知，让居民自行清理放于楼道的杂物，对于不配合的居民，将上门做工作，最后再由街道统一联合执法。

●11月4日，本报11版刊发观海网友jxZzo0留言，反映市北区台湛路24号楼楼道堆放杂物问题。

市北区回复：接到市民投诉后，宁夏路街道立即联系社区在楼道内张贴公告，通知居民先自行清理各自楼道内的物品。对逾期不予清理的物品，将联合执法中队、城管科、社区居委会予以清理。

●11月4日，本报11版刊发观海网友CrpTMR留言，反映市北区北岭山小区5号楼二单元楼道内乱堆杂物严重问题。

市北区回复：接到市民投诉后，海伦路街道第一时间上门进行联合执法。因该户居民不在家，城管中队电话约谈要求其清理杂物。

●11月4日，本报11版刊发观海网友OyOG+s留言，反映市北区孟庄路4号1号楼六单元楼道里堆积杂物问题。

市北区回复：经调查，孟庄路4号共5座楼410户居民，是由铁路部门建设的职工宿舍，居民是铁路职工，小区物业原来是宏宇物业，后交由社区代管，现正在与铁路物业进行交接。前期社区多次对该处楼道乱堆乱放的物品进行清理。但由于缺乏物业日常监管，部分居民仍然堆放物品，近期大港街道将组织社区、物业共同对该处进行清理，并督促物业加强监管。

●11月4日，本报11版刊发观海网友“白天怕黑夜”留言，反映市北区河清路59号三单元楼道杂物堆放问题。

市北区回复：接到市民投诉后，水清沟街道立即联系物业在楼道内张贴公告，通知居民先自行清理各自楼道内的物品。目前，水清沟街道城管中队对逾期不予清理的物品进行了现场清理。

●11月4日，本报11版刊发网友“纽约”留言，反映市北区台柳路28号纽约街区2号楼的楼道杂物堆放问题。

市北区回复：市民投诉的是万科城纽约街区，万科物业此前已多次清理楼道内堆积的杂物。目前万科物业正按计划清理街区，双山街道已督促万科物业加快清理进度，及时解决楼道杂物堆放问题。

●11月4日，本报11版刊发网友“虾王”留言，反映李沧区海怡新城锦华苑垃圾、杂物堵塞楼道问题。

李沧区回复：海怡新城锦华苑小区由民悦家泰物业公司提供物业管理服务。针对网友反映的垃圾、杂物严重堵塞楼道的问题，物业近期将组织入户及张贴清理楼道通知，计划于12月中旬组织人员对楼道进行集中清理。

●11月4日，本报11版刊发观海网友q/DPTF留言，反映城阳区惜福镇街道怡馨苑小区很多楼道存在电动车和摩托车乱停放问题。

城阳区回复：11月6日，城阳区惜福镇街道、区应急管理局、区消防大队等多个相关部门组成联合检查组，重点、全面深入怡馨苑小区进行消防监督检查。检查人员按照“查实、查严、查细”的原则，采取“听、查、看”的形式，重点将消防安全、电动车充电、消防通道堵塞、占用等安全工作列出台账，逐项整改，跟踪督办。对排查出的火灾隐患和消防安全违法行为实行“零容忍”，能立即整改的，立即整改，不能立即整改的，督促落实整改方案、整改责任、整改措施、整改时间，并制定应急预案，采取有效措施，确保消防安全。

助力，全力配合家长合法维权

●11月4日，本报11版刊发市民万女士留言，反映西海岸新区“金宝贝”培训机构退费难问题。

西海岸新区回复：经过西海岸新区市场监管局的协调，该早教中心联系家长，并与总部沟通协调，做出了解决方案，将剩余课程转为西格玛课程，家长表示同意该解决方案。

●11月4日，本报11版刊发观海网友oqPjG2留言，反映市南区香港中路8号的卓美戏剧学校宣布倒闭不给退费问题。

市南区回复：青岛市市南区卓美语言艺术培训学校在2020年初因疫情原因不能开设课程，外教不能如期回来进行面授上课，无法保障学员按期接受培训，拖欠场地租赁费、教师工资、物业管理费等诸多费用，导致该培训机构停止办学，拖欠众多学员学费。市南区教体局民管办在7月份接到部分学生家长投诉后，多次向培训机构负责人阐明法律法规，要求该机构负责人依法履责，但是该机构以资不抵债准备申请破产为由，授权委托第三方北京蒙斯坦教育科技有限公司全权代为处理债权债务纠纷以及员工事务。市南教育民管办科室负责人带领执法队伍前往该办学地址进行执法查看，及时约谈授权委托代理方代表，要求受托方依法依规办理学生家长的诉求，并积极配合要求退费的学生家长一起向第三方依法主张，尽全力协调双方，维护学生家长们的合法权益。由于教育部门没有法律授权强制培训机构退费，建议家长们通过法律途径进行维权。

●11月4日，本报11版刊发市民张女士留言，反映崂山区秦岭路丽达购物中心斯玛特培训机构关门停业无法退费问题。

崂山区回复：斯玛特儿童美术培训机构办学地址在崂山区丽达广场2号楼218室，2019年8月，区教育体育局根据群众举报，执法人员给该机构下达责令整改通知。由于该机构未按整改要求及时办理办学资质，2019年12月，区教育体育局向该机构下达停止办学告知书。到目前为止，该机构一直关门，未再开展培训活动。关于张女士提出的退费问题，经了解，该机构原办学者已在市南区弘信山庄小区开办培训学校，已联系市南区协助解决。

●11月4日，本报11版刊发市民燕女士留言，反映崂山区秦岭路18号丽达购物广场内“洲际英语”无教学培训资质，搬走后无法退学费问题。

崂山区回复：“洲际英语”培训机构办学地址在崂山区丽达广场1号楼205室，未取得办学资质。前期崂山区教育体育局执法人员对该机构下达停止办学告知书。接到燕女士反映情况后，崂山区教育体育局工作人员多次拨打该机构负责人电话，始终联系不上。经了解，有16名学员已通过崂山区检察院的法律援助方式起诉了该机构。崂山区教育体育局也将密切跟进案件审理进程，配合好相关工作。

●11月4日，本报11版刊发市民纪女士留言，反映崂山区利群金鼎广场三楼的“加油亲子岛”培训机构要结束经营，2020年底上不完的课时不给退费问题。

崂山区回复：“加油亲子岛”培训机构在李沧区取得办学资质，搬迁到崂山区海尔路83号金鼎广场三楼，未取得办学资质。前期，崂山区教育体育局对该机构进行查处，下达责令整改通知书，要求该机构尽快到区行政审批服务局办理审批手续。经了解，现该机构办学场所与利群金鼎广场存在纠纷，双方正在沟通协商。现该机构已分流学员到其他机构继续上课。来话人的孩子于2018年在市南区动漫产业园内“加油亲子岛”报名舞蹈培训，2020年8月，该机构将该学生转到崂山区金鼎广场3楼上课，现协调安排在市南区一所培训机构上课。

●11月4日，本报11版刊发市民孙先生留言，反映崂山区丽达广场三楼天智启蒙儿童潜能培训学校存在退费难问题。

崂山区回复：经联系原天智启蒙儿童潜能培训学校负责人员（该机构于2019年停止学校培训行为，已重新注册青岛天智启蒙教育信息咨询有限责任公司），了解到该机构正在与孙先生协商退费问题，原则是按照约定合同处理，但双方意见未达成一致。崂山区教育体育局工作人员敦促该机构积极与家长对接，合理解决退费问题。下一步，崂山区教育体育局将不断加强对校外培训机构监管，对取得办学资质的机构要规范其安全管理、课程设置、缴费跨度等办学行为。同时联合相关部门、社区专业网格员等，加大对无办学资质校外培训机构的查处力度，按照“积极鼓励、大力支持、正确引导、依法管理”的要求，对符合转入条件的，限期指导办理审批登记手续，对拒不办理或不符合准入条件的，要依法进行取缔，优化校外培训环境。同时建议家长保管好缴费发票、合同等相关证据，在出现经济纠纷时通过法律途径维护自身合法权益。

●11月4日，本报11版刊发市民谢先生留言，反映城阳区湘潭路16-1号以琳美地小区16号楼内培训班噪音扰民问题。

城阳区回复：经现场落实，该小区16号楼2单元102室，每天有十几名本小区的小学生放学后在此写作业，时间为下午3时30分到下午6时30分，该租户办理了工商营业执照。针对市民提出的噪音扰民问题，该租户表示以后一定注意。城阳区将进一步加大管控力度，避免噪音扰民问题的发生。

●11月4日，本报11版刊发市民邹先生留言，反映城阳区靖城路春和广场一楼“花儿教育”停课后，没有办理退费问题。

城阳区回复：经落实，青岛睿帆教育咨询有限公司（花儿教育），有市场监管部门颁发的营业执照，但未办理办学许可证，存在违规培训行为。2020年2月初，城阳区教育体育局社会教育中心陆续接到相关反映，称“花儿教育”拒绝退还学费。经了解，2019年11月，该公司通过多种方式搞所谓降价促销活动，吸引众多家长在此报名托管及学习文化课、跆拳道等项目，收取数额不等的学费。费用收取完毕后，以公司水电出现故障为由向家长表明暂时停课。经向物业询问得知，该公司已拖欠物业多个月房租、物业费及水电费，因此被物业停水停电。

得知该情况后，城阳区迅速把“青岛睿帆教育咨询有限公司”（花儿教育）列入城阳区校外培训机构黑名单，在城阳政务网向社会进行了公示。同时，城阳区积极与该机构负责人协调，目前已向部分家长退还费用，但仍有部分家长费用无法退还。建议市民通过司法途径解决问题。

严查，多举措治理大货车噪音

●11月4日，本报11版刊发市民李女士留言，反映李沧区沧安路与沧顺路交汇处火车北站小区内有大货车频繁通行噪音扰民问题。

李沧区回复：经核实，交警李沧大队于21时30分至23时到沧安路设岗严查大货车违法行为，期间共查处各类大货车违法行为4起。下一步，交警李沧大队夜间统一安排2个流动夜查小组，以辖区“两纵、两横”交通主干道和市民反映较集中区域为重点，在各主要路口、重要节点设立固定路查点和流动巡逻岗，按照货运车辆“六必查”要求，对过往重中型货车进行拉网式排查，严查超载、闯红灯等违法行为。

●11月4日，本报11版刊发市民朱女士留言，反映西海岸新区海南岛二路1号楼周边道路，晚上有很多工程车、大货车行驶，噪音扰民问题。

西海岸新区回复：经落实，海南岛二路周边的道路属于永兴岛路，永兴岛路两侧的居民小区与道路相距不到2米，附近有较多的场站、物流公司等运输企业，驾驶员在夜间都会将车辆停放在永兴岛路路边，造成交通堵塞，存在安全隐患。另外，永兴岛路距离黄岛电厂很近，是黄岛电厂煤渣运输车辆的必经之路，这些车辆在夜间行驶时，容易造成噪音污染。还有，根据永兴岛路小区居民所述，永兴岛路全路段的路面存在很多坑洼，相关部门多次前往检修，但一直没有彻底解决，往往是填补完几个坑，后面的就不检修了，存在检修不彻底的问题。

开发区交警大队在获知相关信息后，一方面对永兴岛路过往的货车进行了重点关注，不定期查处交通违法行为，对永兴岛路上违章乱停乱放的车辆进行及时清理；夜间安排执勤组分时段对永兴岛路通行的货车进行一一检查，在执法的同时进行道路交通安全教育，对不听从劝告的驾驶员进行严肃处罚，对存在的违法行为做到发现一起，查处一起。另一方面，交警大队与黄岛电厂进行了沟通，让黄岛电厂尽量合理安排车辆运输时间，避开居民休息时间。目前黄岛电厂的车辆运输时间虽然大部分集中在白天，但还是存在半夜运输的情况，黄岛电厂也正在优化夜间运输方案。

●11月4日，本报11版刊发市民高先生留言，反映在西海岸新区兰东路与云海路交界处的凭海临风小学门前，有很多大型货车、工程车通行，存在安全隐患问题。

西海岸新区回复：西海岸新区兰东路、云海路属于重型、中型载货汽车禁行路段，如因城市生产、生活等方面需求，货车确需进入禁行区域，可以到公安交通管理部门办理货车通行证，并按通行证指定的时间、路线通行。下一步，黄岛公安分局交警大队将安排警力进一步加大对学校周边路段的巡逻管控力度，严查早晚高峰时段大货车闯禁行以及不按通行证规定时间、路线行驶等道路交通违法行为，保障校园周边道路交通安全、有序。

●11月4日，本报11版刊发市民王女士留言，反映南泉社区范沟疃村一家轮胎工厂大货车噪音扰民问题。

即墨区回复：蓝村街道组织社区工作人员和村委干部到现场查看，发现公司内部并无大车装卸。街道已要求该公司在晚上10点后至早上6点前不得发出噪音，以免影响居民休息。下一步，蓝村街道将加强巡查，防止出现类似问题。

●11月4日，本报11版刊发市民刘先生留言，反映灵山镇松树庄至泊岚镇309省道路段经常有大货车通行问题。

即墨区回复：即墨公安分局将联合有关部门在该区域加大巡查力度，杜绝噪音扰民问题发生，同时，组织进行实地踏勘和安全隐患排查，研究相关措施，切实保障道路交通安全。

●11月4日，本报11版刊发观海网友“铁蛋”留言，反映城阳区汇豪观邸小区旁春阳路路段每天晚上工程车、大货车噪音很大问题。

城阳区回复：经调查，市民反映大货车噪音问题的春阳路路段有多处正在施工的工地，经城阳区交警部门检查，运输车辆均办理了大货车在非高峰时段的通行证。下一步，城阳区将继续对此路段大货车超载等交通违法行为依法进行查处。

●11月4日，本报11版刊发市民孟女士留言，反映城阳区仙山支路东女姑山和西女姑山交界处桥底是怡海小学的校车接送点，常有大货车、渣土车通行，存在安全隐患问题。

城阳区回复：经核实，反映路段不限行大型车辆，城阳区将安排警力疏导交通，确保道路安全有序。

●11月4日，本报11版刊发市民任女士留言，反映城阳区万科魅力新城D区附近路边和小区门口停放多辆大货车影响通行问题。

城阳区回复：城阳区主要采取巡逻执法的方式进行治理，对违法停放的车辆依法张贴违法停车告知单，规范该处交通秩序。下一步城阳区将加大巡查管控和执法力度，确保道路安全畅通。

●11月4日，本报11版刊发市民李女士留言，反映市北区劲松三路与辽阳西路交界处每天凌晨有大货车从工地内往外运沙土问题。

市北区回复：对于劲松三路与辽阳西路交界处凌晨有大货车往外运沙土问题，浮山新区街道综合执法中队9月27日对该处进行了处罚，近期执法人员已到现场责令地铁工地立即整改，中队将继续约谈地铁工地负责人，规劝其将沙土运输时间改到白天。

●11月4日，本报11版刊发市民徐先生留言，反映胶州市九龙街道潮州路金鑫苑小区东侧道路，有许多大货车及客车每天24小时不间断通行，噪音扰民严重问题。

胶州市回复：胶州交警大队相关负责人到该路口进行实地查看，经调查该路段不属于货车禁行路段，货车司机在网上办理通行证后均可通行。下一步交警部门将加大此路口路面巡查管控力度，安排专人上岗管控疏导车辆，对违章违法车辆开展清理和现场处罚等工作。本着人性化执法的态度，采取处罚教育相结合的方式，加强驾驶员交通安全教育，确保全市道路安全畅通。

●11月4日，本报11版刊发市民汤女士留言，反映胶州市胶西镇马铁路每天早晨有多辆大货车停在路边占据车道问题。

胶州市回复：胶州交警大队相关负责人到该路段进行实地调研，经调查，马铁路花园村路段企业较多，有部分大货车是到青岛强力钢结构有限公司运输货物。该路段存在许多流动便民早餐点，存在占道经营现象，同时许多大货车司机停车吃早餐，导致了车辆占据车道。下一步，交警部门将加大此路口早晚高峰期间路面巡查管控力度，对违章车辆进行清理。协调交警大队警务科进行实地勘察，在该路段规划设置禁止停车的禁令标志，同时积极联系相关单位，清理占道经营的便民早餐点，尽快解决该路段车辆乱停乱放问题。

整改，立即拆除违规广告牌匾

●11月4日，本报11版刊发市民刘先生留言，反映市南区云南路111号小区入口对面酒店，在人行道上设置水泥墩安装广告牌，妨碍行人通行的问题。

市南区回复：美居酒店是市南区重点项目，作为云南路街道党建活动联席单位，云南路街道将广州路社区党员活动中心设在酒店内，定期开展党员服务活动，因酒店门前的云南路是单行线，且酒店位置过于靠内，很多前来参加活动的党员找不到酒店位置，根据今年青岛市创建文明城市要求，所以在门口设置了指示牌。关于水泥墩情况，经现场查看，未发现有水泥墩。

●11月4日，本报11版刊发市民王先生留言，反映市北区长兴路84号楼下商户在人行道设立石墩和广告牌问题。

市北区回复：经现场查看，此处牌匾位于屋顶外檐下方，并与其相连作为支撑，拆除易产生坍塌，存在安全隐患。执法人员已要求商户按照《青岛市市容和环境卫生管理条例》相关规定整改，并对外檐支撑物采取合理解决方案，避免影响周边居民；道路上设置的石墩及挡车柱的位置属于市政道路，中队执法人员已协调交警部门落实处理。

●11月4日，本报11版刊发市民李先生留言，反映市北区浮山后六小区44号楼商户安装广告牌遮挡居民视线问题。

市北区回复：经了解，浮山后六小区44号楼3单元楼下商户设置门头，均符合一户一招规范。考虑到二楼李先生不便下楼的身体原因，为满足老人观看楼下光景的愿望，中队执法人员通过多次耐心的说服工作，按摩诊所已拆除所改的门头，老人可通过窗口观看楼下光景。对于旅行社所设门头，中队将继续做商户工作，规劝其整改，满足老人愿望。

●11月4日，本报11版刊发市民冷女士留言，反映崂山区同安路东城国际小区南区5号楼通道安装广告牌，影响居民出行问题。

崂山区回复：经核实，该处业主在一个月之前在此设置广告牌，设置当天就被麦岛执法中队组织拆除，现场遗留的铁管，当事人用于悬挂国旗。11月4日，执法中队组织工人对三根柱子进行了拆除。

●11月4日，本报11版刊发观海网友5Sm912留言，反映崂山区海尔路利群金鼎广场路边灯杆安装“依云小镇”的指示牌，给驾驶员造成误导问题。

崂山区回复：经现场核实，该违规广告牌已由麦岛执法中队组织拆除。下一步，执法部门将进一步加大督查力度，全天候巡查重要路段，动态发现问题，第一时间转办各街道，提高发现处置问题效率，与街道形成合力，以高标准、严要求将广告牌匾整治有效、到位。

●11月4日，本报11版刊发市民方女士留言，反映城阳区流亭街道赵哥庄村利群超市在店外设立广告牌，存在安全隐患问题。

城阳区回复：执法人员立即到现场进行处置，将广告牌暂扣，并责令店主今后严禁私设广告牌匾，避免造成安全隐患。

●11月4日，本报11版刊发市民刘先生留言，反映莱西市玺景园小区一楼网点商户广告牌超范围安装问题。

莱西市回复：经落实，“松芽国际”门面房外立面店面改造项目，经莱西市2020年第5次规划专题会研究通过，规划部门于2020年10月22日出具规划意见。目前外立面改造的造型与审批的规划方案一致。

●11月4日，本报11版刊发市民李先生留言，反映香江路二号东小区五号楼业户牌匾遮挡二楼住户视线的问题。

西海岸新区回复：执法人员到达现场后，责令该店主进行整改，店主已联系施工人员进行拆除。由于二楼住户破坏了该处牌匾的板面，正由派出所协调处理，该店主表示协调处理后，将自行拆除该处的牌匾。

●11月4日，本报11版刊发市民林女士留言，反映薛家岛街道悦海花园小区内业户LED广告牌扰民问题。

西海岸新区回复：经现场查看落实，网友反映情况属实，执法中队执法人员已要求店主立即对广告牌进行整改，禁止持续闪烁。街道执法人员将持续对此处进行巡查，确保整改到位。

●11月4日，本报11版刊发市民于先生留言，反映即墨区潮海街道办事处附近的路灯杆广告牌年久失修，存在安全隐患的问题。

即墨区回复：11月4日上午，潮海综合执法中队执法人员对潮海街道办事处辖区进行全面巡查，拆除埠惜路多个破损的灯杆广告牌。

●11月4日，本报11版刊发市民胡女士留言，反映即墨区华山二路曼谷阳光小区6号楼广告牌支架影响居民进出问题。

即墨区回复：经查，该小区内楼道与室外楼梯均为公共通道，供商铺和住户共同使用。执法人员与小区物业和居委会工作人员进行现场检查，要求业主自行整改，并下达限期整改通知书，该业主承诺一周内整改完毕。经核实，现6号楼网点房广告牌未占用公共区域，不影响居民通行。下一步，通济综合执法中队和街道各社区将加大巡查力度，发现此类情况立即整改，避免影响居民安全。

●11月4日，本报11版刊发市民王先生留言，反映胶州市秧歌城西侧大楼电子大屏幕长时间闲置，不能使用的问题。

胶州市回复：经落实，该广告位由青岛里金予兑商贸有限公司承租，自行投资建设彩色电子屏，并负责日常的管理经营。经与该公司联系了解，目前该公司因经营纠纷等问题，已停止使用该电子屏。

重视，制定方案专攻“问题产权”

●11月4日，本报10版刊发《“不动产权证”如何不再“难产”》报道，其中崂山区东盛花园北区居民反映，其2010年购房至今无法办理不动产权证的问题。

崂山区回复：东盛花园小区位于崂山区辽阳东路10号，为金家岭街道大埠东社区拆迁安置项目，土地性质为划拨，共22栋楼，2513户。其中拆迁安置楼17栋1877户，限价商品房4栋528户，商品房1栋108户。因建设单位未缴纳配套费，一直没有完成竣工验收备案。该项目作为崂山区“问题产权”项目之一，崂山区政府高度重视，多次召开问题产权会议研究，并制定解决方案。前期相关部门通过先易后难的方式，容缺受理，已完成竣工验收备案工作。2020年6月19日，17栋拆迁安置楼先行完成首次登记。剩余5栋楼，因建设单位作为商品房出售，业主要求按出让地办理不动产权证。针对该问题，崂山区已根据省市最新政策，制定解决方案，近期将有望得到解决。

“问题产权”项目往往是历史遗留问题，涉及部门多、处理难度大。为化解问题产权，崂山区政府自2017年成立问题产权领导小组，由区主要领导作为组长，各相关部门主要领导为成员，定期研究解决问题产权项目。3年来解决了多个问题产权项目，涉及群众1万多户。

今年6月份，为化解全省城镇居民住房产权历史遗留问题，省自然资源厅等5部门联合下发指导意见，为崂山区进一步解决剩余问题产权项目提供了政策依据。目前，崂山区已经结合指导意见，形成崂山区化解城镇居民住房产权历史遗留问题工作方案，对剩余的问题产权项目的历史背景、存在问题进行了梳理，坚持“以人民为中心”的理念，形成了每个项目的解决细则。近期将有一批符合指导意见的项目得到化解。

拉黑，关门跑路者入失信名单

●10月28日，本报13版刊发市民杨女士留言，反映平度市南京路25号箩麦西点店转让后，充值会员卡无法退费的问题。

平度市回复：经平度市市场监督管理局现场检查，原平度市箩麦西点店在平度市南京路怡河苑北区27-5号的经营地址已大门锁闭，室内无商品及经营迹象，经联系房东证明，该店在今年中秋节后即关门停业，尚欠房东部分租赁费用未结清，房东也联系不上该店经营者。平度市市场监督管理局在调取该店开业登记信息的联系方式后，亦显示该号码为空号。鉴于此种情况，平度市市场监督管理局在查询该经营者登记的身份信息后，向其身份证登记的户籍地址发出配合调查函，令其在规定的期限内到平度市市场监督管理局配合调查，如仍无法有效联系到该经营者，平度市市场监督管理局将依法将该店打入异常经营名录，限制其经营行为。

●10月28日，本报13版刊发观海网友6K14f+留言，反映市北区劲松三路英贝力健身中心关门，无法退费问题。

市北区回复：市北区市场监督管理局落实，该健身中心已关门停业，负责人失联。已将该公司业务锁定并列入失信惩戒黑名单，同时对其未提前告知消费者关门跑路行为立案查处。因被诉方涉嫌经济诈骗，已将案件线索移交公安。建议市民通过诉讼渠道维护自身权益，市北区市场监督管理局将积极协助，提供证据。

●10月28日，本报13版刊发观海网友“懒洋洋的小海螺”留言，反映市北区临淄路50-121号奥特莱皮艺馆停止营业，无法退费问题。

市北区回复：因该企业停业时间过长，请直接拨打辽宁路市场监督管理所电话81709962反映问题，说明具体情况，市北区市场监督管理局将依法处理。

●10月28日，本报13版刊发市民郝女士留言，反映合肥路青岛贝高教育机构（后改名为八斗）停止营业，联系不上，无法退费问题。

市北区回复：市北区教体局民教科工作人员与来话人郝女士取得联系，经落实，该机构负责人已与来话人协商并达成退费事宜。市北区教体局会密切关注此事的进展，进一步推进此事妥善解决。

●10月28日，本报13版刊发市民萧女士留言，反映李沧区峰山路悦宝园早教中心倒闭，商家未办理退费问题。

青岛市市场监管局回复：李沧区市场监管局针对萧女士反映悦宝园退费问题，派执法人员多次到峰山路星光大道悦宝园店现场检查，该机构始终处于关闭状态，通过丽达广场物业王经理处了解到，该机构于2019年11月30日关闭且还欠房租未缴纳，现无法与该机构负责人取得联系，鉴于目前这种情况建议市民通过司法程序进行维权。

安排，小区道路整修提上日程

●10月28日，本报14版刊发报道，反映市北区同安路7号樱花苑小区内部道路破损严重，老人、孩子出行存在安全隐患问题。

市北区回复：10月29日下午，浮山新区街道负责人走访樱花苑小区开发商青岛房地产实业集团有限公司，就小区道路破损整修问题进行协商，开发商承诺尽快对小区道路进行全面整修。10月30日上午，浮山新区街道组织同庆路社区、业委会、物业，召开樱花苑小区道路整修工作协调会，下午，会同开发商对小区道路破损情况进行现场勘查，制定路面改造施工方案。由于天气逐渐转冷，为保证施工质量，施工分两个阶段进行，2020年11月上旬至12月下旬为第一阶段，2021年3月至4月为第二阶段，整个工程预计明年4月底完工。

责任编辑：荣潇