青岛日报社/观海新闻11月11日讯 近日，青岛市市场监督管理局对全市2020年第三季度消费投诉情况进行公示，涉及商场超市、美容美发、健身、儿童游乐4大领域投诉量在所在区市排名前10的161家经营者（投诉量并列前10的一并公示，投诉量不足3起的不予公示），公示内容包括经营者名称、经营地址、受理投诉数量、调解和解率等信息。
观海新闻记者在名单中看到，商场超市方面，市南区居投诉榜首的是麦凯乐，市北区是利群集团四方购物广场，李沧区是李沧万达；美容美发方面，崂山区和城阳区最多，上榜的都有5家经营者，尤其是城阳区品文峰美容美发店，受理投诉数量达68件，全市最高；健身方面，仍是投诉的“重灾区”，金吉鸟、五二、英贝力健身都有多家门店上榜；此次榜单新增了儿童游乐类，李沧区上榜的经营者最多，李沧区瑞儿水育健身中心受理投诉数量达36件，全市最高。
青岛市市场监管局坚持进行消费投诉公示，根据消费投诉热点动态确定重点公示领域，努力保障消费者知情权、自主选择权。下一步，全市市场监管系统将把反映问题较多的经营者列入重点监管对象，加大日常监督检查，适时开展行政约谈，下达书面整改建议书，要求经营者限期整改。重点强化对预付卡的监管，对于“跑路”的经营者按照统一的处置流程办理，纳入失信惩戒。并加大执法办案力度，对符合立案条件的违法违规行为坚决立案查处。
再次提醒广大消费者，要提高警惕意识，对消费投诉集中、调解和解率过低的经营者和折扣率高、期限长、场地租赁期届满的预付卡经营者谨慎选择消费；要提高风险意识，根据自身实际需要科学理性消费，建议签订纸质合同并保留好消费凭证；要提高维权意识，出现问题请及时拨打12345。（青岛日报/观海新闻记者 傅春晓）
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青岛市2020年第三季度消费投诉重点经营者统计表
商场超市类
美容美发类
健身类
儿童游乐类
责任编辑：程雪涵
