青岛日报2020年11月13日7版

发刊词

当下的青岛，通过“创业城市”的建设，正在充分发挥“双节点”的独特价值，开启率先探索形成“双循环”新发展格局的全新征程。而企业家才能是否充分发挥，企业家精神能否得以弘扬，当是关键所在。

读懂一座城市，从读懂企业家开始。即日起，本报推出《企业家》周刊，第一时间传递企业家投资青岛的所思所悟、酸甜苦辣，分享他们的喜悦、他们的心得、他们的雄心，当然也记录他们的烦恼、他们的焦虑、他们的困惑。

周云杰：卡奥斯要做的是“滚雪球”

写在前面的话

对于一座城市来说，要在大变革中领跑，需要以产业底气铺就赛道，更需要企业创新为其提供加速度。

当前，海尔集团这个与青岛共生共长的标志性企业，与这座城市共赴工业互联网的新赛道，在这场攸关未来的产业变革中同频共振。

这大概就是城市和企业的最好关系，共同成长，相互成就。

海尔集团总裁周云杰引用丘吉尔的一句话来描述海尔的选择——“永远不要浪费一场危机”，危中有机，“机”就在工业互联网。

在周云杰看来，工业互联网带来的是一场打通生产和消费的社会互联网变革，它所撬动的经济规模量级难以想象。应对不确定性的新常态，如果想在商业的无限游戏中玩下去，企业就必须拥抱工业互联网。

海尔集团总裁 周云杰

2020年，不确定性成为新常态，每一个市场主体都需要面对“世界怎么了，我们怎么办”的世纪之问。

“在危机中育先机，于变局中开新局”。十九届五中全会向我们释放了务实又振奋人心的信号。

“育先机，开新局”需要创新。“创新”是全会公报的一个高频词、关键词。企业作为实践创新的重要载体，始终为强国战略、为创业城市输送不竭动力。

“制造强国、质量强国、网络强国、数字中国”，是“十四五”时期坚定不移推进的发展目标。这意味着实体经济发展不能再走过去“以量取胜”的老路，需要更高端的定位、更优质的体验、更生态化的发展模式。

身在青岛这座创业城市中的企业，更要以创新来积极融入和拥抱这座城市的发展生态，以开放思维集聚全球资源要素。海尔以人单合一模式推进的全链路创新，为赢得物联网时代用户的最佳体验，实现企业高质量发展，探索了一条可行的路径。

用户是创新的火种，员工是点燃的火把

在充满不确定性的未来，唯一确定的就是要改变。

经营好“不确定性”是企业的一种管理能力。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生一直强调一个观念：“没有成功的企业，只有时代的企业”。对于创业者来说，无论身处什么时代，德鲁克的经典五问都是非常有价值的。

“你的用户是谁？市场有多大？为用户创造的价值是什么？实现用户价值的途径又是什么？特别是你实现用户价值的差异化在哪里？”

“明者因时而变，知者随事而制”。对于企业来说，以变制变、变中取胜的要义在于，要认识到，用户是创新的火种，员工是点燃的火把。

物联网时代，产品的逻辑在不断演进。产品的质量不是由企业定义的，而是由用户定义的。产品是有形的，服务是无形的，只有用户体验才是令人难忘的。

产品的背后强调品牌的价值。在用户的心中，品质是品牌的基础，品位决定了品牌的调性，品格则决定了品牌能走多远。

用户是创新的火种。随着体验和品牌的价值日益凸显，用户正在从消费者转化成产消者，参与生产和设计过程。管理学家彼得·德鲁克曾提出企业目标唯一有效的定义是创造用户。因此，海尔提出了从大规模制造到大规模定制模式的变革。

员工是点燃的火把。企业的变革和创新，首先要点燃员工的激情。古希腊学者普罗塔戈说:“头脑不是一个要被填满的容器，而是一束需要被点燃的火把。”海尔一直把人的价值最大化，把企业变成一个孵化创客的平台、孵化新物种的热带雨林，通过激发员工的活力，创造无限可能。

这种灵活的组织和企业的平台，落实到链群组织和人单合一计分卡上，就是让每个创客在创造用户价值的同时分享自己的价值，加速了物联网生态质变，创客的自驱力也让企业更好地去应对不确定性。

卡奥斯是无边界的生态系统

物联网时代，创新正在消弭行业鸿沟和时空边界。

未来是一个泛工业的时代，生产与生活都将被工业互联网重新架构。

育先机，要抓住工业互联网本质。这不是一场单纯的制造业变革，而是一场打通了生产和消费的社会互联网变革，它所撬动的经济规模量级难以想象。海尔从2012年开始探索，在2017年正式推出了卡奥斯COSMOPlat。

这本身就是一次变革和创新的尝试。卡奥斯是具有完全中国自主知识产权，全球首家引入用户全流程体验的工业互联网平台。

如今，卡奥斯主导的这场变革和创新已经开始逐渐释放差异化的优势。其重要支撑就是卡奥斯引擎，即强调商业逻辑和最佳实践的BaaS系统。卡奥斯也形成了工业机理模型、数字孪生体、安全防护体系等，可以跨行业、跨领域复制。

BaaS是卡奥斯创造价值的核心，向下可以传递价值，向上可以分享价值，更高效率地配置资源。这让卡奥斯成为赋能企业转型的加速器，它既能提升上平台企业的生产力，让企业提质、降本、增效；又能提升上平台企业的生态力，让它们不断创新，做大用户、做强生态、做新模式。

解决上平台企业的顾虑，卡奥斯打造创新的“集装箱式”工业互联网解决方案。企业可以共享卡奥斯母平台的能力和资源，提高效率；依据自身行业的特点和流程的复杂度按需组合软件模块；根据个性化需求进行二次定制开发；实现数据私有，保障数据的绝对安全性。

面向未来，卡奥斯要做的是“滚雪球”，打造一个可持续发展的、无边界的生态系统。卡奥斯的“BaaS”就是“湿湿的球”，是内核。它聚集的软硬件生态，就是“厚厚的雪”。生态壮大，雪球越滚越大，通过增值分享，平台企业共生、互生、重生。平台就会形成一个“长长的坡”，让球滚得更大，让上平台企业实现可持续的高质量发展。

以赋能建陶行业为例，为解决行业低附加值、高库存、高耗能、高污染的痛点，卡奥斯建立行业生态平台“海享陶”，并打造了赋能样板——淄博统一陶瓷。经过卡奥斯从销售、研发、制造、采购四个方面赋能，统一陶瓷在行业销售下滑23%的情况下，逆势增长30%，利润增加32%。在样板增值分享的吸引力下，越来越多的生态方加入了“海享陶”平台。

目前，卡奥斯已构建了服装、农业、建材等15个行业生态，在全国建立了7大中心，覆盖12大区域，并在20个国家复制推广。

在持续的创新探索实践中，卡奥斯通过搭建像海享陶这样具有普适性的生态体系，由头部企业参与子平台建设，使中小企业上平台、用平台，建立了开放共享的工业生态体系。全球任何企业都可以成为卡奥斯的操盘手和合伙人，不断孵化出新机会、新物种、新业态。

未来，卡奥斯仍将持续地推动各行各业创新，在黑海生态中共同进化，形成物联网时代引领的生态品牌。它不仅将助力青岛打造世界工业互联网之都、助推山东成为世界工业互联网的高地，更将推动中国的工业互联网引领全球，让越来越多的跨界赋能故事在全球上演，成为全球产业变革的“灯塔”。（青岛日报/观海新闻记者 杨光 整理）

青岛酷特智能股份有限公司总裁张蕴蓝：

从管理到治理，打造规范化企业模式

在个性化服装生产完全靠数据驱动后，企业原有的组织架构和管理方式与先进生产线的矛盾立刻显现出来，传统的产权关系、产消关系、劳资关系等生产要素，无法做到快速、高效、移动、聚合，整个供应链资源的组织方式和效率很低。前沿技术的飞速发展，呼唤能与之匹配的企业管理理念和方法。为此，在酷特智能实践中组织建立了企业治理体系——酷特智能治理平台。

该平台是由治理取代管理的一次变革，通过规范化、标准化、体系化、数字化、平台化建设，去领导化、去部门、去科层、去审批、去岗位等，全员对应目标，目标对应全员，高效协同。解放了生产力，重塑了生产关系，优化了资源组织的方式和效率。建立了组织生态系统的方法论，实现了由人治到自治、从管理到治理的转变。

酷特智能建立的治理平台，企业经营过程和客户需求以数字呈现，形成运营和生产的数据，并始终在企业治理平台上实时流动和呈现，实现数据驱动的企业治理模式。这种平台化、数字化、数据化的改变，是对传统管理模式的颠覆和创新。在实际治理中，酷特智能直接去掉了80%的生产管理岗位，企业效益直接提升20%以上。

酷特智能管理转型的方向，是利用互联网网络科技，实现点对点、端到端的组织治理，打破传统的科层制管理模式，打造高效、有序、扁平化的组织治理模式。

未来，酷特智能将不断深化优秀的管理实践模式，在自我突破的同时勇于承担社会责任，致力于创造有益于社会文明进步的百年企业。（青岛日报/观海新闻记者 刘兰星 整理）

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花钱也引不来人

我在美国有专门招引人才的公司，但很多海外人才可能选择到国内其他城市工作，青岛给的奖补政策够好的了，为什么这些人没来，就是在于整个产业链环境。青岛有大量本地大学毕业生，也有很多出国留学的孩子，即使他们愿意回来，第一目的地往往不是青岛，金融、互联网、艺术文化等领域的年轻人都会到北京、上海、杭州等城市去。我们要反思新经济新产业布局，思考90后、00后向往的到底是什么，可以就此展开一场大讨论。

——青岛金前程人力资源顾问有限公司董事长 张黛婕

同一件事，程序大不同

去年年底我回到青岛成立公司，感觉到青岛总体营商环境确实很好，对我们企业家的帮助很大，但也存在一些行政方面不必要的流程，既浪费了公共资源，也给企业增加了麻烦。对标深圳、上海、香港、澳门等城市，青岛可以再简化流程，尤其是一些小微企业承受不起这样的人力、物力、财力、时间成本。我自己的体会就很深，比如青岛往返港澳需要做核酸检测，之前我已经做过很多次，扫码付款检测就可以了，6小时后出结果。这次时间比较紧，我去了另一家医院，那里规定港澳人士必须专门去4楼，还要挂号测血压，程序繁琐，但这个环节在其他医院是没有的。类似这些不合理的流程，令人很不开心。

——澳门青岛商会会长 张连庆

待不住的人才

我们是一家青岛市“双招双引”的科技企业，90%的高级人才都来自外省市，他们在原先的城市也享受特殊的人才待遇。然而，我们公司成立一年多，许多人来青后却迟迟不愿把老婆孩子接过来，宁可定期“飞”回老家。说到其中原因，他们也是基于现实的生活需求考虑。青岛的优质教育和医疗资源都集中在沿海一线，我们公司不在核心位置，大家怕孩子来了上不了好学校，给人才分配的住房太偏远，他们老家虽有些是小城市，但住在城市核心位置。大家都是高层次人才，在不同城市间的职位选择多，不能在青岛全家团聚就意味着可能随时要“跳槽”，作为企业主，这是我们最不愿看到的。希望有关部门在大力推进“双招双引”过程中，也要加快人才住房和配套的教育、医疗设施建设。眼下，各城市之间的人才暗战十分激烈，希望青岛能把握机遇，在留住高层次人才上出奇招。

——观海网友 G2xeNg

利用好本地场景优势

新客户开拓是机器人企业最大的烦恼。尤其是想要进入一个新行业时，经常因为没有在这个行业的项目经验而被拒之门外。

成功案例是机器人企业开拓市场的重要“背书”，但也是限制小企业做大的重要因素。这是一个“鸡生蛋、蛋生鸡”的困境——没有经验找不到客户，没有客户就没法积累经验。这也是青岛机器人产业规模仍然较小的重要原因。

希望能在本地获得更多“首单”机会。青岛制造业场景丰富，在家电、啤酒饮料、轮胎橡胶等领域，更是有行业龙头企业。但事实上，本地机器人和智能制造企业并没有因此而享受到太多“红利”。因为大企业出于体制和风险管控等因素，通常更愿意选择知名大企业合作。

我们希望能在政府的引导下，与大企业展开深度合作，打造标杆项目和应用样板，然后我们在开拓其他市场时更具竞争力。

——青岛某机器人企业负责人

为了半层楼要等半年

要真正尊重本土企业，让优秀的互联网企业得到扶持。不能让传统思维限制互联网企业的发展，连发票申领的张数都限制。另外，我们出于扩展业务需要，在园区内找半层楼的办公空间，到处求人，结果得到的回复是等半年再看看。在互联网时代，企业生存的关键是速度，等上半年黄花菜都凉了。

现在各区市都很重视“双招双引”，但存在“外来的和尚好念经”现象，外来企业给的政策那么好，本土企业的办公空间问题都解决不好。这不太应该。

——青岛某互联网企业创始人

难领的补贴

我是一个民营科技园区的负责人，今年年初疫情期间，有关部门号召我们民营的创新创业载体为园区内的企业减免房租。

其实我们也是小微企业，没有房租收入我们也很艰难，我们主动响应，减免了几十万元的房租。当时在一些行业群里，相关部门的一些人都表示不会让我们自己承担这部分损失，到时候会给补助。

但直到现在，有的部门是一直没有任何行动，有的倒是发过一次补贴，但需要的证明材料太多了，而且算下来像我们园区可能只有几万块钱，太不值当了，我们就没申请。

当然，当初给园区的企业减免房租，并不完全因为补贴。但对我们来说，当时的表态，也是促成我们行动的一个重要原因。希望以后政府部门对企业的承诺，不要只停留在口头上，更要落实到行动上。

——观海网友 海天一色

责任编辑：王凤一