青岛日报社/观海新闻11月13日讯 观海新闻记者从西海岸新区获悉，日前，中国质量协会公布2020年全国市场质量信用A等（用户满意）企业名单，青岛西海岸公用事业集团榜上有名，荣获2020年全国市场质量信用AAA等级“用户满意标杆服务”称号，“AAA”为最高等级，成为全国首个获此殊荣的集供热、供水、市政服务于一体的公用事业类企业。
记者获悉，近年来，青岛西海岸公用事业集团做实各项民生服务，供水供热保障和市政养管水平进一步提升，加快推进新增热源建设，总供热能力达3629万平方米；推进城乡供水一体化，接管运行6处农村规模化水厂，日供水能力增长至34万吨；积极推进背街小巷、城区排水整治提升攻坚，市容环境品质上档升级；强化服务意识，积极组织开展服务进社区、进校园、进企业等交流活动100余次，有针对性对12万用户开展供热供水服务电话回访；全面推行“网上办”“掌上办”，网办率提升至87%，水、暖报装分别由7个和23个工作日缩减至1/8个和12个工作日，助力新区营商环境持续优化；公众投诉办结率100%，用户满意率达99.49%，第三方满意度测评持续提升。 （青岛日报/观海新闻记者 李德银 通讯员 谭明堂）
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