青岛日报社/观海新闻11月15日讯 11月12日，青岛开发区唐岛湾中医门诊迎来了三位特殊的“导医员”，他们就是青岛市公安局开发区分局薛家岛派出所民警郭永祥、闫明、高峰，这是开发区警方组织开展的“走进基层、融入群众”体悟实训活动之一。
当上导医员的社区民警郭永祥，主要负责引导行动不便的老人就医、交费、取药，而民警闫明、高峰主要负责学习相关药品知识，维持大厅的工作秩序，对群众提出的问题及时给予解决，遇到老人不会用手机开健康码的，耐心用笔记下他们的身份信息，社区民警郭永祥说：站在服务台，要热情接待病人，认真执行测体温，检查健康码，面对群众咨询，百问不烦，主动帮助引导行动不便的老人时，老人都会感激的说“谢谢！谢谢！”，这种种的小事，却受到老人的感谢，心里十分温暖。”
体悟实训结束后，民警郭永祥、闫明、高峰三人说：前台服务工作不易，需要待人礼貌，温馨服务，更要善用群众立场思考和处理问题，将心比心，换位思考，这也告诉我们，作为人民的公仆，我们更要真正融入群众，倾听群众呼声和诉求，做一些实实在在的便民、利民的事情，才能得到群众对工作的理解和支持。（青岛日报/观海新闻记者 余博）
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