近日，云南省昆明市嵩明县人民法院公布了一起典型案例，一名女子在持卡期间，银行卡在国外被盗刷20余万元，因此将银行起诉至法院。该案经嵩明县法院审理，判处银行全额赔偿。

（图片来源：嵩明县人民法院）

2019年8月6日凌晨0点53分至3点49分，赵某接连收到某银行发来的通知短信，显示自己的借记卡发生了多笔异国交易活动，共支出209541. 77元。当日7点，赵某看到短信后立即拨打银行的客服电话要求挂失该卡，并报警处理。随后赵某到银行打印了该卡的交易明细清单，与银行协商赔偿，但银行拒绝赔偿。于是，赵某将银行诉至嵩明法院，要求赔偿存款损失209541. 77元及利息。

赵某认为，银行作为专业的金融机构，对储户信息和储户资金负有安全保障义务。而银行则称，赵女士在使用银行卡过程中，曾经出现过在本人不知情的情况下，银行卡被他人操作而锁定的情形，由此推定赵女士对密码存在保管不善的行为。

嵩明法院经审理认为：原告在被告处办理银行卡，原告与被告成立了合法有效的合同关系。对于双方争议的2019年8月6日原告的借记卡产生的多笔消费是否为伪卡盗刷，法院认为，本案诉争的银行卡交易，是发生在凌晨密集多笔的消费，且交易地在境外，而原告当时看到消费短信后，便于清晨7时许持银行卡向公安机关报案。从地域上、时间上和基本生活常识看，原告自己持卡进行消费或原告将卡交由他人消费均不合常理。而被告也未能举证证明，原告持真银行卡或者委托他人在其他地方进行消费的事实。在无证据证明原告主动或客观上帮助他人实施刷卡消费行为、原告就借记卡被盗刷一事报案的情况下，应当认定是他人盗取了银行卡账户上的资金。

被告作为银行卡的相关技术、设备和操作平台的提供者，理应承担识别银行卡真伪的义务，而被告不能提供证据证明，是由于原告自身原因导致银行数据信息和密码被窃。此外，被告银行对原告负有全面履行借记卡合同的义务，根据合同相对性的原则，被告银行应先行向原告承担银行卡被盗刷的损失，再依法向犯罪分子进行追偿。故对原告要求被告赔偿其存款损失的诉讼请求，本院予以支持。

嵩明法院判决：由被告银行于判决生效后十五日内，一次性赔偿原告赵某的损失209541. 77元及相应的利息。

随后银行上诉至昆明市中级人民法院，被驳回上诉，维持原判。

法院提醒：并非所有的银行卡盗刷损失，都要由银行担责。每位持卡人对个人银行卡及密码信息负有保管义务，在银行为持卡人提供了必要的安全、保密条件下，持卡人因自身过失造成银行卡遗失或密码泄露，从而产生的风险及损失，需由持卡人自行承担。

责任编辑：孙源熙