营造开放、透明、互信物业环境

——物业管理政府开放日活动成功举办

根据市政府办公厅统一安排，5月15日上午，青岛市城市管理局组织“智慧物业与物业政策法规宣讲”专题政府开放日活动，业主、社区、街道代表以及人大、政协委员代表等30余人参加活动。

物业管理和服务涉及千家万户，近年来，随着我市常住人口城镇化率持续提升，专业化物业服务覆盖率进一步提高，广大业主对物业管理工作关注度不断增强。通过组织开展“智慧物业与物业政策法规宣讲”政府开放日，向参会代表介绍汇报全市物业管理工作目标、措施、进展与阶段性成果，听取各方代表对物业管理工作意见建议，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，畅通政务公开渠道，让更多群众了解物业管理，支持城市管理工作。

活动分为物业管理工作情况汇报、智慧物业建设汇报与成果展示、互动交流三个环节，工作汇报环节，有关负责人介绍了物业管理“面”上工作进展与“点”上工作突破情况，近年来，全市物业管理工作聚焦“问题小区”集中攻坚，“难点问题”逐个破题两个方面，组织开展物业管理领域服务品质提升攻坚行动，去年以来累计对232个问题投诉多发的物业小区进行重点攻坚，按照“一小区一策”方式，理出问题，明确措施，压实责任，推动问题化解；针对业主反映强烈的物业服务公开问题、业主委员会账户开立问题、物业服务质量评价问题等靶向施治，研究制定物业三公开、共有资金管理、物业服务质量综合评价等制度措施，并抓好工作落实，全市累计4217个小区线上公开物业服务收费内容、标准、公共收益等信息，100个业主委员会开立业主共有资金账户，公开公共收益1800多万元，物业服务和小区治理更加开放、透明。

智慧物业成果展示环节，有关工作负责人着重从平台建立背景、赋能业务开展以及工作实效等方面介绍。青岛市智慧物业管理服务平台已建立4000多个小区房屋数据库，累计完成275万套房屋数据归建，1140家物业企业和4414个物业项目完成企业注册和项目绑定。上线业主电子投票、业委会备案、共有资金管理、物业线上“三公开”等20多项功能场景搭建， 300多个小区开展业主共同决定事项电子投票，仅20万业主绑定平台，平台聚合业主、业主委员会。物业服务企业、居委会、街道办事处等物业活动用户，搭建沟通交流互动平台。

互动交流环节，代表们畅所欲言，针对智慧物业与物业政策提出问题、意见建议，相关工作人员热心解答疑惑，细致宣讲政策，认真听取代表对改进物业管理工作好建议、想法。代表李先生说，这次活动很接地气，通过参与政府开放日，深入了解了物业管理的工作情况，希望今后有机会多多参与。

下一步，市城市管理局将继续加大向公众开放工作的力度，实现公众与城市管理、物业管理工作面对面、零距离，让群众看得懂、听得懂、能参与、能监督，切实提高人民群众参与感、获得感、满足感。