青岛日报2020年11月19日11版

青岛日报公益验房团再进市北区保利天汇

“等”“看情况”这就是保利态度？

业主：一个月了房子的问题还没解决

“我提交报告一个月了，到现在我能看出来的就是壁纸换了。还有很多问题，维修人员动不动失联，我已经对保利物业失望了。”近日，青岛日报公益验房团照常回访通过活动验房的业主，曲女士言语中满是无奈与气愤。9月24日，青岛日报验房团来到了位于市北区长沙路18号的保利天汇小区，给曲女士的新家验房，出具报告后，曲女士找开发商解决，不过维修之路实在不顺，修了几处后就没了动静，曲女士再找，只收到“尽快去”“会安排”这类答复，新房的问题却迟迟得不到解决。

心寒！前后态度反差大

保利天汇外景

曲女士家是一处140平方米的精装房，打眼望去房屋整洁，在9月24日的验房中，验房师发现了主卧墙面多处壁纸起泡凸起、厨房阳角空鼓、厨房柜门缺少阻尼、橱柜挡板脱落等不少问题。不过让人欣慰的是，当日验房进行到一半，就有穿着工装的维修人员前来处理，维修人员拿着专业工具，三下五除二橱柜挡板安上了，柜门阻尼有了……维修人员凭借娴熟的手法很快解决了不少问题。临走之前，物业人员称，后续会安排其他负责的同事前来解决其他问题。“小区服务还不错，大大方方有问题就解决，不然晾着业主不管大家心里有意见，等着报告到了我再找物业来修。”看着接连入户整改的工作人员，曲女士欣慰不少。

不过最近，曲女士却高兴不起来了。距离上次验房已过去一个多月，这中间物业只是更换了壁纸，然后房屋情况便没了进展。11月初，曲女士再次找到物业，经过多次反映，物业才把厨房台面划痕做了处理，但是对于其他问题，物业认为问题很小没有必要维修打算不了了之。“现场修得很积极，我们也很满意，再找就慢吞吞，前后态度的反差真让人心寒，我们很多业主都对保利物业失望了。”一个多月来，曲女士的耐心被消磨殆尽。正值验房团回访，曲女士诉说了这段时间的气恼，希望赶快找到解决方法。

心塞！玻璃划痕如何解决成谜

房屋现在到底修到什么程度了？为帮市民解决问题，青岛日报公益验房团再次来到保利天汇，给曲女士的新房复验。

验房师和业主一同查看墙面情况。

“客厅天花吊顶拐角开裂，修好了；主卧墙面壁纸起泡，壁纸换了；客卫外墙纸破损，已修好……”虽然是复验，验房师也是丝毫不马虎，一边对照着上次的验房报告，一边仔细检查问题是否修复，同时观察是否有新问题出现。

验房师正在检查窗户维修情况。

经过仔细检查，验房师发现墙面与天花板出现的问题已解决。不过门窗等瑕疵则尚有以下多处没有解决：入户门下门槛与室外地面缝隙明显，上门框与墙砖未收胶，主卫门扇与门框缝隙8mm，门扇门顶松动，主卧窗台板裂缝，客厅南向窗玻璃划痕两处……

其中针对客厅玻璃划痕问题，曲女士已多次找过物业，得到的答复是现在厂家没有玻璃，要等到玻璃到了之后根据现场情况判断怎样处理。“我们认为应该把玻璃换掉，因为划痕非常明显，不过物业说能不能换还不一定。”想起自家的玻璃划痕还没处理，曲女士一阵郁闷。

心累！整改完成要等到何时

验房师在现场发现曲女士家的集分水器无标识这一项始终没有解决，这一项看起来不起眼，其实大有门道。验房师介绍，集分水器的各个开关控制室内不同房间的水流，供暖季就可以根据自家需要对不同房间的供暖进行开关，尤其是计量供暖，这几个开关关系供暖费用，十分重要。然而现在各个房间都没有标识，如果想要清楚知道每个开关控制哪个房间的供暖，只能通过“关一个阀门，等一宿”，然后看看哪个房间降温了才能判断出来。

验房师仔细检查了一番后发现，有些房屋问题已经解决，不过对于剩下的几个问题物业的答复是“等”“看情况”。像这样漫无目的的等待，曲女士已经等了一个多月，“这就是保利的态度？”现在了解了房屋的大体情况，曲女士打算根据验房师的建议继续找开发商协商。（娄正）

责任编辑：程雪涵