青岛日报社/观海新闻7月8日讯 为乘客送雨衣、搀扶老人、拾金不昧……连日来，青岛街头暖心事不断，好司机善行义举为城市文明增光添彩。
突降大雨，驾驶员为乘客送上雨衣
进入7月后，岛城连续出现阵雨天气。7月4日上午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司217路驾驶员杨君驾驶公交车从四川路停车场发往陵县支路。7时20分左右，车辆行驶到四川路滋阳路车站，上下完客准备出站时，一位老人领着孩子从马路对面跑来。
老人跑着赶车
细心的杨君发现了老人后，立即将车停好，耐心等待。老人孩子上车后，杨君又叮嘱老人和孩子先坐好，车辆启动时注意安全。车辆继续行驶过程中，杨君得知老人没有带伞，便毫不犹豫地将自己的伞送给他。老人非常感动，一边接伞，一边说着：“谢谢您，我该怎么还给你呢？”杨君回复说，不用还了，您路上注意安全。等他们安全下车后，杨君继续投入到运行当中。
几天之后，老人特意带着一封感谢信来到了第五分公司，为217路驾驶员杨君点赞。
乘客送来的感谢信
据了解，杨君日常行车过程中十分注重服务质量，时刻牢记给乘客提供亲情化的服务，平时也经常因为服务周到而受到乘客表扬。
7月5日下午的一场阵雨中，市民谭先生乘坐的12路公交车成为了传递温暖的使者。当车辆行驶至浮山所站时，雨势骤增，正当乘客们为未带雨具而焦急时，驾驶员高鸿霖的暖心举动如同春风化雨，温暖了每个人的心田。根据谭先生提供的信息，工作人员调取了12路线DD874号车载监控，还原了这段暖心场景。
高鸿霖分发一次性雨衣
当日下午，12路驾驶员高鸿霖像往常一样驾车由开封路发往福州路江西路。车辆行驶到南京路附近时又开始下起了雨，到浮山所站时雨势开始变大。“雨越下越大，没带伞怎么办？”“坏了，又要淋雨了”……此时，车上的乘客开始议论起来。听到乘客的议论后，高鸿霖便在车辆等待信号灯时，打开“便民服务箱”，细心挑选雨衣，并逐一询问乘客是否需要。谭先生也顺利领到了一件雨衣。
据悉，高鸿霖的“便民服务箱”里常备一次性雨衣、方便袋、碘伏、创可贴、湿巾等用品供乘客免费取用。对于乘客的表扬，他表示：“下雨天没有带伞，为有需要的乘客伸出援手、解决困难，都是我们驾驶员应该做的。”
公交的细致服务，体现着一个城市的文明和温暖程度。雨天里的一件雨衣、一把雨伞，传递着人与人之间的温情，也折射出青岛这座城市的温暖。
搀扶老人、帮抬婴儿车……他们太暖了！
在青岛城运控股公交集团隧道巴士316路车上，上演了温馨的一幕：一名推着轮椅的老人乘车困难，驾驶员于军毫不犹豫地伸出了援手，他的善举赢得了乘客们的一致赞扬。
于军帮助老人将轮椅抬上车
事情发生在7月5日6时19分左右。当天，于军驾驶316路公交车行驶至辛家庄车站时，一位老人推着轮椅准备从前门上车。看到老人乘车不便，于军将车辆停好后，解开安全带，从驾驶室内出去，他先帮助老人将轮椅搬上车，并细心地将老人搀扶至座位上，同时询问了老人的下车站点。当公交车行驶到火车站车站时，于军靠站停稳车后，再次起身将老人搀扶下车，反复叮嘱她注意安全后，回到驾驶室继续运营。
于军搀扶老人上车
这一幕，不仅让老人感动不已，连车内的乘客也纷纷投来敬佩的目光，为于军的善举点赞。“每一个动作都温暖，爱心溢满整个十米车厢。”一位乘客在事后如此感慨。
7月6日上午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司迎来了一通暖心的市民热线电话，来电人对6路公交车驾驶员王琛鹏表示由衷的感谢和赞扬。原来，7月1日下午，王琛鹏不仅主动搀扶了一位拄拐的老人上车，还热心地帮助老人将小推车抬上了公交车，这一细心周到的服务赢得了乘客们的一致好评。
王琛鹏帮扶拄拐老人抬小推车
据了解，当天下午4时41分左右，王琛鹏驾驶6路公交车行驶至中山公园武昌路车站。他发现一位行动不便、拄着拐杖的老人正准备乘车，手里还推着一辆小推车。王琛鹏没有犹豫，立即起身走出驾驶室，先是接过老人的小推车，然后稳稳地扶着老人上了车，并引导他坐到特需专座上。在确保老人安全落座后，他才放心地回到驾驶座，继续他的驾驶工作。
这一举动虽然看似微不足道，但却在细微处展现了公交司机的职业素养和人文关怀。王琛鹏的行为不仅帮助了老人，也向社会传递了公交行业的正能量。“作为一名公交司机，我不仅要确保乘客的安全，更要关注他们的需求，尤其是那些需要帮助的特殊群体。我希望通过我的小小举动，让更多的人感受到社会的温暖和关怀。”王琛鹏说道。
孙可沁搀扶老人
6月25日19时20分许，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司驾驶员孙可沁驾驶388路公交车行驶至海大崂山校区时，看到一位年迈老人颤颤巍巍地准备从前门上车。见状，孙可沁立即来到前门，“大爷您慢点，我扶您上车，您在哪里下车呀。”孙可沁边说边搀扶着老人上了车，孙可沁将老人安排至可视范围的座位上，在确保老人坐稳扶好后，才回到驾驶室继续运营。十分钟后，当车辆行驶至恒星学院站，孙可沁再次起身，慢慢地搀扶着老人下车，对于孙可沁细心周到的服务，老人连声感谢，孙可沁再次叮嘱老人回家路上多注意安全后，才重新投入了运营。
刘宁帮抬婴儿车
无独有偶，6月26日18时02分许，382路驾驶员行驶至在香港东路海尔路车站时，他注意到一位女乘客推着婴儿车准备上车，考虑到乘客上车不便，刘宁主动走出驾驶室，小心翼翼地将婴儿车抬上公交，并为乘客安排好座位，安置好车子，锁住车轮。“您在哪站下车？等会儿下车时您直接抱着孩子下车，我帮您抬婴儿车。”刘宁细致入微的关怀让女乘客倍感温暖。
18时25分，当车辆行驶至隆德路停车场时，刘宁再次走出驾驶室，帮助乘客将婴儿车抬下车。女乘客感激地说：“谢谢你师傅，多亏有你的帮助。”刘宁的举动让女乘客非常感动，离开时连连道谢。面对乘客的赞扬，刘宁表示：“这都是我应该做的，乘客独自带孩子出门不容易，我只是搭把手而已，以后遇到这种情况还会这么做。”
一条线路两位驾驶员发起爱心接力
7月6日，青岛城运控股集团城阳巴士第四分公司915路公交车上，两位驾驶员以实际行动诠释了“城市温暖使者”的角色，为市民们树立了榜样。
韩宽臣帮忙推轮椅
当天14时55分，915路1094号公交车缓缓驶入农业大学东站。在站台上，一位女士正用轮椅推着一位老太太焦急地等待着。见此情景，当班驾驶员韩宽臣没有丝毫犹豫，立即停稳车辆，并快步下车，小心翼翼地帮助老人安全上车，并细心地为她安排了座位。这一幕，不仅让车上的乘客为之动容，也温暖了在场每一个人的心。
15时08分，当车辆到达黑龙江北路崇阳路站时，韩宽臣再次主动上前，协助老人搬下轮椅，并稳稳地将老人扶下车，确保她安全离开。
冷虎上前搀扶路人
就在同一天，16点40分左右，915路另一位驾驶员冷虎驾驶着1100号公交车途经云桥站时，意外发现马路边躺着一位受伤者。面对这一紧急情况，冷虎立即将车辆安全停靠，迅速下车查看情况。在确认伤者意识清醒但无法自行移动后，他迅速拨打了急救电话，并一直守候在伤者身边，给予安慰和必要的帮助，直到其家属赶到现场。在确保一切安排妥当后，冷虎才默默回到公交车上，继续执行营运任务。
这两起事件，虽发生在不同的时间、不同的地点，却都展现了城阳巴士驾驶员高度的职业素养和无私奉献的精神风貌。他们用实际行动，诠释了“诚交天下 运载美好”的企业理念，让这座城市的公共交通成为了传递爱心与温暖的流动风景线。
城阳巴士第四分公司安全经理冷鹏世表示，将在公司内部大力弘扬这种正能量，鼓励更多员工学习韩宽臣、冷虎等优秀驾驶员的先进事迹，共同营造更加和谐、温馨的公共交通环境，为市民提供更加优质的服务。
有轨电车里，接连上演拾金不昧场景
有一种双向奔赴，是信任感激，有一种与乘客的情感，叫彼此温暖。近日，城阳有轨电车车厢里拾金不昧的情景多次“上演”，记录着乘务员与市民乘客之间的相互温暖和双向奔赴。
乘客取回平板电脑
“这位有轨电车乘务员细心又热心，要不是她及时帮我保管失物，孩子的平板电脑就找不回来了，真是太感谢她了。”市民乘客李阿姨回忆起自己在有轨电车上遇到的暖心事。
乘客丢失的平板电脑
7月7日14点左右，乘客李阿姨一手牵着孩子，一手拿着大包小包的购物袋在批发市场站乘车，为了哄孩子开心，她拿出平板电脑给孩子播放动画片。车辆行驶到目的地，李阿姨带着孩子匆忙下车，却不慎把平板电脑遗失在座椅上，当孩子提醒她的时候，车辆已经驶离了站台，心急如焚的她拨通了控制中心的寻物电话。此时，乘务员顾玉杰在巡视车厢时也发现了失物，她将失物妥善保管，第一时间向公司控制中心报备。14点30分，乘客在控制中心取回了自己的遗失物品，再三感谢热心肠的工作人员。
乘客取回背包
在有轨电车车厢，做好事已经成为了乘务员工作的日常习惯。前几日，家住在前旺疃的李女士在乘车时遗失了自己的背包，包内有现金、钥匙、身份证等重要物品，就在她心急如焚的时候，乘务员纪程程通过包内的名片，找到了她的联系电话，得知自己的失物已经被有轨电车的工作人员妥善保管，李女士悬着的心总算放了下来。经过现场核对，李女士的家人在轨道巴士公司顺利取回失物，并对乘务员拾金不昧的精神连连称赞。
乘客事无小事，平凡微光显初心。“赋能城市发展 服务美好出行”不仅是口号，更是实实在在的行动。城阳有轨电车乘务员班组群体里没有轰轰烈烈的英雄事迹，却有着实实在在的敬业情怀，她们守护市民乘客的故事还在继续……（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 蓝倩云 战虎 杨晓超）
责任编辑：周晓
