青岛日报/观海新闻7月18日讯 今天下午，中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长李月圆做客“民生在线”，围绕“优化客运产品，创新完善服务方式，提升旅客出行体验”主题与网民在线交流。
民生观察员：青岛正值旅游旺季，团体出行旅客数量增多。针对团体出行旅客，车站能提供哪些服务？
李月圆：车站设有“青岛站大客户服务中心”微信号（19862861119），通过预约业务线上服务、现场业务线下“七专”服务相结合，为团体旅客提供专属服务。
铁路部门承接团体购票、包车、专列等团体相关业务，设置营销专员与团体客户对接联络，保障团体出行；开辟专用售票窗口，提供便捷购票；开通专用进站通道，快速进站安检；设置专用候车区域，提升候乘体验；安排专人引导乘降，优先检票乘车；预留专属停车位置，实现无缝接驳；配送优惠高铁团餐，专享超值服务。团体旅客购票时可持加盖用票单位公章的介绍信和经办人身份证复印件到车站窗口办理相关业务。车站的团体旅客集中服务地点为33号窗口，位于青岛市市南区费县路、广州路路口，电话：19862861119、0532-82977262 。
同时，青岛站1号售票窗口和青岛北站大客户服务中心也是线下团体服务窗口，青岛站服务电话13210212306，青岛北站服务电话18753212306，团体客户可根据需要选择业务办理地点。
