“感谢‘娘家人’为我们补助了35元参加职工医疗互助保障，通过‘二次医保报销’，我住院治疗的经济压力小了很多，‘小钱’换来了‘大保障’。”谈起职工医疗互助保障，中国铁建港航局三公司某项目部员工小李高兴地说道。近日，小李因急性胰腺炎住院治疗，总费用2.56万元，医保报销1.96万元。得益于工会职工互助保障活动，小李出院后申领了保障金近3000元，有效减轻了医疗支出。

职工互助保障作为国家社会保障的有益补充、工会服务职工的有力抓手、职工抵御风险的有效屏障，正发挥着越来越重要的作用。它具有广泛性、互助性、公益性等特点，有效拓宽了工会服务职工的途径和手段，旨在弘扬工人阶级团结友爱、互助互济精神，通过工会组织和职工的集体力量，为职工提供抵御因病致困风险的有效屏障。目前，全市职工互助保障会员达120万人次，累计发放保障金6亿余元。

青岛市总工会职工服务中心（中国职工保险互助会青岛办事处）积极贯彻落实青岛市总工会“1239”工作思路，以提升职工生活品质为目标，切实履行“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责，立足工作实际将职工互助保障活动作为增进职工福祉、履行工会职责、推动社会和谐发展的重要举措，持续深化“五化”建设，将数智化应用贯通互助保障工作各方面全过程，综合运用大数据手段，重点打造基层工会在线开放式注册、大数据统计分析、统一接口服务等5大功能模块，构建管理平台、互联网站、移动APP三位一体，便捷高效、全时安全的网办服务体系，促进互联网和互助保障工作融合发展，实现了从名单申报、互助金缴纳、票据开具，到保障金申领、审核、支付等全业务流程一网通办。

据悉，为进一步加大职工互助保障工作推广力度，不断拓展会员覆盖面，今年，市总职工服务中心以职工互助保障工作作为职工服务工作的重要抓手，积极创新“54321”工作法，“五个用心”精准服务、“四个借势”扩大宣传、“三级网络”畅通信息、“两个闭环”提高效能、“一个平台”强化保障，以“服务做加法，流程做减法”为突破口，通过专人专访逐一进行临期电话提醒，“一跟到底”专人负责参保单位参保进度全流程追踪，随时提供解答和专业引导等精准服务举措，畅通沟通渠道、完善办理机制、提升服务效能，进一步提高服务质量，夯实职工互助保障新基础。同时，通过深入生产一线，提供体检、健康宣讲、专家诊疗，促进优势医疗资源下沉，前移身心健康管理“关口”；聚焦新就业形态劳动者和重疾会员等特殊群体，个性化、精准化开展冬送温暖活动和职工互助保障会员腹膜透析设备帮扶活动等，提升特色关爱慰问“温度”；联合市红十字会开展应急救护培训，1000余名快递员、送餐员、保安员、网约车司机等新就业形态劳动者获得“心肺复苏”证书，织密院前自救互救“网”。以健康管理创新推动构建“事前有预防、事中有补充、事后有救助”三位一体的全链条服务体系，将互助保障服务链条由病后救助向病前预防延伸。

未来，市总职工服务中心将继续坚持以职工多样化保障需求为导向，聚焦打造职工互助保障数智化工作品牌，积极推进“人工智能+”建设，探索深化“管理驾驶舱”应用，动态监测职工互助保障运行情况，为最大限度回馈职工群众提供决策参考和数据支持，使职工互助保障活动更好、更实、更受职工欢迎，让广大职工切实享受到看得见、摸得着的普惠福利，助力提升职工生活品质。