为进一步优化支付环境，满足境外来华人员支付便利化需求，青岛农商银行坚持目标导向、问题导向，加强统筹协调，精准施策，以胶东国际机场重点场景、重点商户为抓手，围绕银行卡受理、现金支付、移动支付等重点环节，在用心用情用力全面优化支付服务。

机场往往是外籍人士入境的第一站，在这里解决入青后的支付问题是不少外籍人员的首选。青岛农商银行在人民银行青岛市分行大力支持下，深入践行“金融为民”理念，依托胶东国际机场网点，打造了胶东国际机场支付服务示范区。

在支付服务示范区，青岛农商银行高起点规划建设了全市唯一一家机场支付服务咨询中心，配备多名精通外语并熟悉涉外场景支付业务的工作人员，并增配多语种翻译机，为境内外人员提供综合支付便利。

在支付服务示范区，青岛农商银行多渠道丰富支付服务场景，实现机场商户全覆盖；推出一系列账户服务“组合拳”，开通涉外服务窗口、提供简易开户服务及双语版服务指南；在机场显著位置摆放支付服务指南、支付设施分布图，确保支付服务宣传广覆盖、境外人员支付无障碍。

不仅是聚力支付服务示范区建设，优化支付服务工作正成为青岛农商银行助力城市优化营商环境的重点之一。

青岛农商银行全面拓展支付服务范围，目前受理外卡商户覆盖率已近100%；推出标准化和定制化的“零钱包”服务，通过与地铁公司、公交集团、出租车公司联合开展“零钱包”发放活动，广泛投放，快速兑换，向商户、出租车司机发放零钱包15000余个，打通支付服务堵点，着力完善多层次、多元化服务体系，更好满足不同群体的支付服务需求。

青岛农商银行组织辖内营业网点深入实地摸排走访，梳理形成涵盖住、行、游、医、购、食场景的重点商户清单，积极拓展外卡收单商户，188个重点商户实现外卡受理；改善银行卡受理环境，完善适老化服务。

青岛农商银行紧贴社会公众诉求主动服务，进行多层次、广范围的宣传活动，对重点区域、重点商户进行现场走访宣传，覆盖2.1万人次。总行开展明察暗访做到支付服务无死角，对检查中发现的问题，深入分析问题根源，持续完善现有服务措施及业务流程。

下一步，青岛农商银行将践行“离您最近、和您最亲”的服务理念，以提升支付便利优化为着力点，以点带面、逐步推进、整体提升，充分发挥示范建设的典型引领作用，推动全行支付服务水平向更深层次、更广范围、更高水平迈进，着力打造“青农商·馨服务”服务品牌。