青岛日报/观海新闻8月29日讯 今天下午，青岛能源集团党委副书记、总经理刘高军做客民生在线，与网民在线交流。

民生观察员：燃气表必须更换吗？更换后为何会出现突然停气现象？

刘高军：根据国家计量检定规程JJG 577《膜式燃气表》规定“以天然气为介质的燃气表使用期限不超过10年”，同时根据青城管规〔2023〕2号《青岛市居民用户燃气设施安全管理规定》“新增、到期更换的燃气表应当使用方便用户缴费、具有远程控制功能的物联网燃气表”。为保障燃气表计量准确性，每块燃气表安装前要经过两次计量检验，第一次是出厂前，要经过制造商的质量检验部门检验合格；第二次是安装前，通过法定计量检定机构首次强制检定，合格后才能安装使用。

智能物联网燃气表具有通讯远传、异常大流量关阀等安全辅助功能，能够一定程度上预防由于连接软管脱落等原因导致的大量漏气风险。若市民长期外出，连续12天未使用燃气，燃气表可自动关阀，让用户用气更安全。智能物联网燃气表具有微信和支付宝充值缴费、余额查询、支付宝自动缴费等功能，可减少人工入户抄收对用户的打扰，让用户用气更省心。

对于欠费停气问题，智能物联网燃气表具有10元透支额度，为了便于用户及时了解用气及余额情况，每月初我们会发送提示短信告知用户上月用气信息，当账户余额少于15元、-1元、-10元时，我们均会发送提示短信提醒用户及时缴费充值，针对欠费关阀的，也会一并告知恢复供气的操作方式。如果用户没有收到提醒短信，可拔打能源集团24小时服务热线96556登记、调整常用手机号码。对于老年人等特殊用户，我们会安排工作人员免费上门服务。