近日，“罗永浩吐槽视频暂停广告”冲上热搜，引发网友共鸣：“让我看广告还要收我会员费，吃相能再难看点吗”“会员暂停后播放全屏广告真是忍不了”“想截个画面都难，真无语”……
据调查，“暂停即广告”现象在许多长视频App中广泛存在，受到网友诟病。
套娃收费、弹窗跳转、广告乱入……互联网时代的“赛博牛皮癣”层出不穷，让人防不胜防，不堪其扰，能不能治，怎么治？
一
“我走过最长的路，就是平台的套路”。即便是会员用户，恐怕一时也难以数清追个剧要看多少种广告。从点击App的那一刻起，“广告时间”就开始了……
反复横跳，开屏跳转“绊你一脚”。点开视频软件，开屏广告立刻占满屏幕，如果一不小心碰到屏幕，甚至完全没有触碰，都会跳转到第三方购物App；想要关闭、退出，却找不到按钮……网友戏称，这是“条条大路通电商”。
开屏广告诱导跳转
不仅“弹窗信息标识近乎无形、关闭按钮小如蝼蚁”，更有“页面伪装瞒天过海、诱导点击暗度陈仓”。有些App甚至以“内存已满，立即清理”“电池过热，立即降温”“拦截到木马，立即查杀”等虚假信息诱导用户点击跳转，造成安全隐患。
休息一下，暂停广告“不请自来”。许多观众在观看视频过程中，想暂停一下仔细看看画面，却发现画面要么是被广告结结实实地挡住，要么是被缩小在屏幕的小角落里，让人哭笑不得。
国家市场监督管理总局颁发的《互联网广告管理办法》，已于2023年5月1日正式实施。其中第十条明确规定：以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。但对于暂停广告的相关投诉，某视频App客服回复表示，“暂停后出现的广告是关不了的，点击继续播放就没有了”。
治理“套娃”收费的新闻报道 图源：“央视新闻”微信公众号
陷阱重重，套娃收费“会员也得看广告”。“按的是手机，点的是陷阱”，还是“连环套”。如今观看长视频，仅片头广告一项，动辄几十秒，长的可达两分钟。人们为了不看广告充了会员，结果只是“免去了部分广告”，还有“会员尊享广告”“弹窗广告”“剧集中间内置广告”等着大家。
会员权益分三六九等，用户不知道究竟要买到何种程度的“尊贵会员”，才能享受无广告的观看体验，也永远想不到，平台会在哪些意想不到的地方插播广告。
二
针对以上种种乱象，相关部门和单位长期以来坚持开展治理和打击工作，取得了一定成效。但为何平台仍用“花式广告”频频在消费者的忍耐度边缘“疯狂试探”，与监管“躲猫猫”？
瞅准“怕麻烦”的心理，暗藏“霸王条款”。
所谓“买的不如卖的精”，平台方大玩“文字游戏”，以“无广告、无限流畅”为承诺，引诱用户购买会员后，又表示无法取消暂停广告或视频内广告，就是瞅准了大部分用户“怕麻烦”“没时间维权”“懒得较真”的心理。繁杂的会员说明让普通消费者无暇细读，即便读了也难以研究明白，很容易落入“陷阱”。
以某平台为例，该平台在“会员协议”中的确指出VIP仍将接触到以各种方式投放的商业性广告，包括但不限于创意中插广告、跑马灯广告、暂停广告等。但消费者往往需要点击浏览协议才能明确看到此信息，平台并未在充值前给予明确提示。
为了争夺注意力，选择“见缝插针”。
有人说，“注意力就是生产力”。对品牌方而言，在注意力愈加稀缺的当下，甭管大家怎么吐槽，“能吸引眼球的”就是好广告。
《中国网络视听发展研究报告》显示，2023年，我国网络视听用户规模达10.74亿，网民使用率达98.3%，网络视听行业市场规模首次突破万亿元。在长视频平台中，爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、优酷、哔哩哔哩、咪咕视频等6家主要长视频应用平台已占整体份额的92.9%。头部平台长视频App手握大量用户资源，且用户使用时长较长，因而受到广告客户的青睐。跳转广告、暂停广告，凡是能吸引注意、带来流量的广告都成为“香饽饽”。
新华社发 朱慧卿 作
追逐利益最大化，绞尽脑汁“流量变现”。
广告收入是长视频平台的重要收入来源。一方面，视频平台受利益驱使，挖空心思地设计广告位、广告点，“海量内容平台”俨然成为“海量割韭菜窗口”。
另一方面，平台方为降低版权购买成本，于是允许一些版权的所有者，在视频播放时嵌入广告。双方的价格折让，最终还是要以用户观看广告的方式买单，增加了用户收看成本。
三
各类“花式广告”不断以“反人性”的设计挑战用户底线，正如有些网友所说，这是“逼着人们去看盗版”。长此以往，大家可能只好选择“用脚投票”，而这，真的是利于原创保护的生态吗？
放弃“抖机灵”，留住用户还得“用真心”。
设计“暂停广告”“开机跳转”“套娃收费”的平台，也许以为自己“机灵”得很，开辟了敛财新途径。但其实，这都是长视频平台的“短视”行为，不仅伤了老会员的心，也会让新晋用户望而却步，得不偿失。
无论何时，“以用户体验为中心”的理念永远不过时。保障用户权益，就是保护消费意愿。比如，可以发力内容端，以优质的原创影视作品吸引观众。毕竟，在当下，为了一档节目、一部剧充会员的用户并不少见。又如，不再“装睡”，“打开耳朵”倾听用户反馈，保障用户基本权益。如此，才能收获口碑，增强用户黏性。
优质的内容是平台生存和发展的根本
多方聚合力，以系统化思维破解难题。整治长视频平台广告乱象，需要各方联手形成合力。
一方面，治理“对症下药”，规范加大力度。9月27日，在国务院新闻办举行的“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上，国家广播电视总局副局长朱咏雷就曾透露：“我们下半年还会制定一些法规制度，有线电视和IPTV、互联网电视到底有哪些服务标准，我们要制定出来，要向全社会公布。”
另一方面，吹响“宣传号角”，加强相关信息普及，为弱势一方的消费者群体维权提供清晰路径和指引，建立畅通的投诉渠道，保证售后服务与质量。
找准“平衡点”，兼顾经济利益与社会责任。长视频平台与人们生活相伴，涉及文化传承、社交关系和经济发展等方面，影响力巨大。在追求商业利益之外，也应将文化传播、公共服务的责任扛在肩头，积极传播社会正能量。
比如，行业协会应开展自清行动，进一步明确长视频App广告发布者的责任义务，杜绝违规广告形式投放。又如，用好技术这把双刃剑，让其服务于广告商更服务于广大用户，形成良好的用户感受。
“君子爱财，取之有道”。拒绝按头“安利”的暂停广告，撕掉见缝插针的“赛博牛皮癣”，给人们以酣畅淋漓的观看体验，长视频平台才能“长长久久”。
责任编辑：臧婷
