青岛日报社/观海新闻11月25日讯 青岛126路公交车驾驶员曹承伟在驾车停站时，发现一位头发花白的老年乘客拄着拐杖，登车困难。他主动扶上送下，随着老人的步频步幅耐心调整动作，开启“慢放模式”。曹承伟热情的态度和细致的服务让老人深受感动、连声道谢，车内乘客也纷纷为其暖心之举点赞。
11月20日下午，曹承伟驾驶126路公交车由海岸馨园西门发往株洲路新源路站点。车辆在抚顺路鞍山二路站点停靠时，一位准备登车的老人引起了他的注意。“当时，老人步履蹒跚。她一手拄着拐杖、一手扶着车体，腿脚使不上劲。一位热心乘客从后方扶住她，老人才踏上了台阶。”见此情况，曹承伟立即从驾驶室内起身，快步上前，一手扶住老人的胳膊，一手握住老人的手，将其慢慢扶到座位上。“老人上车后，我给她找了一个下车方便的座位，还询问其具体的下车站点，叮嘱她坐稳扶好后，才继续投入运行。”
行车中，曹承伟不时透过后视镜观察老人的情况。到站后，他又快步走到其身旁，伸出双臂为对方提供支撑。因担心老人着急下车而踏空，曹承伟还进入了“慢放模式”，一边叮嘱老人不要着急，一边耐心跟随老人的步频步幅调整脚下动作，一步一步缓缓移动，最终顺利将老人搀扶至车下。曹承伟的真情服务温暖了老人的心，下车后，老人连声道谢，车内乘客也纷纷为其暖心善举点赞。
面对乘客的感谢与表扬，曹承伟表示这都是他应该做的，他说：“每个人都有老的时候，换位思考，我们需要对老人多一点耐心和爱心。只要我的服务能够为老人的出行带来便利，别说一分钟，十分钟我也愿意等！” 曹承伟说，乘客满意对他来说是最好的鼓励，他会坚持将精细化服务融入日常，为广大乘客营造温暖的车厢氛围。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）
责任编辑：管佳宇
