“双11”电商大促拉开帷幕，有的火力全开，有的却悄无声息——
电商直播基地缘何“冰火两重天”
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“不要犹豫不要纠结，今天下单可以享受平台补贴、品牌补贴和国家补贴，错过机会这个价格肯定买不到了……”某知名品牌家电的抖音直播间里，带货主播语速飞快，为大家介绍一款冰箱。一年一度的“双11”网购促销活动已拉开帷幕，该品牌旗下的多个旗舰店直播24小时不停，销量可观。
鲜为人知的是，这些火爆全网的直播间“藏身”于李沧区一家小产业园内。连日来，记者走访发现，岛城电商直播基地可谓“冰火两重天”——有的基地热力十足，有的基地则悄无声息。
火热：直播间24小时不停播
“现在的‘双11’节点，我们的直播间都是‘日不落’。”青岛深广互动文化传播有限公司营销中心负责人王女士向记者解释，所谓的“日不落”，就是每名带货主播结束本场直播后，就被其他主播换下来，但是直播间24小时不停播。
在李沧区深广互动se7en直播短视频基地，60个直播间几乎没有空闲时段。海尔、海信等品牌企业的不同商品分布在不同直播间内。主播妙语连珠，订单不断增加，商品销往全国各地。“今年‘双11’受补贴利好政策影响，家电直播销售火爆。”王女士所在的公司近年来迅速发展，规模不断扩大，“公司在2022年主播仅有百余人、直播场地3000多平方米，目前主播超300人，直播场地扩大到了10000平方米。”
“宝子们，这款卫衣首选暖橘色，比黄色好看，比其他颜色更百搭……”在即墨服装市场的一家服装店里，主播“豆豆”正在直播，直播间里500多名粉丝接连下单。不靠网红代言，主打品质实惠——目前，该店铺的抖音账号已有15万名粉丝。在即墨服装市场周边，这样的商户已超过2000家。
这仅仅是行业发展的一个缩影，作为新兴产业，高速发展的电商直播行业日趋专业化。数据显示，2023年，青岛市电商直播开展82.4万场，吸引消费者观看近100亿人次，参与直播的商品网络零售量2.1亿件，实现网络零售额497.1亿元，在全省排名第一。
遇冷：有直播基地已风光不再
“双11”本该是电商人一年里最忙碌的时段。“直播基地没做起来，这几年一直很冷清，挺可惜。”近日，记者探访了位于市北区的一处直播基地，基地附近一家店铺负责人吴霞（化名）对记者说。
这处直播基地设在一座商业综合体内，50个直播间一字排开，每间面积约30平方米，在2020年6月投用，旨在打造“北方在线经济新消费发展高地”。
4年过去了，基地最初的红火场景已不再——墙上“青岛新都心网红直播基地”几个大字依旧醒目，但难见主播们直播带货的火热场面，也没有待播货品。直播间除少数用于经营其他业态，剩余的不是大门紧锁，就是变成了仓库，内部堆满杂物。
记者了解到，该基地投用时由一家传媒公司负责经营，单场直播销售额曾突破200万元。“公司仍开展直播业务，但已从基地撤出。”该公司工作人员介绍，这处直播基地主要用于对外出租，不再专门用作直播。“根据需求，租户可在此直播，也可以经营其他项目，单个房间的年租金为1.2万元至1.5万元不等。”一名负责招商的工作人员称。
位于城阳的青岛（中国）电商直播产业园有类似“困惑”。
“我们这里不接受任何市场调研，二楼区域禁止进入，以免影响企业经营。”记者欲进入产业园探访，被工作人员阻拦。随后，记者以租赁咨询名义拨打了该产业园的招商电话。
“电商直播产业园的场地有两层，一楼是大通间，二楼有100多个直播间，面积从30平方米到130平方米不等，加起来有2万多平方米，目前出租了不到一半。”富达国际汽贸城招商工作人员刘先生介绍，这个产业园只是汽贸城的一小部分，当前电商直播板块发展得并不太好。“二楼的直播间有传媒公司在用，做全品类带货，面积一两千平方米；再就是有一些小公司，搞单一品类的带货直播，主要是服装、食品领域。”刘先生说。
同在城阳区的智造工场电商直播基地的招商人员张先生介绍，基地大约有100个直播间，企业入住率约80%。“做电商直播的应该有十几家，规模有大有小，但是现在也有很多其他企业在这里办公。”张先生坦言，电商直播行业的“存活率”不高，每年都要换几茬。记者实地探访发现，基地内约半数企业并不从事电商直播行业。
痛点1：配套服务体系不完善
成为优质的电商直播基地需要具备哪些条件？山东电商直播基地建设标准除对直播间数量、签约主播数量、活跃主播（或账号）数量、年直播带货场次、直播带货年销售额等指标有硬性要求外，还要求基地有完善的配套服务体系，具有较强的辐射带动或示范效应。
“一些电商直播基地名不副实，专业服务很少，运营者更多扮演‘房东’的角色。”青岛电商直播从业者王俊（化名）在市场调研时发现，能够按照相关标准为企业提供商品对接、运营孵化、劳务服务、人才培训、法律支持等配套服务的电商直播基地并不多，企业更多时候是“单打独斗”，甚至还会出现不良竞争、行业内卷等问题。
采访中，不少从业者验证了王俊的说法。配套服务体系不完善；缺乏有影响力的直播电商企业，难以形成集聚效应；对个体和小规模电商企业的吸引力不足……这些空置率偏高的电商直播基地大多都有此类“短板”。
还有不少电商直播企业面临“投入产出比不达标”的困扰。“品牌方按照一定比例向电商直播企业支付服务费用，这就需要达到一定的销售额，覆盖运营成本，才有可能盈利。”一位业内人士坦言，品牌方同样也可能遇到这一问题，市场内卷，受上下游产业影响，存量市场也在变小，这就需要电商直播企业及时应对新形势，不断创新发展。
痛点2：成熟主播“千金难求”
“千军易得，一将难求”，成熟的带货主播是电商直播企业的核心资源，但这也是当前青岛电商直播行业最紧缺的。
“企业仍在扩大规模，但人才远远不能满足企业发展需要，尤其直播行业经过多轮洗牌后，带货主播的入行门槛也不断提高。”一家直播企业的负责人表示，今年，其公司在2万名应聘者中仅选出了100名符合要求的人才，仍存在用人缺口，成熟的带货主播更是“千金难求”。“一场完整的直播包括主播、助播、文案策划、技术支持、中场控制等多个岗位，缺一不可。然而，招聘简章发出后，能满足岗位需求、立即上手的求职者不多。”这位负责人说。
业内人士认为，作为与群众生活密切相关的新兴行业，电商直播在驱动消费扩容升级、推动数实融合、助力乡村全面振兴、促进就业创业、发展新质生产力等方面发挥着重要作用。行业整体质量的提升和持续发展，离不开专业人才团队建设。事实上，不少头部电商直播企业面临着同样的人才缺失困境。数据显示，2021年我国直播行业的人才缺口为800万人，预计至2025年，这一缺口将增加到1941.5万人。
经过初期“野蛮”扩张，电商直播生态越发完善，行业日趋规范，这也抬高了行业门槛。“以主播岗位为例，带货主播是电商直播企业的核心资源，需具备主持人和产品销售的双重技能，在清晰流畅地传达产品信息的同时，还要有合理的表达逻辑和饱满的情绪输出。”青岛职业技术学院商学院院长邱浩然认为，行业东风催生了巨大的市场需求，但直播各环节人才的专业化亟待提高。
对策：完善服务，兼顾“面子”“里子”
青岛市政协委员路彤介绍，“互联网营销师”作为新职业纳入《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》，其下陆续增设直播主播、选品员、生活服务体验员等新工种，这意味着电商行业仍有较大的发展潜力和空间。
“随着直播电商行业快速发展，招引培育直播电商人才迫在眉睫。”路彤建议，行业协会、电商企业、运营服务商应分类分级开展培训，培养多层次复合型电商直播人才。相关院校、企业、社会组织可以根据市场需求开展合作办学，建立实训基地，联合培养“定制化”人才。直播电商企业也应该重视人才培养和人力资源管理，为企业的可持续发展提供有力支持。
记者了解到，早在2020年，青岛市就出台了发展行动方案，提出包括打造电商直播产业集群、培育直播电商基地等多项政策措施，为行业发展提供政策支持和产业环境。山东省也将实施相关计划，着力在供应链打造、人才培育、快递物流、财政金融等方面全方位支持电商直播发展。
“电商直播基地应避免成为只‘挂牌’的基地，要从引进头部企业、完善基地服务、培育专业人才等方面发力，保持发展活力。”青岛市直播电商行业协会会长高金山认为，青岛在家电、服装、美妆、农产品等领域具有显著资源优势，应大力引进培育国内头部电商企业，与青岛优势特色产业链、供应链结合，壮大直播电商主体，形成规模集聚效应。
电商直播基地要兼顾“面子”和“里子”，完善的配套服务体系不可或缺。高金山认为，优秀的电商直播基地应具备项目招引、品牌培育、主播孵化、场景打造、供应链整合、金融支持等功能，同时不断转型升级，应用AR/VR技术、云转播、数字人等新技术，构建多元化直播电商应用场景，提升数字化、网络化、智能化服务能力。
