青岛日报社/观海新闻11月28日讯 连日来，在青岛城运控股城阳巴士公司所属线路的公交车和有轨电车里，接连上演拾金不昧的暖心场景。
护照等重要证件丢失，驾驶员及时送还
11月28日上午，城阳巴士第四分公司905路车驾驶员张恒信结束营运对车辆例行检查时，意外发现乘客座位上遗落了一个手提袋，袋子里装有护照、身份证、户口本等重要证件。
考虑到失主的心情，张恒信第一时间向公司上报了情况，希望能尽快找到失主。与此同时，分公司也接到了失主打来寻找失物的电话。原来，失主在乘坐905路公交车时不慎将手提袋遗落在座位上，发现后焦急万分，立即拨打了城阳巴士第四分公司的电话寻求帮助。随后，分公司工作人员迅速与张恒信取得联系，并告知了失主的联系方式。
不久，失主赶到了分公司。经过核实身份，工作人员将手提袋完好无损地交还给了失主。“这些证件对我来说太重要了，一旦丢失，补办起来会非常麻烦。感谢张师傅的拾金不昧和公司的热心帮助，让我能够这么快就找回了失物。”手提袋失而复得，失主激动不已，向张恒信连连道谢。
“乘客的信任和满意，是我工作的最大动力。”对此，张恒信表示，这是自己应该做的。作为一名城阳巴士驾驶员，今后将继续秉承“服务乘客、奉献社会”的宗旨，一如既往地做好本职工作，为乘客提供更加安全、便捷、贴心的服务。
分别在车厢内外遗失，两部手机完璧归赵
“真是太感谢王师傅了，帮我把丢失的手机找回来，手机里存有许多重要信息，真要丢了就麻烦了。”市民马先生将一面写有“拾金不昧 乐于助人”的锦旗送到了青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第三分公司调度室，向938路驾驶员王德红表达深深的感谢。
11月24日下午，王德红驾驶车辆在赵哥庄社区站上下客完毕，准备起步时发现前方马路边“躺”着一部手机。他立即停稳车辆，将手机捡起并妥善保管。车辆到达后金公交场站后，王德红便把手机交给调度员保管，此时丢失手机的铃声响起，调度员与失主联系后并约定失主在后金公交场站前来领取。得知这个消息后，失主心中充满了感激，迅速来到城阳巴士第三分公司，经调度员核实后接过了失而复得的手机。
面对马先生的感谢，王德红表示，这都是自己应该做的，为乘客妥善保管失物，全力保障乘客安全美好出行是职责所在，在今后的工作中，将继续全心全意为乘客服务，用实际行动擦亮城市文明窗口。
11月26日，在城阳有轨电车车厢里也发生了一件暖心事，让许多市民乘客纷纷点赞。原来，早班有轨电车上，乘务员袁欣欣在例行巡视车厢时发现了座椅上乘客遗失的手机，此时轨道巴士公司调度中心也接到失物乘客的求助电话，乘客表示自己带着孩子在匆忙下车时，不小心将手机落在了车厢座椅上，手机里储存着重要信息资料，还记录了孩子成长的视频和照片，对自己十分重要。
在调度中心的指挥下，袁欣欣火速将乘客失物交给了隔班反向发车的乘务员李云，经过调度中心的电话联系和乘务员的接力传递，仅仅十分钟就将失物交到了在青特小镇站台等候的失主手上。
一直以来，乘客随身物品遗落在车厢里的事件时常发生，乘务员班组拾金不昧的事迹数不胜数，她们用自己的实际行动彰显了轨道巴士公司职工的良好品格。当天，乘务员张波同样帮助了一名外地乘客找回遗落在车厢内的手机，还耐心告诉周边换乘路线，热情周到的服务给乘客留下了深刻印象。
在城阳有轨电车36米车厢里，几乎每天都会涌现出好人好事。工作过程中，乘务员群体积极践行“专业专注 用心用情”服务理念，为广大市民乘客的美好出行铺就了坦途。
接下来，城阳有轨电车乘务员群体将一如既往地履行好自己的职责，继续为乘客美好出行努力，为乘客打造温馨舒适的乘车体验。同时也提醒广大市民乘客，乘车过程中如有失物，请及时拨打控制中心电话81638799。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 战虎 朱晓伟 杨晓超）
责任编辑：姚冲
