青岛日报社/观海新闻11月29日讯 乘客突发病，一群人伸援手；路遇车祸，司机和乘客上前施救……冬日里，公交车厢内的温暖故事又悄然上演。
乘客中风，一群热心人接力救助
11月27日上午，青岛城运控股公交集团李沧巴士303路公交车上发生惊险一幕，一位老年乘客突发中风。紧急关头，公交驾驶员与医务人员接力救助，暖心一幕被车载监控记录了下来。
当日9时30分左右，李沧巴士303路驾驶员臧绍朋驾车运行至青岛五十八中车站。停靠站的间隙，臧绍朋透过后视镜发现一位老人扶着栏杆准备起身，但腿脚无力差点摔倒。见此情形，臧绍朋立即起身往车厢里走去。正在这时，车内一位热心乘客也察觉到了老人的异常，暖心伸手搀扶，并对老人说道：“要不您先坐下吧，先休息一会。”
走到近前，臧绍朋发现老人面色苍白，额头直冒冷汗，嘴角有点歪斜，且沟通时无法顺畅交流。意识到老人的情况不容乐观，臧绍朋第一时间拨打了120急救电话，将具体位置和老人情况详细告知医务人员，随即向车内乘客进行解释，引导乘客换乘其他车辆。“联系不到老人的家属，后面我又打了报警电话。”臧绍朋告诉记者。据悉，当时，臧绍朋在老人身上发现了一部手机，但打开后没有找到家属的联系方式。
据臧绍朋回忆，等候的间隙，老人眼睛微闭、直打哈欠，为了让老人保持意识清醒，自己不断与老人进行交谈。十几分钟后，民警、医务人员赶到现场。上车后，医务人员对老人进行了基本检查，初步判断老人是中风，将老人抬上救护车后，带往附近医院进行进一步救治。见老人得到妥善救治，臧绍鹏这才放下心来，继续驾车运行。
乘客抽搐倒地，驾驶员紧急救助
在308路公交车厢内，一名中年乘客突发疾病抽搐倒地，陷入昏迷。危急关头，驾驶员洛家荣果断处置、冷静应对，他和热心乘客拨打120急救电话，最终顺利将男乘客送医。
11月22日11点左右，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司308路驾驶员洛家荣驾驶DD168号车上行到南京路吴中路车站时，突然听到车厢内有乘客喊道：“师傅，师傅，有人晕倒了！”。听到乘客的呼喊声，洛家荣连忙把车辆停靠在安全地带，确保车辆处于安全状态后赶到发病乘客身边。
“当时这名男乘客趴在地上，浑身抽搐，情况十分危急。”洛家荣回忆道。他立即让旁边乘客帮忙拨打120电话，然后将发病乘客平放着躺在车厢内并掐其人中。在等待救护车的过程中，洛家荣一直守在发病乘客身边，密切观察他的情况。很快，120急救车赶到现场，医护人员对发病乘客进行紧急救治后将其送往附近医院。看着救护车远去，洛家荣这才松了一口气，返回驾驶室继续执行营运任务。
洛家荣的果断处置得到了车内乘客的一致赞扬。对此，他表示：“我第一反应就是救人，不要让他受伤，作为一名公交驾驶员，保证乘客的乘客安全是我的职责，公司一直都非常注重我们驾驶员的培训，定期都会安排应急培训、演练等，所以我们才能做到在危急时刻处乱不惊。”
私家车翻车，驾驶员英勇救人
商丘路上，一辆白色私家车发生意外事故翻车。危急时刻，青岛城运控股公交集团市北巴士公司第三分公司209路驾驶员袁涛及时伸出援手，救助了被困的驾驶员。
28日早晨5时33分，天还未亮，商丘路上只有零星的车辆和行人。袁涛驾驶着209路公交车从洛东小区出发缓缓驶向陵县支路。就在车辆行驶至商丘路段时，前方一辆私家车突然失控，与路边停放的车辆发生了猛烈的碰撞。巨大的冲击力使得私家车瞬间侧翻在马路上，车身严重变形，驾驶员被困在车内，情况危急。
见状，袁涛迅速将公交车停在安全区域，打开大灯照亮前方，并打开双闪，以确保后方来车能够及时注意到前方险情。随后，他毫不犹豫地跑下车，与车内的一位男乘客一同冲向侧翻的私家车，展开了一场救援行动。他们发现驾驶员被困在驾驶室内，脸色苍白。由于车门变形无法打开，他一边安慰驾驶员保持冷静，一边使劲拉住门把手想把车门拽开。几分钟后，车门被袁涛成功拽开，热心乘客立即将被困驾驶员从驾驶室中拉出来。
被救出的驾驶员瘫坐在地上，大口地喘着粗气。经确认其无大碍后，袁涛让他靠在路边休息一下，并嘱咐他及时报警。随后，袁涛与热心乘客返回车辆。车厢内的乘客们和路过市民目睹了这一切，纷纷向两人投去了敬佩的目光。“我只是做了一名公交驾驶员应该做的事情。遇到这种情况，相信其他人也会这么做的。”对此，袁涛表示。
服务细致周到，女驾驶员被表扬
11月25日，青岛城运控股交运温馨巴士629路驾驶员王理华驾车行驶至浮山后小区站时，提醒一位上车的老人有随身物品落在候车亭的椅子上，这一做法不仅让老人连声道谢，就连旁观的乘客都为其竖起大拇指。
“大爷，是不是您的一包东西放在椅子上忘拿了？”车刚停好，王理华便热心提醒即将上车的老大爷。老人听后赶紧小跑返回刚刚坐过的椅子边，拿起东西再次回到车上，不住声地对王理华说：“谢谢谢谢，耽误你时间了。”王理华则摆摆手表示：“不要紧，不用急，我等您。”“你真棒！这都能看到，可见你有多细心！”就连在旁等别的车的大姨也忍不住站起身来表扬王理华。
“四个一”和“五个我等您”是“4+5”公交亲情服务的体现。王理华表示，一声提醒不光是要在营运过程中提醒乘客站稳扶好，更要将目光“放长远”，比如车辆即将进站时观察好站台上乘客的动态，以便自己可以随机应变做到随时提示。而“不用着急，我等您”也正是在乘客着急的时候给他们吃的一颗定心丸，告诉他们驾驶员看到了并且一定会耐心等待，从而避免乘客着急忙慌赶车，发生安全隐患。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 蓝倩云 唐梦遥 于梦）
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