本报11月29日讯 11月28日，“医路同行 守护健康”社会各界代表走进青岛市市立医院沉浸式体验活动分享会暨“医院开放日”活动座谈会在青岛市市立医院本部举行。

会议开始前，社会各界代表实地考察了本部门诊部“阳性病种筛查回访”举措，实地了解“潮汐式”运营管理模式，对医院在提升服务质量、优化就医流程方面所做的努力有了更加直观的了解。

副总院长阎晓然从医疗服务管理的精细化、一体化、信息化等方面，向与会人员介绍了医院在提升服务质量和提高群众就医满意度方面所做的工作。护理部主任孙秀杰和基层医疗管理科主任袁丁分别作典型案例汇报，展示了医院在“互联网+”护理服务和推动优质医疗资源下沉方面的积极探索。

在沉浸式体验分享环节， 7位来自不同领域的社会代表，分享了在“我当一天医生/护士”体验活动中的所见所感，代表们也结合自身体验，提出了聚焦科普精准性、改善医护人员工作条件等建设性意见和建议。院党委副书记王秋环对社会各界代表的积极参与及提出的宝贵意见表示衷心感谢，并强调医院将高度重视，认真梳理吸纳、举一反三，针对群众反映的难点和堵点问题，制定并实施切实可行的改进措施，逐一落实到位，持续优化医疗服务流程，为群众提供更加便捷、高效、温馨的医疗服务体验。

市卫生健康委党组成员、市计划生育协会副会长赵国磊在总结讲话中表示，全市卫生健康系统持续开展“医路同行 守护健康”沉浸式体验活动，以开放透明的方式让社会各界深入了解医护人员的崇高精神，体验医疗全过程，有效增强了医患沟通与信任，为服务优化提供了重要依据。他对青岛市市立医院在提升群众看病就医满意度方面所取得的成果表示了肯定，并鼓励医院继续创新服务模式，将人文关怀融入医疗各环节，让患者感受到温暖，让医护人员实现自我价值。他强调，要广泛听取并采纳社会各界的意见建议，将其转化为提升医疗服务水平的实际举措，从而构建和谐高效的医患关系，为建设健康青岛贡献力量。（观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 贾艺琳）

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