青岛日报社/观海新闻 评论员 王学义
吃饭被直播、理发被直播、健身被直播，甚至走在路上都可能被镜头“怼”，成为短视频的素材……这是很多人当下的遭遇。有的人或许不太在意，但也有人感觉很不舒服。怎么办？能索赔吗？答案是“可以”。最近，“吃火锅意外入镜直播间，获赔500元”新闻登上热搜，引发广泛讨论，也给很多商家“上了一课”。
近日，苏州市吴江区人民法院公布了一起因侵犯肖像权引发的案件。一火锅店老板平时会在店里做直播，想以此招揽生意。一名顾客走过店内通道时，发现自己入镜了直播间。这位顾客很生气，找老板理论，两人发生争执，顾客一怒之下把老板起诉至法院。法院经审理认为，在未获得顾客同意的情况下，将顾客的肖像暴露在直播中，构成了对顾客肖像权的侵犯。最终，法院判决火锅店老板通过直播账号发布视频，对顾客赔礼道歉，同时判决火锅店老板向该顾客支付精神损害抚慰金500元。
这起案件不只是“500块钱的事”，更让人们认识到，自己的肖像权不能被随便侵犯。民法典规定，“自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。”在这起案件中，火锅店老板之所以因侵犯顾客肖像权被罚，一是直播本身以盈利为目的，具有经营性质；二是将顾客拍摄入镜没有获得对方的许可。不管是民用还是商用，通常情况下，只要未经肖像权本人同意就使用其肖像，就构成侵犯肖像权。
2021年，网信办、公安部、商务部等部门印发《网络直播营销管理办法（试行）的通知》，其中第二十五条就规定，直播活动中使用他人肖像或声音进行营销活动，必须征得肖像权人同意。消费者如果觉得打官司的成本太高，也可以有其他处置方式。首先应联系侵权方，与对方协商删除自己的照片、视频等素材，要求其停止侵权行为，并采取相应的补救措施。可以通过消费者协会等部门，找到商家进行调解，合理维权。另外，还可以向相关部门举报其侵权行为。
这也给很多商家和自媒体敲响了警钟。顾客不是“免费群演”，商家无权将他们当成“引流道具”。无故被置于摄像头下，顾客有可能被损害个人形象，也有可能暴露隐私。做直播的商家，应该在店内显眼位置摆放直播屏幕，让进入的消费者一眼就能看见，从而自行选择是否愿意走进。把事情做在明面上，给顾客自愿选择的机会，会少很多争端。也有一些自媒体喜欢以“街头搭讪”的方式，直播他人的反应和言行，这也等于把路人当成“工具人”。必须征求被拍摄者的意见，该打码的必须打码，否则就涉嫌侵权。
眼下，我们已经进入了直播时代。用法律为直播划清边界，势在必行。商家、自媒体等都应严守底线，依法而行。公众也应提高维权意识，不惯着某些人的“毛病”，只有一起努力，才能气朗风清。
责任编辑/王学义
