青岛日报社/观海新闻12月9日讯 近日，一位9岁特殊儿童独自乘坐公交车，为保证孩子安全，青岛真情巴士77路公交驾驶员赵炳娥暖心照顾并及时拨打110求助，帮助男孩顺利与家人团聚。
12月5日21时30分左右，赵炳娥驾驶公交车执行末班车营运任务。21时36分，车辆运行至大卢家滩公交站，一位穿着单衣的小男孩手拿汉堡独自迈上公交车。“欢迎乘车，你去哪里？”赵炳娥问道。小男孩并未回复、也未打卡，上车后直接坐了下来。
“先生，你们是一起的吗？”见他刚才还与站台上的中年男性互动过，以为二人是同行家人的赵炳娥便询问道。“我不认识他，是要打卡吗？我帮他打上卡吧？”中年男性回复说。见状，赵炳娥连忙摆手回复道：“我就是看这么晚了，他一个人不安全。”得知小男孩是独自一人，赵炳娥便对他格外关注起来。
“小朋友，你要到哪儿去？”“是谁给你买的汉堡？”“你有没有电话呀？”赵炳娥耐心询问小男孩的姓名，是否有电话、卡片及家人的联系方式，但小男孩一直没有做出有效回复，只是指着窗外发出“啊 啊 啊”的声音。赵炳娥意识到小男孩可能是特殊儿童，担心深夜他一个人在外发生危险，赵炳娥决定将他带回场站后再帮助其寻找家人。“没事，那你跟着阿姨，阿姨帮你找家好不好。”赵炳娥温柔安慰道。
21时56分，车辆到达终点站易通路公交首末站，赵炳娥再次询问小男孩有无电话等信息，仍没有得到回应。于是，赵炳娥拨打110报警电话，向其说明了情况及小男孩的外貌特征。“这边也有一位家长报警了，我们可以添加您的微信吗？麻烦您发个照片我们让家长核实一下。”工作人员回复道。经过确认，车内的小男孩正是报警这位家长的孩子。
担心小男孩乱跑，等待期间，赵炳娥的目光一直追随着孩子，并时不时地给予小男孩拥抱，安抚他的情绪。“不要着急，放心就行，一会妈妈就来接你了。”为了避免孩子出现焦虑的情况，赵炳娥不断地跟他说话、玩游戏，吸引孩子注意力。十几分钟后，110工作人员和小男孩的妈妈到达，顺利接到孩子。
据了解，孩子今年9岁，是一位特殊儿童。“今晚是带着他在双珠公园玩耍，没想到一转头就走丢了，天这么晚，我们都担心坏了。感谢热心的公交驾驶员师傅，要不是有您照顾着孩子，我们真是不知道该怎么办了！”孩子妈妈激动地说道。“您不用客气，我能理解一个妈妈对孩子的牵挂，看见孩子一个人在外面我肯定会多加照顾，这都是我应该做的。”送别小男孩一行人后，赵炳娥才开始收拾车辆卫生准备下班，而此时已经接近11点。
在十米公交车厢里，驾驶员帮助乘客的暖心事儿时有发生。遇到迷路老人和孩子，真情巴士的驾驶员们总是竭尽所能帮他们安全回家。多年来，真情巴士依靠公交车流动性大、点多面广的优势，发起成立“爱老驿站”“护童驿站”，年均帮助60余位老人、80余名儿童平安回家，全力保障每一位老人、孩子的平安出行。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘卫杰）
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