青岛日报社/观海新闻11月27日讯 今日，温馨巴士672路驾驶员张成宁在朋友圈里晒出了一封特殊的“亲笔信”。 信中写道：“我乘坐的这趟672路公交司机服务态度特别好，在我乘坐的青岛公交司机中，还未见到这样服务细心，特别关爱乘客的好司机，值得我学习，表扬。”落款为“2020.11.26 河北地质大学教授 84岁乘客”。
据张成宁回忆，26日早8时40分左右，他驾驶的672路公交车行驶至终点站山东大学公交换乘站时，一位老人向他递来一封表扬信。原来这封表扬信是大爷的老伴所写，老人在乘坐672路时观察到，张成宁对待乘客非常热情，遇到上年纪的老年人更是服务温馨。 “前方转弯了，请站稳扶好” “大妈、大爷，请您慢点下车”……一路上，张成宁的温馨提示温暖了老人的心窝。工作人员之后查看监控视频才发现，感谢信是老人在乘车途中伏在驾驶室后面的箱子上写的，短短三行字，却满含真情。
“谢谢老人对我工作的肯定，让每一位乘客都能够感受到温暖，是我每天最开心的事。”据了解，张成宁是一名退伍老兵，自成为驾驶员后，一直践行着自己总结的”对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对小学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾”的“四心”工作法，努力为乘客提供舒心的乘车体验。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 陈爱洁）
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