青岛日报社/观海新闻12月14日讯 近日，寒潮来袭，岛城气温降低，青岛公交司机们以真诚与细致的态度，传递着温暖和关怀，用善行义举展现着责任感和无私的服务精神。
12月4日11时14分，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司385路驾驶员毕海涛驾车行驶至中惠产业园车站时，看到一位坐在轮椅上的老人正由儿子推着走向车门。注意到这一情况，毕海涛立即减速停车，将车子稳稳地停在车站旁，并将后门对准了这对母子。
车辆停稳后，毕海涛迅速下车，轻声询问老人是否需要帮助。老人点头示意后，他小心翼翼地上前，扶住老人肩膀和背部，稳稳地将她从轮椅上托起，确保老人站立时不失平衡。接着，毕海涛轻轻地扶着老人的腰部，帮助她稳步走向车厢，并耐心地引导她坐好。随后，他转身回到后门，先将轮椅平稳地抬起，调整角度小心地将其放置在车厢内的空位上，确保没有碰撞或晃动。之后，毕海涛细心询问老人从哪下车，得到答复后才返回驾驶室运营。
11时40分，车辆到达郑庄府邸车站时，毕海涛又起身将老人扶下车。整个过程迅速而细致，毕海涛的动作温柔而有力，既保证了老人的安全，又展现了他对细节的关注和对乘客的真诚关怀。
同样令人感动的是12月10日发生的一幕。当天，39路公交车驾驶员孙娜在11时34分到达华东百利庄园车站。当时，上车的人群中有一位老人，左手提着一袋沉重的菜，右手推着一辆小车，看起来十分吃力。
孙娜见状，立刻从驾驶室走出来，先是接过老人左手沉甸甸的菜袋，小心翼翼地放到座位上，确保袋子稳妥不滑落。接着，她又转过身去，伸手接过老人推着的小车，将其搬进车厢。两分钟后，11时36分，车辆到达汉河车站，老人准备下车。孙娜看从后视镜看到后，主动走到她身边，帮她把菜袋和小车一起提下车。
事后，这位乘客特意打来表扬电话，表示那天的菜袋又沉又重，对孙娜的帮助表示由衷感谢。面对表扬，孙娜说：“帮助乘客是我的责任。”
12月11日，125路公交车驾驶员张永龙也用细致入微的服务温暖了乘客。当日9时34分，张永龙驾驶公交车到达高雄路车站。车门打开时，一位乘客背着一个沉重的背包，手里还提着一个大袋子，显得有些吃力。
看到这一幕，张永龙立刻走到乘客身边，温和地问道：“我帮您拿一下吧？”乘客微微犹豫，随后说道：“背包里有贵重物品，我不太放心。”张永龙点点头，理解地笑了笑，立即尊重了乘客的意愿。他没有坚持要拿背包，而是轻轻用手帮忙托住背包的一角，缓解了背包的重量，让乘客能够更加轻松地上车。
9时47分，车辆到达二中分校车站。这位乘客准备下车，张永龙再次主动走到车门前，轻轻托举着背包，确保她顺利走下车，乘客再次表示感谢。张永龙微笑着回应：“不用谢，确保您安全下车是我的责任。”
这些事虽发生在不同的时间和地点，展现的却是同样的责任与温暖。一位位平凡而朴素的公交司机用行动诠释了服务的真谛。他们不仅是城市交通的纽带，更是传递温暖的桥梁。他们用暖心之举温暖着乘客，也让这座城市的公共交通充满了温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘维昕）
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