流动风景线,温暖沁心扉!冬日,他们用爱呵护你我乘车路

青岛日报社/观海新闻12月14日讯 近日,寒潮来袭,岛城气温降低,青岛公交司机们以真诚与细致的态度,传递着温暖和关怀,用善行义举展现着责任感和无私的服务精神。

12月4日11时14分,青岛城运控股公交集团崂山巴士公司385路驾驶员毕海涛驾车行驶至中惠产业园车站时,看到一位坐在轮椅上的老人正由儿子推着走向车门。注意到这一情况,毕海涛立即减速停车,将车子稳稳地停在车站旁,并将后门对准了这对母子。

车辆停稳后,毕海涛迅速下车,轻声询问老人是否需要帮助。老人点头示意后,他小心翼翼地上前,扶住老人肩膀和背部,稳稳地将她从轮椅上托起,确保老人站立时不失平衡。接着,毕海涛轻轻地扶着老人的腰部,帮助她稳步走向车厢,并耐心地引导她坐好。随后,他转身回到后门,先将轮椅平稳地抬起,调整角度小心地将其放置在车厢内的空位上,确保没有碰撞或晃动。之后,毕海涛细心询问老人从哪下车,得到答复后才返回驾驶室运营。

11时40分,车辆到达郑庄府邸车站时,毕海涛又起身将老人扶下车。整个过程迅速而细致,毕海涛的动作温柔而有力,既保证了老人的安全,又展现了他对细节的关注和对乘客的真诚关怀。

同样令人感动的是12月10日发生的一幕。当天,39路公交车驾驶员孙娜在11时34分到达华东百利庄园车站。当时,上车的人群中有一位老人,左手提着一袋沉重的菜,右手推着一辆小车,看起来十分吃力。

孙娜见状,立刻从驾驶室走出来,先是接过老人左手沉甸甸的菜袋,小心翼翼地放到座位上,确保袋子稳妥不滑落。接着,她又转过身去,伸手接过老人推着的小车,将其搬进车厢。两分钟后,11时36分,车辆到达汉河车站,老人准备下车。孙娜看从后视镜看到后,主动走到她身边,帮她把菜袋和小车一起提下车。

事后,这位乘客特意打来表扬电话,表示那天的菜袋又沉又重,对孙娜的帮助表示由衷感谢。面对表扬,孙娜说:“帮助乘客是我的责任。”

12月11日,125路公交车驾驶员张永龙也用细致入微的服务温暖了乘客。当日9时34分,张永龙驾驶公交车到达高雄路车站。车门打开时,一位乘客背着一个沉重的背包,手里还提着一个大袋子,显得有些吃力。

看到这一幕,张永龙立刻走到乘客身边,温和地问道:“我帮您拿一下吧?”乘客微微犹豫,随后说道:“背包里有贵重物品,我不太放心。”张永龙点点头,理解地笑了笑,立即尊重了乘客的意愿。他没有坚持要拿背包,而是轻轻用手帮忙托住背包的一角,缓解了背包的重量,让乘客能够更加轻松地上车。

9时47分,车辆到达二中分校车站。这位乘客准备下车,张永龙再次主动走到车门前,轻轻托举着背包,确保她顺利走下车,乘客再次表示感谢。张永龙微笑着回应:“不用谢,确保您安全下车是我的责任。”

这些事虽发生在不同的时间和地点,展现的却是同样的责任与温暖。一位位平凡而朴素的公交司机用行动诠释了服务的真谛。他们不仅是城市交通的纽带,更是传递温暖的桥梁。他们用暖心之举温暖着乘客,也让这座城市的公共交通充满了温度。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘维昕)

责任编辑:刘丽娜

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