青岛日报社/观海新闻12月26日讯 连日来，在青岛城运控股公交集团崂山巴士公司暖心事接连不断，为寒冷的冬日注入了温情。
暖心！乘客3000元现金失而复得
“谢谢你们，没想到我丢失的3000多元现金，这么快就找回来了！”12月21日上午，市民张女士来到崂山巴士第四分公司取回了遗落在公交车上的现金，并对379路车驾驶员李景杰及工作人员表示感谢。
12月21日清早，张女士从宁夏路隆德路车站乘坐379路公交车到劲松四路辽阳西路站下车。着急下车，张女士不慎将放有3000多元现金的黑色背包落在车上，等张女士发现包不见了时，公交车早已驶离站台，张女士顿时慌了手脚。
稍微平复心情后，张女士看到车站对面有一辆379路公交车准备进站。她立即跑到对面车站，向379路驾驶员寻求帮助，驾驶员告诉张女士可以直接到分公司场站寻找。随后，张女士乘坐下一辆379路公交车赶往崂山巴士第四分公司场站。
张女士向工作人员说明情况和乘车信息后，工作人员根据张女士提供的乘车信息锁定了车辆，得知该车驾驶员已返回场站，工作人员电话联系驾驶员李景杰。此时，李景杰正在对车厢进行卫生清扫，了解情况后，他在车厢最后一排座位上找到了一个黑色的背包。
经核对，背包正是张女士丢失的。看到背包内财物完好无缺，张女士连连向工作人员表示感谢。
“拾金不昧是传统美德，也是公交司机的基本素养，都是应该做的，我只是尽本职。”李景杰表示。同时，他也提醒广大乘客，在乘坐公共交通出行时，务必妥善看管好自己的财物，以免造成不必要的损失。
耐心等待、搀扶……公交暖心服务“不降温”
乘客远处跑来，公交驾驶员耐心等待；老人不慎摔倒，驾驶员主动上前搀扶……崂山巴士公司314路驾驶员房强一路连做好人好事，用平凡善举传递社会正能量。
12月23日13时40分许，崂山巴士公司314路驾驶员房强驾驶DD686号车上行至台东八路站，准备起步时，注意到前方一位拉着小推车的老人一边朝车站跑来一边招手示意乘车。房强随即又打开了车门，耐心等待该名乘客安全上车。没一会，老人气喘吁吁地赶到了车门前，一边上车一边向房强表达谢意。房强告诉老人，不用着急，正常离站台不远的话，和驾驶员打个手势示意，驾驶员都会耐心等待的。
13时43分许，当房强驾驶车辆行驶至台东八路与延安三路路口时，惊险的一幕发生了：一位老人突然摔倒在路口。房强见状，将车停靠在安全地带，毫不犹豫地下车询问并搀扶老人。与此同时，周围路人纷纷伸出援手，其中两位路人主动陪伴老人至路边休息，确保老人安全无碍后，房强便迅速回到岗位，继续投入到运营当中。
房强的一系列举动，不仅体现了公交驾驶员对老年乘客的关爱，更是在繁忙的城市交通中传递出了一份浓浓的温情与正能量，为岛城的文明交通画卷添上了一抹亮丽的色彩。
小伙子别着急，斑马线前我等您
12月15日，崂山巴士公司125路驾驶员张永龙驾驶车辆行驶至江西路左拐南京路路口时，发现前方一名男孩站在斑马线前，因左拐车辆遮挡无法顺利通过马路。眼看人行横道的绿灯时间逐渐减少，男孩神色焦急，不知所措。
此时，刚好排到张永龙通过斑马线。他果断将车辆停稳，耐心等待男孩安全通过。“这才是真正的亲情服务！”一位乘客感慨地说道。男孩则转身向张永龙深深鞠了一躬，脸上露出了如释重负的笑容。
前门扶人、后门抬车，为驾驶员点赞
“您别管了，都交给我吧。”这句话是388路驾驶员徐国明对乘客讲的。
12月19日12点左右，徐国明驾驶车辆行驶至南京路江西路车站时，发现排队乘车的队伍中有一名乘客正费力推着坐在轮椅上的另一位乘客。见状，他果断停稳车辆，在确保安全情况下，下车主动帮忙。
询问后，徐国明得知，坐在轮椅上的乘客腿脚不便但能短暂行走。徐国明轻轻蹲下身，小心地扶住乘客的手臂，同时稳稳托住其背部，帮助她站起。他一边搀扶，一边耐心提醒：“慢点儿，不着急，脚抬高一点儿。”确保乘客站稳后，徐国明稍微弯下腰，将乘客稳妥地搀扶到前门上车。过程中，他始终用肩膀轻轻支撑住乘客，避免其身体晃动或摔倒。
待乘客坐好后，徐国明快速绕到车后门将轮椅抬上车，并放置在安全区域，还细心检查固定是否牢靠。随后，他询问乘客的下车站点，并叮嘱乘客放心：“交给我，您安心坐着就好。”
12时10分，车辆行驶至辛家庄车站，徐国明第一时间起身去后门，将轮椅小心抬下车。这期间，他还留意到两名老人需要帮助，主动搭把手帮助他们将购物小车抬下车。随后，他回到前门，扶着轮椅乘客缓缓下车到路边。确认安全后，才返回驾驶室继续运营。
这些暖心事例，正是“‘4+5’亲情服务”工作法在一线的生动实践，展现了公交驾驶员以乘客为中心、用心服务社会的责任与担当。每一个细节、每一个善举，都让城市的出行更加温暖、有爱。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 蓝倩云 刘维昕）
责任编辑：刘丽娜
