青岛日报社/观海新闻1月16日讯 临近春节，自驾返乡回家过年是不少市民的选择。最近几天，位于市北区南京路上的中青二手车交易市场和机动车检测站迎来了机动车辆交易检测的“春运”。
春节来临，市民陈先生准备以旧换新购置一辆新车。二手车交易需要先完成车辆年审，年审合格后方可办理。陈先生先将二手车送至中青检测站进行上线年审，将车送到检测大院后，完成登录和缴费环节便可放心等待。等待期间，他将自己新购置的车辆也送至中青公司大院，在“车管业务”大厅同时办理新车挂牌的手续。二手车年审合格后，他便将车辆移至同一大院的“二手车交易”大厅办理二手车过户手续。一天时间里，陈先生顺利完成了新旧车的挂牌过户手续，驾驶新车返乡过年。
服务是企业发展的内在驱动力，“春运”是检验服务能力的试金石。青岛城运控股公交集团中青公司不断创新服务模式，持续优化服务流程，深耕挖掘业务项目，不断满足广大车主日益多元化的需求，打造集车辆年审、交易、保养、保险于一体的“一站式综合汽车服务商”。通过系列服务举措提升服务效能，为广大车主提供便捷、优质的车驾管服务。
服务转型，便民服务有温度。中青检测充分发挥服务在工作中的关键作用，不断优化服务流程，提升服务水准，推出多项服务举措，实现从标准化服务到亲情化增值服务的转型升级。在服务硬件上，中青检测站内配备齐全、资质过硬，可“一站式”满足大、中、小、摩托车等多种车型，汽柴油车的年审需求；站内还设置“车友之家”车主等候室，车主可通过室内的多部监控影像，实时观看车辆上线情况。
检测站率先推出“交钥匙”托管服务和“免费上门提送车”服务，以“亲情化”的服务理念服务广大车主。来审车主仅需将待检车辆送至检测站院内，并完成登录缴费环节即可。检测站工作人员将全程代审，完成一系列后续环节。此外，检测站可提供八公里内免费上门提送车服务，车主可拨打预约专线预约，检测站工作人员将上门提送车，车主足不出户即可完成年审。自2023年提供该项服务以来，为2400余名车主提供上门提送车服务，获得了车主的一致好评。
服务升级，便民服务有广度。2024年，公司将中青二手车交易市场改扩建增项作为工作重点，增加二手车牌证的服务项目。延伸服务触手，义务为办理过户手续的车主拆卸、安装号码牌，为车主提供省心省力的贴心服务。拓宽“一体化综合汽车服务商”业务范围，中青汽车服务在原有车辆清洁、保养、维修业务的基础上，新增四轮定位和轮胎代理经销业务，满足车主的多样需求。
增设导办服务岗，完善了“交钥匙”服务衔接；二手车业务完善导办服务和上门提车服务，对接院内市北区车管便民服务点，提供出租车上牌、营运车辆证件资质审查等服务项目，实现“车驾管业务”一站式服务，为广大市民提供多样化、便捷化的服务。
技术过硬，便民服务更放心。强练内功、作风过硬，中青公司注重加强工作人员的业务能力和技术水平，连年开展“技能比武”“知识竞赛”等活动，不断提升工作人员的专业技能，打造一支专业高效、技术过硬的人才队伍。公司自2019年获评中国交通企业管理协会“五星级现场”“5A”服务认证以来，不断优化服务流程、细化服务管理，连年获得星级现场认证，确保技术水平持续提升。
温情惠民，便民服务更贴心。检测站自加入青岛市荣军联盟以来，为现、退役军人及其他优抚人员提供专属荣军优惠。中青汽车服务面向社会提供八公里内免费上门修车服务，为广大市民提供便捷的服务。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩恬恬）
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