青岛日报社/观海新闻1月18日讯“我们是佛涛路小区居民，每次乘坐206路公交车，车上总是很干净没有异味……”青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司收到了一封来自八大关街道佛涛路小区居民的感谢信。信中，居民们对206路公交车及其驾驶员们的优质服务给予了高度评价，称赞这条线路不仅是他们日常出行的便利之选，更是城市文明与温情的传递者。
206路线是佛涛路小区与外界的一条重要交通线，途经镇江北路市场、海泊桥早市、四方小学等多个繁华地段和人流密集区域。每天清晨，206路公交车都会准时抵达小区站点，为赶早市和晨练的居民们提供便利。驾驶员们以热情的服务态度、干净整洁的车厢环境以及细心的叮嘱，让每一位乘客都能感受到家一般的温暖与关怀。
据统计，2024年，该线路累计行驶达47352车次，总里程超过126.49万公里，为533万人次的市民和游客提供了安全、便捷的出行服务。这一数据的背后，是驾驶员们日复一日的辛勤付出和无私奉献，也是青岛城运控股公交集团不断提升服务质量、满足市民出行需求的真实写照。
除了提供便捷的出行服务外，206路公交车还是一条充满温情与正能量的传递带。驾驶员们用实际行动践行着“4+5”公交亲情服务理念，从耐心解答乘客疑问、帮助搬抬重物，到主动清理路障、拾金不昧，再到为乘客提供雨伞、护送老人回家，他们用自己的善举传递着城市的正能量。这些看似微不足道的举动，在车厢内汇聚成一股股暖流，温暖着每一位乘客的心田。
在12路线，驾驶员们也在用实际行动践行“4+5”公交亲情服务理念。
1月17日14点55分左右，青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司12路线驾驶员李滨驾驶DD868号车从福州南路江西路发往开封路，当车辆即将行驶到水清沟公交站时，一位老人从后座特意走到驾驶室，向驾驶员李滨表达由衷的感谢。老人表示，虽然公交车内已经开了空调，但很多座位仍然冰凉，而李滨铺设的坐垫则让她一上车就感受到了温暖。老人还透露，自己脾胃不好，平时都是等别人起身离开后，才敢去坐座位，但即便是这样，座位很快就会再次变凉。而这次，有了李滨铺设的坐垫，她再也不用担心这个问题了。
面对老人的感谢，李滨谦虚地表示，自己只是希望尽自己的一份力，让乘客在寒冷的天气里能够感受到更多的温暖。他还提到，听说接下来几天还会降温，所以就想着早点把坐垫铺上，让更多的乘客受益。
据了解，作为12路线行车二班班组长，李滨一直秉持“专业专注，用心用情”的服务理念，致力于为乘客提供更加贴心、舒适的乘车体验。面对青岛冬日严寒的天气，他自费购买了一批保暖坐垫，让乘客在乘车时能够多一份温暖。
青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司党支部副书记徐晓嵛表示，今后，12路线驾驶员将持续关注乘客的需求，积极践行“4+5”公交亲情服务，用一个微笑、一个问候，为乘客的美好出行保驾护航。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛）
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