青岛日报/观海新闻1月20日讯 近日，市民吴女士向党报热线82863300反映，因西海岸新区唐岛湾景区公共自行车租赁服务停止运营，她向公共自行车租赁方叮达出行申请退还押金，但押金迟迟没有到账。
据吴女士介绍，唐岛湾景区公共自行车租赁服务由叮达出行负责运营，她早在2021年便在叮达出行上支付了200元押金。2024年12月16日，她收到叮达出行的短信通知，叮达出行停止黄岛公共自行车的运营，要求用户登录叮达出行软件或微信、支付宝小程序办理退款手续。她当天便登录叮达出行微信小程序按照流程操作申请退押金。但12月23日，她收到自动退款失败的通知，并要求她在叮嗒出行上填写姓名、手机号、身份证号、银行卡号等个人信息，并上传身份证、银行卡照片。
“当初我通过叮达出行微信小程序交的押金，叮嗒出行明明有我支付的信息和交易凭证，为何还要提供身份证、银行卡照片这样的私密信息才能退押金？”吴女士说，她担心遇到网络诈骗，于是拨打叮达出行客服电话核实。客服证实了退押金的真实性，并表示如果用户担心泄露信息，可以仅提供身份证号和银行卡号，不用上传照片。“我按照客服要求提交相关信息后，他们还是驳回了退款申请。并短信通知我提交身份证和银行卡照片。”吴女士说。
记者近日在唐岛湾景区看到，景区内的公共自行车都已被收回，公共自行车站点处张贴的通知显示，唐岛湾景区公共自行车项目自2024年12月31日起停止使用。
记者致电叮达出行了解到，要求用户提供身份证和银行卡照片是为了核对信息，避免因信息错误造成支付错误。如果用户担心泄露信息，可以联系叮达出行全国客服后，在叮嗒出行上提交姓名、注册手机号、身份证号、银行卡号并提供支付押金时的流水截图。待退押金申请通过后，7个工作日内退还押金。
发稿前，记者了解到，吴女士已按照叮达出行全国客服的要求重新提交了相关信息，并退回了押金。（青岛日报/观海新闻记者 邱正 摄影报道）
