青岛日报社/观海新闻11月30日讯 今天上午，一位阿姨来到青岛有轨电车示范线，为乘务员张波送来一份感谢信。信中字字诚恳，句句感动，感谢乘务员张波日常行车中热情、细致、温馨的微笑服务。
这位阿姨姓崔，家住城阳区春阳万科花园，今年67岁了。2019年，从老家辽宁来到青岛城阳区定居，人生地不熟的崔阿姨初来青岛，感到十分的陌生，尤其是方言不通让崔阿姨觉得交流起来有些困难，时间一长，本来性格外向的她也变得忧郁起来。青岛有轨电车途经崔阿姨家门口，为了打发时间，崔阿姨便经常乘坐有轨电车出来散心。
“每当我坐在干净、舒适的有轨电车上，心中就敞亮了很多，坐在有轨电车上，让我印象最深的就是乘务员的热情服务，她们关切的问候，让我感受到了青岛这个城市的温暖。” 不久前发生的一件事让崔阿姨至今仍然记忆犹新：有一次，她出门去城阳批发市场赶集，匆匆忙忙上了有轨电车，却忘记戴口罩了。本来想着回家拿口罩赶下一班车，没想到乘务员张波微笑着从口袋里拿了一副备用的口罩给了她，这让她很感动，“小张当时还特意嘱咐我，出门赶集可一定要做好个人防护。”
崔阿姨记得，当时跟她一起坐车的还有一位老人。“老人看上去快70岁了，有点哮喘，赶到站台时，嘴唇都有点发紫了，张波赶忙扶她上车找座位坐下，像女儿一样捋顺着她的后背，关切着问她要不要送她去医院。”崔阿姨说，还有一次，她看到一位乘客上车以后拒不出示健康码，还出言不逊。张波虽然有些委屈但依然微笑着跟那位乘客解释健康码的重要性，真是有素质、有耐心的好孩子。
“我经常乘坐有轨电车，也在电车上结识了很多老朋友，看到张波日复一日的微笑服务，虽然不是什么惊天动地的大事，但对我们这些老年乘客来说却非常温暖。”崔阿姨说，今天送来感谢信，也是我们这些经常乘坐有轨电车的老人们商量好的，这是大家伙的共同心声。
得知崔阿姨专程送来了感谢信，张波显得十分不好意思。“阿姨，这都是我应该做的，大冷的天，您还特意赶过来。希望您以后继续经常乘坐有轨电车，对我们的服务提出宝贵的意见和建议。”握着崔阿姨的手，张波笑着说道。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 范艳君）
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