青岛日报社/观海新闻2月10日讯 近日，青岛高新区政务服务中心收到了企业送来的蛇年首面锦旗，感谢中心工作人员在办理第二类医疗器械经营备案业务中给予的优质高效服务。
“在我们公司办理第二类医疗器械经营备案过程中，政务服务中心的工作人员主动靠前服务，耐心细致讲解政策法规，指导我们准备申请材料，服务态度热情，业务能力精湛，真正做到了为企业着想，让我们感受到了青岛高新区优质的营商环境。”山东鼎泰弘信医疗科技有限公司经办人刘女士说。
这面锦旗不仅是对青岛高新区政务服务中心工作人员辛勤付出的肯定，更是对青岛高新区持续优化营商环境的充分认可。
近年来，青岛高新区坚持以“为民、务实、高效、便捷”为服务宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，为群众和企业提供了优质、高效的政务服务。青岛高新区政务服务中心在大厅内设置了帮办代办服务窗口、全程帮办代办区、自助帮办代办区，打造“金牌团队”三级帮办代办品牌体系，针对不同企业群众的不同需求，提供多样化的咨询引导和帮办代办服务，让企业群众“好办事、不求人”；在青岛网谷、立菲医疗器械创新园新建2家一站式大厅，新建山大产业园、蓝贝智造工厂2家帮办中心，累计建成“一站式”服务大厅7家、政务服务帮办中心12家，全方位构建全省首个功能区“1+X+N”三级联动政务服务体系；同时，着力加强统一咨询投诉呼叫中心规范建设，以“民有所呼，我必有应”为服务宗旨，为有需求的办事群众提供咨询引导、在线预约、满意度回访、投诉受理等服务，并开通QQ、电子邮箱等多途径的咨询渠道，为园区企业群众提供多样化服务。2024年，青岛高新区政务服务中心累计收到企业表扬锦旗、感谢信22件。（青岛日报/观海新闻记者 周伟 通讯员 刘文研）
责任编辑：吴梦婕
