青岛日报社/观海新闻2月14日讯 公交车不仅是市民出行的重要工具，更是展现城市文明与温情的重要窗口。最近几天，青岛公交车厢里暖心事接二连三，这些温暖场景为城市文明增光添彩。
八旬老人迷路，驾驶员热心护送
2月13日，青岛城运控股公交集团李沧巴士第二分公司407路驾驶员贾君先，在执行“导师带徒”任务期间，成功帮助一位八旬迷路老人平安返家，受到了老人及其家人的感谢和赞誉。
当日12时53分，实习驾驶员孙志浩驾驶407路车从福临万家小区车站发往李村公园车站，车辆行驶到东北庄车站时，随车导师贾君先注意到一位老人在车门前徘徊，踌躇不前。贾君先主动上前询问老人去向，然而老人说话含含糊糊的，听不清楚目的地，贾君先判断老人可能是迷路了，于是他说道：“大姨，您先跟我回总站，我们帮您想办法。”老人点点头，在贾君先的搀扶下上车坐稳。
交谈中，贾君先得知迷路老人姓栾，今年80岁了，本来打算出门散散步，却不慎迷路。
13时许，车辆抵达总站李村公园车站。贾君先搀扶老人到调度室休息，并询问她是否记得家里人的联系方式。幸运的是，栾女士记得两个女儿的电话号码，贾君先用手机依次拨打，但打了七次都没有人接。贾君先想起老人之前提过住在青岛新视界眼科医院附近，于是决定和老人一起先开私家车到医院附近，通过熟悉的场景让老人想起家的位置。
13时14分，老人的小女儿打回了电话。贾君先向其说明了情况，并询问家庭住址。得知母亲被妥善照顾，老人的小女儿感激不已：“我在上海出差，要不是我母亲遇到了您这样负责任的好司机，后果不堪设想，真是太感谢您了！”在得到老人家的具体位置后，贾君先立刻驾车将老人送了回去。
回到家后，老人紧紧握住贾君先的手，连声道谢。贾君先微笑着回应道：“大姨，这都是我应该做的，能把您安全送回家，我总算也是放心啦。您以后出门可一定要多注意安全，不要再走这么远啦！” 随后，贾君先又细心地叮嘱了老人一些日常安全注意事项，才放心离开。
老人提重物，驾驶员主动“搭把手”
青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司215路公交车上发生了一件温馨感人的事情：驾驶员荣霞在驾车过程中，主动帮助一位老人提重物上下车，展现了“4+5”公交亲情服务理念的深刻内涵。
2月12日6时10分左右，荣霞驾驶215路公交车行驶至菏泽路车站。此时，一位老人推着小推车，车上装满了各种物品和包裹，正准备上车。荣霞见状，立即将车安全停稳，并迅速走到车门口，接过老人手中的包裹，逐一将它们安全地抬上了公交车。上车后，荣霞还为老人安排了舒适的座位，并关切地询问了老人的目的地。
当公交车行驶到云南路汶上路车站时，荣霞再次起身到老人身边，对老人说：“阿姨，您先下车，东西我帮你搬。”她再次帮老人把包裹抬下车，还细心地叮嘱老人：“阿姨，您拿好东西，路上慢点儿走。”老人下了车连连称赞：“姑娘，你这服务太周到了，真是太感谢你了！”
荣霞的这一举动，是自己日常工作中的一件小事，但正是这些小小的善举，让公交车变成了一个充满爱的流动空间，让乘客在旅途中感受到温暖。对此，荣霞表示：“乘坐这条公交线路有不少老年人，我们公交驾驶员多加关注都是应该的。能得到乘客的认可，是对我的工作最大的鼓励。我将继续努力做好本职工作，用实际行动做好‘4+5’公交亲情服务，为广大乘客提供更加优质的出行体验。”
公交驾驶员“帮一把”，温暖带娃出行宝妈
青岛城运控股公交集团崂山巴士公司307路车上发生暖心一幕，驾驶员徐强帮助一位女乘客搬抬婴儿车上下车，暖心举动温暖了整个车厢，获得了女乘客和车内乘客的一致赞扬。
根据车载监控显示，2月5日21时22分许，徐强驾驶307路车行驶至市北区政府站时，看见一位年轻的女乘客推着婴儿车上车时有些犯难。“不着急，我帮您一起把婴儿车抬上来。”见此情形，徐强一边走出驾驶室，一边协助女乘客将婴儿车抬上车厢，并将小孩抱上车，随后叮嘱女乘客坐稳扶好，注意安全，锁好婴儿车车轮。
车辆行驶至广西路青岛站，通过后视镜观察到女乘客准备下车，徐强再次起身，迅速走到乘客身边，帮助她将婴儿车抬下车。这一贴心的举动不仅让女乘客感动不已，连连道谢，车上的其他乘客也纷纷称赞驾驶员热心、服务周到。
面对乘客的感谢，徐强表示：“作为一名公交驾驶员，帮助乘车不便的乘客都是我们应该做的，今后我将继续提升服务水平，为乘客提供舒适、便捷、温馨的乘车体验。”
快节奏的城市里，他们用“慢动作”温暖市民
当城市按下“快进键”，他们却选择用“慢动作”演绎温暖。在青岛城运控股公交集团崂山巴士公司37路公交车上，驾驶员们用一次次等待、一句句问候、一个个善举，为市民的出行增添温度，让这座城市充满温情。
2月10日，张女士在37路小河东公交站点，亲身经历了一场“暖心等待”。当天9点15分左右，张女士准备换乘37路公交车回家，刚从马路对面跑过来的她，远远看到公交车已启动准备驶离站台。担心错过这一辆车可能还得等一段时间，她便小跑了起来。然而，驾驶员徐宁已从后视镜中看到赶来的张女士，随即稳稳地停下车，耐心等待了近1分钟，直到张女士顺利上车。
“你不用这样跑的，我们看到了都会停车等你的。”徐宁简单的一句话，让张女士感动不已。更令她感到温暖的是，徐宁还主动下车帮助她将小推车搬上车，并安排了座位。张女士表示，徐宁的热情服务让她倍感温暖，回家后便拨打了青岛城运控股集团客服热线，对徐宁表示了衷心的感谢。
无独有偶。2月11日，崂山巴士第六分公司222路公交车里也上演了暖心一幕。当车辆行驶至辛家庄小区站时，驾驶员王春理注意到两位乘客正在奋力追赶公交车。他立即将车停稳，耐心等待两位乘客上车。乘客上车后，对王春理的暖心举动表达了诚挚的感谢。“在运行途中，如遇上老人、腿脚不便、带小朋友的乘客等，我都会第一时间伸出援助之手，互相帮助都是小事！能为乘客提供力所能及的帮助，不仅是给他人带来便利，更是让自己获得了满满的幸福感。”王春理的话语朴实无华，道出了无数公交驾驶员的心声。
青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司5路车驾驶员王珀，也用他的细心与耐心深刻诠释了“4+5”公交亲情服务。
2月12日8时30分，当王珀驾驶着5路车准备从大沽路车站出站时，通过后视镜发现一位老大爷正从车辆右后方匆匆赶来。老大爷一边挥手，一边加快步伐，显然希望能赶上这班车。见状，王珀毫不犹豫地再次将车辆停稳，耐心等待老大爷安全上车。这一次等待，让老大爷感动不已，上车后连连对王珀道谢。
这样温馨的场景，对王珀来说并非偶然。就在前一天，2月11日7时46分，王珀正准备从中心医院站出站，起步前观察到有乘客从远处奔跑而来，他没有丝毫犹豫，选择耐心等待，直到乘客顺利上车。王珀表示，只要看到有乘客赶车，他都会尽量在车站多停留一会儿，确保每一位乘客都能安全、准时上车。他每次起步前“多看一眼”后视镜的习惯背后，是对乘客安全的高度重视和对服务品质的不懈追求。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王润科 王誉凯 蓝倩云 高清 李晓烨）
