青岛工会：在服务职工中彰显“娘家人”担当
“刚来青岛时我居无定所，是工会的‘惠工家’职工公寓给了我温暖的落脚点”；
“参加工友创业联盟的培训，让我找准了职业方向，收获了许多实用的技能”；
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职工的“需求”就是工会服务的“航标”。近年来，青岛工会系统始终坚持以职工为中心，深入探索提升职工服务品质的新模式，用“娘家人”的温暖服务满足职工们对美好生活的向往，提升广大职工的幸福指数。
打造“身心栖息地”
职工群众随时随地找到“家”
职工服务阵地是工会联系和服务职工的重要载体。近年来，青岛工会倾力打造全方位、立体化职工服务阵地，为职工提供走“新”又走“心”的服务。截至目前，全市建设工人文化宫、工会驿站、职工书屋等各类特色阵地已突破2000个，年服务职工140万人次，呈现出“阵地强、服务强、影响强”的良好发展态势。
打造“惠工家”,下班即回“家”。如何在“家门口”即可触摸到工会服务，既是职工的期盼，更是“娘家人”的牵挂。青岛工会全新打造“惠工家”项目，依托公寓公共区域建立具有工会特色的服务阵地，采取“管家+平台”的服务模式，职工按需“点餐”，各级工会负责“接单”，把多样化服务送到离职工最方便的地方。目前，全市已建成136家“惠工家”，入住职工5.4万余名，服务职工20万余人次。在这里，职工们真切感受到从“温暖到家”向“服务进家”的跨越，获得感幸福感安全感油然而生。
建强“工会驿站”，上班能歇脚。天冷能取暖，天热能纳凉，疲劳可休息，受伤有救助……近年来，青岛各级工会聚焦职工现实需求，持续提升工会驿站的标准化、规范化建设水平，成功打造784个工会驿站，24小时智能化驿站达87个。驿站内功能齐全，法律援助、健康体检、心理辅导、学习阅读等服务一应俱全，累计服务一线职工300余万人次，真正实现了驿站社会效益最大化，在解决劳动者“关键小事”方面发挥积极作用。
筑牢“职工之家”，业余能娱乐。为了让小微企业和灵活就业职工也能充分享受到工会的关怀，青岛工会积极在企业、楼宇和园区建设新时代区域共享职工之家。如今，市区两级工会累计投入6800余万元，精心打造共享职工之家168家，实现学习阅读、体育健身、心理疏导等服务项目1773项，覆盖企业6284家、服务职工74.4万余人次。这一举措实现了工会服务从职工工作地向生活地的转变，进一步织密了职工之家服务网络，让每一位职工都能在城市的各个角落找到属于自己的“温馨港湾”。
聚焦“急难愁盼事”
把好事实事办到职工心坎上
近年来，青岛工会聚焦职工群众对美好生活的向往，实施服务职工“十项实事”项目，出台助力经济发展“十项措施”，为职工办实事、解难题。
急职工之所急，深化工会就业创业服务。就业是民生之本。2019年，青岛工会成立工友创业联盟，如今成员企业已有1049家，构建了“工友创业园+创业联盟+区市分盟”的高效联动工作格局。通过连续举办工友创业大赛、“169创业沙龙”等活动，为创业者提供了交流与展示平台。同时，成立职工电商培训基地，开展十大惠工爱企活动，创新推出“工创夜校”，为职工提供全方位的创业技能培训。近12万名职工在这些举措的助力下勇敢踏上创业之路，带动产生了大量就业岗位。
解职工之所难，做优职工疗休养和体检服务。多年来，青岛工会坚持打造“关爱健康、崇尚劳动”职工服务品牌，不断创新服务形式，拓宽服务半径，满足不同职工群体需求。创新开展针对一线技术工人、环卫工人、新就业形态劳动者等群体专题疗休养活动，每年为2.5万余名包括新就业形态劳动者和农民工在内的一线职工开展免费健康体检。升级改造新就业形态劳动者体检中心，推出优惠健康体检、“健康服务在身边”移动体检等特色服务活动，进一步扩大新就业形态劳动者健康体检覆盖面和受益率。
消职工之所愁，完善职工子女托育托管服务。发展托育服务是保障和改善民生的重要内容。在青岛，“工小贝”职工子女托育中心备受赞誉，作为楼宇工会领办的托育中心，切实解决了园区职工带娃难题。近年来，青岛工会投入奖补资金1863万余元，建设爱心妈妈小屋400余个，爱心托管驿站近300家。积极探索托育服务创新路径，打造“工会+N+专业机构”“人性化+便捷化+多元化”的“三联三化”模式，为职工提供精准、高效、普惠托育服务，实现了由单方支撑向多方保障转变，由家庭主导向社会分担转变。
编织“数字服务网”
为广大职工幸福生活“加码”
近年来，市总工会积极顺应“互联网+”发展形势，不断改革创新工作方式，探索出一条新时代服务职工发展新路子，打通了联系服务职工群众的“最后一公里”，让工会服务更加智能化、科学化、便捷化。
打造职工帮扶保障网。“一对一画像”“多渠道受理”“无纸化审批”……打开“齐鲁工惠”App“困难职工自测小程序”模块，职工只需轻松对照帮扶救助条件进行“自我画像”，便可快速测试自己是否符合困难职工家庭条件。目前，已有5000余名职工进行了自测。构建以精准帮扶和普惠性服务为重点的服务体系，对困难职工家庭的经济状况展开动态监测，开展生活医疗和助学等全方位帮扶服务，已精准帮扶2300余人次，发放救助金近1000万元。积极对接民政部门“社会救助一件事”系统，利用数据共享比对技术，实现多渠道精准识别困难职工，确保有限的帮扶资金能够精准送到每一位困难职工手中，实现了帮扶工作的“一网通办”。
打造职工健康防护网。青岛工会推出互助保障“掌上办”，极大地提升了保障金申办质效。六年来，全市互助保障参保职工人数达660.7万人次，累计发放互助保障金近4.8亿元，惠及全市职工90余万人次。开发更新职工互助保障信息化管理系统，推动互助保障经办业务从能办、好办向智办、秒办迭代升级。在“职工之家”“齐鲁工惠”等移动平台设立“互助保障”模块，并依托国家医保平台，实现主动抓取就医结算数据，职工无需提交任何纸质材料，保障金便可自动转入医保账户，推动服务从传统的“面对面”向便捷的“键对键”转变。
打造职工心灵守护网。推出工会职工心理健康服务领域的市级地方标准《工会职工心理健康服务规范》，为各级工会职工心理健康服务的安全、高效、优质运行提供了有效的技术支撑。累计投入2300余万元，全力打造“四位一体”心理健康服务矩阵，建成250个职工心理健康服务阵地，组建起一支由“EAP援助师”“危机干预师”等2300余人构成的专业职工心理健康队伍，提升工会系统EAP服务专业化水平。推出“心世界·新天地”线上服务平台，累计为职工提供服务302万人次。开设“和你在一起”心理健康服务电台栏目，受众高达7600余万人次。
职工有所呼，工会有所应。青岛市总工会始终坚持以职工为中心，因职工需求而创新，为履行职责而探索，在更加精准高效服务广大职工的征程中彰显“娘家人”的使命担当，为推进中国式现代化青岛实践凝聚磅礴的“工力量”。
