2月初，有网友发布视频称，在许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏。

2月4日，胖东来曾发布“情况说明”称，已组建专项调查小组针对事件详情进行严格的调查落实，调查结果出来前公司先对此品牌系列产品下架处理，同时对服装部、百货部、超市部的所有内裤、内衣产品全部进行全面复查。

2月14日，胖东来发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。

《调查报告》称，综合三家检测机构检测结果可以认定，胖东来股装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。

由于对企业文化理念的认知不够，未按照流程标准为顾客处理与解决，给顾客造成伤害且造成社会负面舆论影响，胖东来对实习班长予以免职并降学习期六个月处理，对值班课长以及客诉处理主管也予以免职处理，连带处长、店助、店长负有连带责任给予降一级六个月处理。

依据《胖东来客诉处理标准》，给予顾客发放500元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。

报告最后还提到此品牌已于2月13日全部恢复正常上架销售。

以下为部分《调查报告》原文：

观海新闻综合自长安街知事、胖东来官方通报

责任编辑：吕靖雯