青岛日报社/观海新闻2月14日讯 老人行动不便，上前伸出援手；路遇“拦路虎”及时出手清障、主动礼让获乘客感谢……连日来，青岛城运控股驾驶员在运行途中频频做出暖心举动，让城市文明持续“升温”。
外来务工者坐过站，驾驶员暖心送回
“我要感谢一名隧道1路驾驶员，他的举动让我很感动。”2月13日下午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司接到外地务工人员左先生打来的热线表扬电话。根据左先生提供的时间段，工作人员调取车载监控发现，做好事的是驾驶员戴宝彦。
戴宝彦提醒左先生到站
13日中午，从潍坊来青打工的左先生在青岛滨海学院车站乘坐隧道1路车前往港头李车站。上车后在乘车过程中，左先生抵不住困意在车上睡过去了。当车辆到达终点站山东科技大学车站时，戴宝彦发现左先生睡着后，立即上前提醒他终点站到了。
听到提醒后，左先生睁开眼发现自己坐过站。由于第一次来青岛人生地不熟，还带着大包小包的行李，左先生感到手足无措。发现左先生的情况后，戴宝彦耐心安慰他，并表示这是自己营运的最后一圈，左先生不着急的话，可以下班后开着私家车把他送回目的地。
戴宝彦的这番话让左先生十分感动，便和他一起回到了停车场。戴宝彦将车辆停靠完毕后，帮助左先生将随身携带的行李搬到自己的私家车上，然后开车将左先生送到了目的地。一路上，左先生不停对戴宝彦表示感谢，并想支付坐车费用却被戴宝彦婉拒了。左先生便拨打了热线表扬电话对其表达感谢。
面对左先生的感谢，戴宝彦表示这是举手之劳，换做其他公交驾驶员，遇到这样的事情也都会伸出援手的。
奔跑中的等待，抬手间的温情
2月12日8时03分左右，在青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司306路车上，驾驶员王琛鹏展现了一次暖心的温情守候，用实际行动诠释了城市公共交通服务中的温情与责任。
王琛鹏招手示意跑来等乘客
当日，王琛鹏驾驶306路车准备驶离富居园车站。就在车辆即将启动的瞬间，一位手提小推车的老人神色焦急地向车站奔来。王琛鹏立即减速停车，耐心等待。
待老人气喘吁吁地赶到车门前时，王琛鹏迅速下车，主动帮助老人将小推车稳稳地抬上车厢。他还细心地提醒老人：“别着急，慢慢来，坐稳扶好，注意安全。”这一系列贴心的举动让老人深受感动，连声道谢。王琛鹏笑着说道：“没事，这是我们应该做的。您赶上车就好。”
随后，他回到驾驶座，继续平稳地驾驶车辆前行。
王琛鹏帮助乘客抬小推车
据了解，王琛鹏在平日行车过程中十分注重服务质量，时刻牢记给乘客提供亲情化的服务。“作为一名公交车驾驶员，我们的职责不仅仅是确保车辆的安全行驶，更要时刻关注乘客的需求，尽可能地为他们提供便利和帮助，让市民乘坐公交出行更舒心。”王琛鹏说。
轮椅乘客出行不便，驾驶员暖心相助
2月12日11时50分，在青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司206路车上发生温馨感人的一幕。面对一位行动不便的坐轮椅乘客时，驾驶员鹿泽兰展现了青岛巴士温暖服务的新风貌。
鹿泽兰帮助轮椅乘客上车
当时，鹿泽兰驾驶的206路公交车正稳稳地停靠在山海景园站。她敏锐地注意到后门处有一位坐轮椅的乘客正准备上车，同行家属正费力地试图打开无障碍踏板。鹿泽兰没有丝毫犹豫，立刻起身离开驾驶座，快步走到后门处，熟练地协助打开了无障碍踏板，并小心翼翼地推着轮椅上车，同时还关切地询问乘客的目的地，确保能够为乘客提供贴心服务。
在将乘客安顿好后，鹿泽兰才放心地返回到驾驶座上，继续执行驾驶任务。她的暖心举动得到了乘客的一致好评，车厢内弥漫着浓浓的温情。
鹿泽兰将轮椅乘客推下车
当车辆行驶至四方小学车站时，鹿泽兰再次起身，提前来到后门处，为即将下车的乘客做好准备。她轻轻地帮助乘客调整轮椅的位置，确保轮椅能够平稳地滑下无障碍踏板。在鹿泽兰的细心协助下，乘客顺利下车。
鹿泽兰表示：“能够帮助到行动不便的乘客，我感到特别满足。希望通过努力，能够让更多的人感受到社会的温暖和关怀。”
老人携婴儿车出行，驾驶员助其轻松上车
“小伙子真是帮了我大忙，我一个人带着婴儿车出门，多亏了他帮忙，我才能这么顺利乘车！”2月13日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司367路调度室接到了乘客孙阿姨的表扬电话。她向工作人员描述了一件驾驶员为乘客提供亲情化服务的暖心事。
张培生帮助乘客抬婴儿车
工作人员随即调取了车载监控，还原了这暖心的一幕。
2月12日中午，367路驾驶员张培生驾车由南丰路萍乡路发往安徽路湖北路车站。11时52分，车辆到达终点站安徽路湖北路车站时，发现孙阿姨携带婴儿车在站牌处候车。“当时孩子在婴儿车内，再加上婴儿车的重量，对于一位女性来说其实重量不轻，她尝试自己抬上车却没能成功。”张培生回忆道。
见状，张培生立刻将车按照规定停好，快速来到婴儿车旁边，伸手一把接过婴儿车，和孙阿姨合力将婴儿车连同孩子安全抬上车，并为她找好座位安置。随后，张培生还不忘贴心地一再叮嘱注意安全。孙阿姨向他再三致谢。这一幕幕暖心互动场景，车内的乘客都看在眼里，纷纷称赞他是“模范驾驶员”。
“这小伙子真热心啊，主动帮助我抬婴儿车，还一再叮嘱我注意安全，当时真的非常感动，但车上乘客非常多我不能耽误大家时间，所以事后打电话想感谢驾驶员，请你们一定替我转达一下感激之情！”孙阿姨在热线中向工作人员说道。
对此，张培生表示：“这是我分内的职责，希望通过自己的微薄力量帮助到身边有需要的乘客。能够帮助到别人，我心里也充满了力量。”
清除路障、礼让行人……他的举动真暖！
2月11日21时10分左右，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司501路线驾驶员孙涛像往常一样驾驶公交车执行营运任务。当车辆行驶至深圳路苗岭路车站附近时，孙涛在十字路口发现一块变形的金属指示牌横在车道上，占据了大部分路面，存在安全隐患。
孙涛下车移动指示牌
面对这一突发情况，孙涛立即将公交车安全停靠在路边，打开双闪警示灯，并安放好掩木，随后下车查看情况。他发现金属指示牌已经严重变形无法复位，便用力将其拖到路边，确保车道畅通无阻。确认道路安全后，孙涛才重新返回公交车继续执行营运任务。孙涛的这一行为不仅保障了道路交通安全，也赢得了车内乘客的点赞。
在营运过程中，孙涛始终保持着高度的责任心和耐心。2月10日，在辽阳路劲松五路车站，他耐心等待一位老年乘客上车并坐稳后才起步，确保乘客的安全。2月9日，在劲松四路同和路车站附近，孙涛又主动礼让了一位拄拐行走的老人，让老人能够安全过马路。
孙涛表示：“作为一名公交车驾驶员，保障乘客和道路安全是我的职责所在。遇到路障及时清理，对待乘客耐心细致，这些都是我应该做的。”
双向奔赴的温暖！乘客为司机送来锦旗
“感谢贵公司培养了461路这些优秀的驾驶员师傅，他们待我们就像自家人，乘坐他们开的车，让我们发自内心的感到舒服、温暖，现在我们和驾驶员师傅们都成了朋友！”2月11日上午，家住鸿泰雅苑小区的李女士走进青岛城运控股交运温馨巴士深圳路场站，将一面绣着“温馨满车 宾至如归”的锦旗送到了温馨巴士兴达分公司。
乘客送锦旗致谢
她激动地讲述了过去一年里与461路驾驶员们相处的点点滴滴，那些温暖的画面刷新了她对公交服务的认知。她表示，之前自己认为乘坐公交车就是有个运输工具能将自己送往目的地就可以了，但自从乘坐了461路后，她深刻地感受到什么是宾至如归。“上车时驾驶员洋溢着笑脸热情地打招呼，遇到需要帮助的乘客都会毫不犹豫的伸出援手，不催促肯等待，并且还会安抚乘客的情绪……”李女士说，一面锦旗不足以表达出自己对驾驶员们的赞扬之情。
乘客与驾驶员亲切交谈
“李阿姨送来的这面锦旗，是对全体驾驶员热心服务最好的反馈。”温馨巴士兴达分公司副经理陈裴表示，这面锦旗不仅是对我们过去工作的肯定与认可，更是对我们未来工作的一份鞭策和期许。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙羽航 王昕怡 李晓烨 于肖伊 于梦）
责任编辑：王逸群
