为搭建检民紧密联系平台，有效化解矛盾纠纷，丰富人民群众参与法律监督的实践场景，青岛市市北区检察院结合当地实际，在四个街道创新设立检察驿站。该举措融合了社情民意采集、矛盾纠纷化解、社区治理联动等职能，旨在打造让人民群众真正可感可触可见的“家门口的检察院”，助力破解高密度城区基层治理难题，促进社会和谐稳定。
采集社情民意保安全
“我们小区的一些电梯缺少登记检验的标志，这是否意味着它们没有接受相关部门监督？我们的出行安全存在隐患。”台东街道检察驿站举行的居民座谈会上，有的居民向市北区检察院检察官表达了自己的担忧。
随后，检察官及时到当地商务写字楼和住宅小区调查核实，发现部分电梯轿厢内不仅没有登记和定期检验标志，还缺失电梯维护保养单位名称及最近维护保养人员等信息。同时，这些电梯也未见张贴电梯使用说明和警示标志，存在严重安全隐患，对人民群众出行安全构成威胁。
市北区检察院依法向行政监管部门制发检察建议，要求其全面履行电梯监督管理职责，全面排查涉案商务写字楼和住宅小区在用电梯安全情况，及时查处发现的违规问题，确保电梯安全稳定运行，并建议其加强电梯安全知识宣传，避免发生安全事故。
收到检察建议后，行政监管部门及时成立工作专班，全面摸排辖区电梯安全情况，发放《电梯使用管理单位职责明细明白纸》，并开展专题培训，线上普及特种设备安全知识，配合线下检查行动，指导电梯使用管理单位依法规范管理，针对发现的问题，责令涉事企业立即整改。在检察机关积极推动下，行政监管部门还牵头召开了特种设备管理工作会议，形成监管合力。各成员单位表示，将按职责定期排查隐患、普及安全知识，共同保障特种设备稳定运行。
市北区检察院设立检察驿站的主要目的就是接受人民群众提供的生态环境和资源保护、食品药品安全、安全生产、个人信息保护、反电信网络诈骗等领域的公益诉讼问题线索，开展调查核实。设立检察驿站以来，该院已收集线索103条，其中成案12件，办理的一起督促整治污染行政公益诉讼案，入选山东省检察院发布的典型案例。
汇聚多方合力化纠纷
“我终于不用再为了一套敬酒服而东奔西跑四处维权了。”不久前，在当地人大代表、特邀检察官助理、街道和社区工作人员共同见证下，刘某与某婚纱摄影店老板达成和解。
此前，刘某在某婚纱摄影店拍摄婚纱照时，商家承诺婚礼当天免费提供两套敬酒服。然而，婚礼前刘某却找不到之前挑选的心仪敬酒服了，商家称是刘某记错了样式。就这样，因为“消失”的敬酒服，刘某与商家产生了矛盾，刘某开始了长达四年的维权之路，先后经消费者投诉、行政复议和法院诉讼均无果后，向市北区检察院申请监督。
办案检察官审查发现，现有证据无法证明店家欺诈，且不符合民事检察监督条件。一边是维权多年想讨个说法的刘某，一边是生产经营受到影响又疲于应对的商家，面对这种情况，检察官认为双方当事人因履行服务合同产生民事纠纷，存在和解的可能。为实质性化解双方矛盾纠纷，该院决定召开公开听证会，检察官采取“背靠背”和解模式，充分沟通后双方均表露出和解意向，检察官趁热打铁，及时促成双方和解。
为彻底解开双方当事人心结，该院借助河西街道检察驿站力量，汇聚多方合力化解矛盾纠纷。最终，在多方见证下，刘某与婚纱摄影店老板达成和解，双方握手言和，刘某承诺息诉罢访。这只是通过检察驿站成功化解矛盾纠纷的一个缩影。自检察驿站运行以来，该院借助检察驿站先后化解矛盾冲突35件，通过整合多方力量，推动矛盾纠纷圆满解决，打造轻微刑事案件办理的“市北样板”。
架起人民群众“连心桥”
通过检察驿站，市北区检察院积极参与《青岛市城市管理综合行政执法条例》宣讲研讨会。会上，该院立足法律监督职能，围绕环境卫生、城市绿化、供热供水供气等多领域提出了建设性建议，为提升城市管理水平贡献了检察智慧和检察力量。此外，该院还多次开展“打击非法集资、防范金融诈骗”等主题讲座，检察官结合典型案例，帮助社区居民尤其是老年群体提高自我防范意识，增强对金融诈骗的辨识和抵御能力。
“设立检察驿站，是检察机关在践行‘全过程人民民主’理念中体察民情、倾听民意的体现，也是在强化‘监督者更应接受监督’意识中纾解民忧、惠及民生的具体作为。这一创新举措，是促进人大监督与法律监督协同发力，推动双向衔接与转化、助力矛盾纠纷化解、营造良好营商环境以及助推基层社会治理的有益探索。”全国人大代表、青岛曹村草莓专业合作社理事长王倩表示，以检察驿站为平台，通过整合“人大+检察+街道”合力，将检察服务延伸到社区、港口、商圈乃至立法联系点，汇聚更多优势资源，吸引社会公众积极参与，共同解决人民群众身边的操心事、烦心事、揪心事，有助于激活基层社会治理的“神经末梢”，让检民沟通更加顺畅，使检察触角在基层延伸、促进服务民生，真正架起了检察机关与人民群众之间的直通桥梁。“下一步，我院将充分依托检察驿站贴近基层群众的优势，持续提供有力度、有温度的优质检察服务，以更深入、更扎实、更接地气的方式宣传检察职能，全力推动矛盾纠纷实质性化解，努力提升群众的法治获得感、幸福感和满意度。”市北区检察院检察长董宏耀表示。（青岛日报/观海新闻记者 戴谦）
责任编辑：刘丽娜
