青岛日报社/观海新闻2月20日讯 2025年春运进入尾声，旅途中感人的故事定格了许多温情的记忆。
2月14日，青岛总站所属汽车北站迎门员张琦在引导旅客进站时，看到了一位步履蹒跚、行动迟缓的老人，沟通后发现老人有些口齿不清。张琦先帮忙提行李并搀扶老人通过绿色通道乘车。张琦有些放心不下老人，叮嘱司机沿途照顾，随后告知值班主任事情经过，并同老人家人取得联系，商量好在安丘车站接站。“幸亏你们告诉我，我妈平常在青岛是我哥照顾，这次出门竟然谁也没说。她好久没来安丘了，真担心她到站后不知道怎么走，太感谢你们了！”老人的女儿对张琦表示了由衷的感谢。
“搬家带的行李太多了，多亏车站小姑娘帮我。”2月6日，乘客刘女士在青岛长途汽车站乘车返回平度时，携带了大量行李，工作人员刘恺、赵文斌见状，迅速上前协力搬运。“他们先是帮我推来了手推车，然后麻利地把行李装上推车，最后还帮我把行李送进了行李舱，车站的服务确实到位。”事后，刘女士特意致电表扬。
春运期间，青岛站工作人员阎坤、汽车北站工作人员王雅恬细心帮助行李较多的旅客搬运行李，也收到了旅客打来的表扬电话。
2月4日，郑先生乘长途车到达青岛汽车总站所属青岛长途汽车站，在出站后发现手机遗失，随即来到车站的售票窗口向工作人员求助。车站售票员张艳与值班主任孙晶波迅速合力助其寻回手机。郑先生随后拨打了表扬电话：“当时真的慌了，很感谢两位工作人员的帮忙，他们很有耐心，帮我很快找回了手机，再次感谢。”
青岛总站相关负责人表示，今年是“情满旅途”伴行春运的第30个年头，总站的每一名职工都以品牌为引领，用“专业专注，用心用情”书写着对旅客的关心关爱，将情感文化、家文化立于魂、铸于行，从引导购票、协助搬运行李，到耐心解答、及时帮助特需群体，总站人始终以“热心、细心、耐心、舒心”的态度，为旅客排忧解难，努力用实际行动擦亮青岛这座文明城市的金字招牌。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 郭晓）
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