青岛日报社/观海新闻12月1日讯 “现在看病需要手机预约、挂号、缴费，我们年龄大了，孩子忙，不想给他们添麻烦，真难呀！”这是许多老年市民的心声。为解决这一问题，平度市人民医院建立了60周岁及以上老年人快速畅通的诊疗服务流程，帮老人迈过“数字鸿沟”。
这只是平度市卫生健康局提升卫生健康软实力的其中一步。近年来，平度卫健局把做好医疗服务优化营商环境作为首要任务来抓，围绕患者就诊全过程，聚焦群众就医最关注的看病信息、看病过程、看病结果等环节的痛点、难点和堵点，综合施策，积极开展“看病不求人 患者少跑腿”活动，真正让群众少跑腿、多收益、得实惠。
让患者实现“挂号不求人、找专家不求人、住院不求人、看病结果不求人”是“看病不求人 患者少跑腿”活动的各环节目标。
目前，平度全市二级以上医疗机构通过建立网上挂号预约平台，健全完善预约检查诊疗制度。三级医院50%专家门诊号、40%普通号纳入全市预约诊疗平台，二级医院40%专家门诊号、30%普通号纳入全市预约诊疗平台，实施分时段预约挂号，三级医院预约时段精确到20分钟，二级医院预约时段精确到30分钟。
平度各医疗机构通过公开和主动推送相关医疗资源信息，定期邀请省内外专家出诊、健全医疗质量管控体系、推进远程医疗服务、建立家庭医生工作室、落实医院会诊转诊制度和提升基层医疗机构服务能力，提高服务技术水平。市人民医院、市中医医院、市妇幼保健院及开发区、李园、郭庄卫生院等医疗机构根据自身特点及群众需求，定期聘请省内外专家坐诊，让群众在家门口就能享受到高质量医疗服务。
平度全市二级以上医院全部设置入院准备中心，将住院预约、入院缴费、病历首页信息采集、住院办理、入院宣教、检查等多个业务窗口整合到一起，提前做好入院服务，让病人少跑腿，增加就医舒适感。
活动开展以来，平度各医疗机构通过落实首诊负责制、检验检查报告及时发放制度、推进智慧医疗建设，以快速、便捷、高效的查询方式和主动告知方式，做到超声、心电检查即时出结果，检验结果在规定时间内可在自助打印机打印报告单，无需到检验科排队取结果，CT、核磁等影像资料及报告单在规定时间内可到自助取片机自行打印领取结果。
同时，为解决老年人看病难问题，平度市人民医院建立了60周岁及以上老年人快速畅通的诊疗服务流程，实现老年人优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药、优先住院，设置“无健康码”查看专用通道，配备工作人员对没有健康码的特殊人群手工登记填写流行病学史情况，扶老人迈过就医“数字困境”。
不仅如此，平度各医疗机构还从改善院内环境、便民服务、后勤管理等方面入手，切实优化服务环境。平度市人民医院在卫生间提供洗手液、卫生纸等卫生用品，安装自动喷香装置，放置天然植物香氛固定每间隔15分钟喷香一次；男卫小便池放置专用芳香垫，女性、儿童厕所放置小香水瓶去味装置，让厕所不再有“公厕气”；在一楼急诊大厅和二楼药房，配备了2台水溶环保袋自助取袋机，只需现场手机扫码，数秒内即可完成免费取袋。这种环保袋很受欢迎，每天都有八九百人来免费领取，而且数量还在稳步增长。（青岛日报/观海新闻记者 郭菁荔）
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