青岛日报社/观海新闻2月21日讯 在青岛城阳区惜福镇的大街小巷，总能看到一个忙碌的身影，他就是青岛市公安局城阳分局惜福镇派出所社区民警巨福州。自2009年3月担任傅家埠社区民警以来，15年如一日，他穿梭在这片土地上，将“治未病”的理念融入社区警务工作的每一处细节，成了社区的“健康卫士”。
“五勤”工作法，矛盾化解的“妙方”
做好社区警务工作，预防和化解矛盾纠纷是关键。为此，巨福州摸索出“五勤工作法”，即勤摸排、早介入；勤沟通、赢信任；勤联动、齐发力；勤学习、强能力；建档案、勤关注。这一工作法就像“妙方良药”，为社区的和谐健康注入源源活力。
在傅家埠社区，因交通便利、生态环境好，吸引了大量中小企业设厂和市区居民购房居住。人口增多，矛盾也随之而来。巨福州每次走街串巷，都会格外留意居民之间的关系，一旦发现矛盾苗头，便迅速介入。有一次，他在走访中了解到，两户邻居因为门前公共区域的使用问题产生了争执，双方互不相让，气氛十分紧张。巨福州得知情况后，第一时间赶到现场，分别与两户居民耐心交谈，倾听他们的诉求和想法。经过多次沟通协调，最终两户邻居达成和解，握手言和，一场可能升级的矛盾就这样被成功化解在萌芽状态。
还有一次，铁骑山路一小区的居民通过政务服务热线反映，一户邻居喜欢捡拾杂物，导致整个楼道异味扑鼻。巨福州接到情况后，立刻前往现场查看。他发现居住在此的是一位80多岁的独居老人，因认知功能和行为习惯异常，不愿清理杂物。面对这一棘手问题，巨福州开出“药方”，他一有时间就去找老人聊天，发现老人虽然认知和行为异常，但非常热心且注重荣誉。于是，巨福州给老人发了红袖标，委托她帮忙留意周边情况，还为她颁发了“家庭清洁”奖状。在巨福州的努力下，老人最终同意清理杂物，成功解决了居民的困扰。
多年来，巨福州凭借着“五勤工作法”，成功化解各类矛盾纠纷300多起，没有一起纠纷转化成治安或刑事案件。他就像一位医术精湛的医生，用“五勤”这剂“妙方”，治愈了社区里的各种“矛盾顽疾”，让社区始终保持着和谐稳定的“健康状态”。
“警格+网格”，织密社区“平安网”
实际中，警力有限，而群众的力量是无限的。为了更好地守护社区安全，他将片区划分为50个网格，通过融合“警格+网格”，把社区和居委会网格员、社区治安人员、建筑工地的班组长、夕阳红志愿者和退休老干部等组织起来，发动“城阳群众”做“社区卫士”，让社区警务的触角延伸到每一个社区角落。
2024年3月3日凌晨2时许，惜福镇牟家村一处工地铁皮围挡丢失三块，价值约2000余元。接到报案后，办案民警迅速展开侦查。然而，监控追踪到嫌疑人骑一辆红色三轮车将铁皮拉到超然社区村口后，后续线索就断了。就在案件陷入僵局时，巨福州的“警格+网格”模式帮了大忙，巨福州第一时间将相关信息发送给“本地组群”。时间不长就收到了反馈信息：村里的秦某某最近盖房子，为了省钱，有过一些可疑行为，很有可能是他所为。根据这些线索，民警迅速展开调查，最终在秦某某后院的一块大篷布下找到了工地丢失的三块铁皮。当天接警当天破案，“警格+网格”模式在这起案件中发挥了关键作用，让派出所的警力产生了倍增效应。
除了在破案方面发挥重要作用，“警格+网格”模式还在社区的日常安全管理中发挥着重要作用。巨福州的社区微信群里，经常会发送一些反诈、消防等相关知识。在他的努力下，2023年度，傅家埠社区的被诈骗案发案率最低，没有发生过一起安全事故和火灾；2024年至今，该社区为零发案社区。“警格+网格”模式就像一张随时联通、快速工作的网格经络，将社区的每一个角落都纳入其中，为居民的生活提供了坚实的平安保障。
心细如发，把工作做到矛盾发生前
2023年夏天，居民小瑞独自居住在百福路附近一小区，楼下邻居多次报警称凌晨能听见敲击声，怀疑是小瑞家中传出。这让小瑞不堪其扰，110民警多次凌晨敲开他的家门，严重影响了他的正常生活。2023年11月的一个周六，邻居再次报警说楼上传来噪音，可民警到场后却发现，小瑞一早就开车外出了。时间一长，小瑞对楼下邻居的反感越来越重，双方关系剑拔弩张。
为了彻底化解这起纠纷，巨福州介入其中。他深知，解决这类纠纷不能简单地依靠执法手段，更需要用心去倾听双方的诉求，找到问题的根源。于是，巨福州首先在本单元、隔壁单元进行摸排，提醒家中有孩子的居民尽量看好孩子，避免产生噪音。经过一番调查，他发现噪音问题并非小瑞所为，但长期的误会已经让双方产生了隔阂。
2024年12月，巨福州安排小瑞和邻居坐在一起，让大家敞开心扉，坦诚交流。巨福州耐心地倾听着双方的委屈和不满，不断地进行调解和劝说。他承诺，如果邻居再听见声音，可以报警，他会和大家一起找原因；同时，他也劝说小瑞，要理解邻居的感受，如果邻居再听见噪音，可以到他家求助，他也会帮忙排查。在巨福州的努力下，双方终于放下了心中的芥蒂，握手言和。这起困扰双方许久的纠纷圆满化解，敲击声也从此绝迹。
类似这样的事情在巨福州的工作中数不胜数。15年来，巨福州累计步行巡查4万余公里，记录民情日记21本，帮扶困难群众67户。他的警务室挂着32面锦旗，每面都诉说着警民情深的暖心故事。正如社区居民所言：“看到巨警官的身影，心里就踏实。”这位社区“健康卫士”用医者智慧守护万家安宁，以“治未病”理念筑牢平安根基，在基层治理现代化中写下生动注脚。他的实践印证：最好的警民关系，是让群众成为平安建设的“主人公”；最佳的社区治理，是把工作做到矛盾发生之前。（青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 左晟 吴昊）
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