青岛日报社/观海新闻2月22日讯 为期40天的2025年春运今天落幕。连日来，青岛北站迎来学生返程客流高峰。为服务大学生返校开学，铁路青岛北站多了一群志愿者，他们手持引导牌和换乘图引，在高铁到站的高峰时段进行换乘指引，为乘客开通了一条便捷通道。
志愿者帮助特需乘客进站候车
2月20日，青岛城运控股公交集团李沧巴士第八分公司接到一通热线电话，来电人是青岛科技大学的学生，她在电话里询问工作人员从铁路青岛北站出站后如何换乘公交车。“是位女生，因为到站时间比较晚，她对北站不熟，就提前打电话跟我们咨询。”分公司热线员于英燕说道，电话里那位同学还说，这周五到周日，不少学生返校。
志愿者帮老人收拾行李
接到电话后，于英燕第一时间将乘客需求和大学生返青高峰的客流信息反馈至分公司。随后，分公司立即行动，开始为大学生返校进行筹备。
2月21日清晨，记者来到铁路青岛北站，看到三位“青岛巴士”志愿者举着手持牌，分散在国铁通道内，手持牌上写着“高铁出站别迷茫 公交换乘跟我走”“高铁不到站 公交不‘打烊’”“乘公交跟我走 一路畅行不绕路”等字样。
志愿者为乘客介绍换乘图引
“我们特意制作了手持牌，这样乘客出站后就可以看到。有乘客问路，我们会给乘客发放换乘图引，进行换乘说明。”志愿者倪绍峰介绍，乘客如有需要的话，志愿者会带路，将他们带到指定公交站点。
志愿者为乘客指路
采访过程中，记者看到不少乘客上前询问公交站位置、公交车的发车时间和发车间隔等问题，志愿者们都一一耐心解答。“图引上有箭头指引、文字说明和现场照片，一目了然，真是帮了我这个‘路痴’的大忙了。”乘客刘女士说道。
志愿者为乘客介绍换乘图引
于先生在志愿者的带领下，顺利到达公交站点，他感激道：“我从小就容易迷路，出远门时总是转来转去耽误很多时间。今天在出站的地方看到了举着牌子的公交志愿者，志愿者还热情地把我带到公交站，心里暖暖的！”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙）
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