青岛日报2020年12月2日11版

“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动开展以来，收集民意、汇聚民智、化解矛盾、增进和谐，逐渐成为青岛社会治理的“新名片”。近期，随着活动进入攻坚阶段，各区市、部门在整改中不断提速、升温和增效，全面推动“三我”活动向纵深发展。

整改“速度”推进整改效度。

作为“三我”活动的重要平台之一，本报观海新闻客户端“直通12345”平台上的一些留言回复普遍提速。尤其是在“记者帮问”栏目的推动下，相关部门迅速出击整改，马上检视问题，推动各类问题整改再提速。不少问题当天就能得到有效解决。反应之快，整改之速，让百姓看到了部门、区市向速度要效度的决心。

不久前，一位观海网友通过“直通12345”平台反映，即墨区岭海西路上一块广告牌堵住了人行道，不但有碍观瞻，还存安全隐患。观海新闻记者当天上午将投诉转给了即墨区综合行政执法局，该局迅速行动，当天下午就进行了现场督办，责令责任人马上清理了广告牌。随后，该局工作人员将整改后的照片传给“直通12345”平台。

一接到“吐槽”就马上改，把“快”字贯穿始终，立查立改、即知即改，已经成为不少区市、部门面对“三我”活动中百姓留言的基本态度。能当下改的，明确时限和要求，按期整改到位；一时解决不了的，也制订整改流程，通过明确阶段目标，持续推进整改，以实实在在的阶段实效赢得群众、赢得人心。

日前，观海网友dva57K通过“直通12345”平台反映，市南区云龙路道路狭窄，周围居民和写字楼上班市民停车原本就非常拥挤，每逢早晚高峰时段，都会造成道路拥堵，建议云龙路在高峰时段调整为限时单行道。交警市南大队接到本报转办件后，马上进行了实地调研，制订了翔实的整改流程：首先辖区中队将网友建议情况上报大队秩序科，其次，在充分征求附近居民意见的情况下，会同街道办事处召开相关听证会；同时，还在青岛交警公众号进行云龙路单行线满意度调查。网友的发帖反映时间为上午8点，交警市南大队的反馈联系时间显示为当天下午3时。

整改“温度”提升整改效度。

不仅要“提速”，还要“升温”。随着“三我”活动深入推进，很多难以解决的问题浮现出来。相关部门、区市想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，用更温暖的心，全力解决群众身边的烦心事、闹心事，让群众获得感、幸福感更强。

进入冬季以来，供暖问题成为居民关心的焦点问题。日前，一位观海网友在“直通12345”平台反映，西海岸新区中铁阅唐北区业主交了暖气费，但供暖压力不高，供暖不足，马上就要降温了，希望尽快提高室温。西海岸新区城市管理局接到反映后，马上进行了落实办理，供热企业相关领导在第一时间到小区与用户面对面现场解答相关问题，找原因，查疏漏，积极整改。随后该网友反馈说，室内温度提高了。

检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善。问题摆出来了，整改是不是动真格？承诺做出来了，行动如何跟得上？进入整改落实阶段，既要全面有序推进，也要针对特殊问题开展专项整治，确保整改效度，在补短板、强弱项、激活力中，将整改推向深入。这是顺利解决“三我”活动中各类问题的重要秘诀。

提升“整改效度”，答好“民生答卷”，就要始终把百姓冷暖记挂在心。整改越到深处，越要担当作为、全面“提效”。未来，随着“三我”活动逐步走向深入，各区市、各部门要不断依托“三我”工作闭环反馈机制，通过“提速”增效，通过“升温”增效，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”，努力为“爱青岛，让青岛更美好”凝聚更加强大的合力、动力。