青岛日报社/观海新闻3月8日讯 随着天气渐暖，青岛巴士的温情故事再次温暖了这座城市。
帮女学生解燃眉之急，驾驶员获赠“小礼物”
温暖总在不经意间。3月6日上午，青岛城运控股公交集团李沧巴士第七分公司热线电话响起。来电人是王女士，王女士称自己是恒星学院的学生，从老家赶回学校的途中，遇到一件麻烦事，好在公交驾驶员及时出手，帮自己解决了问题。随后，公交工作人员通过王女士的描述，调取车载监控，找到了当事驾驶员邢学财，还原了事情经过。
事情发生在3月4日清晨，5时17分左右，下了高铁的王女士在铁路青岛北站东广场车站上车。上车后，王女士焦急地询问驾驶员邢学财有无手机充电器、车内是否可以充电。邢学财告知王女士，车厢里暂时没有办法给手机充电，并询问其是否遇到什么困难。王女士告诉邢学财，自己出门时太着急，忘记检查手机电量，公交车来了才发现手机没电关机了，身上也没带现金，无法支付车费，便想着赶紧给手机充点电，好尽快开机支付车费。
邢学财当即表示，特殊情况下可以先乘车，车票下次乘车时补买就行，不用着急。驾驶员的一番话，让王女士十分感动。随后，王女士走进车厢落座，邢学财则驾车继续运行。很快，车辆到达开放大学车站，下车前，王女士走到驾驶室旁，从包里拿出一个橘子和一个苹果作为礼物送给邢学财，向他表示感谢。“收到礼物很意外，也很开心，橘子和苹果我都吃了，很甜！”邢学财说道。
3月6日上午，王女士给李沧巴士第七分公司打去电话，再次向邢学财表示感谢。电话里，王女士告诉公交工作人员：“非常感谢驾驶员师傅，及时帮我解决了问题，真的很暖心。”
扶上扶下、耐心等待，驾驶员温情助老被表扬
青岛城运控股公交集团市南巴士228路驾驶员管涛用实际行动践行雷锋精神，温暖了老年乘客的出行路。“母亲回家告诉了我这件事情，驾驶员师傅非常热情地帮助了她，老人非常感动，让我一定要好好表扬他们。”高女士特意拨打了市政热线，向驾驶员管涛和其徒弟舒尉表达了真挚的感谢。
3月4日上午，管涛驾驶228路车行驶到卫校站点时，一位拄着拐杖的老人正步履蹒跚地缓缓走向车门。见此情况，车厢内的实习驾驶员舒尉迅速上前，小心翼翼地扶住老人的胳膊，给予她助力，搀扶老人稳稳上车。与此同时，管涛在一旁细心叮咛：“大姨，上车时请注意安全。”待老人安稳落座后，管涛才放心地继续驾驶车辆前行。
随后，车辆行驶到青大附院江苏路站点，管涛从后视镜敏锐地观察到老人准备下车，他耐心提醒：“您先不要着急，注意安全，等车辆停稳后再下车。”管涛随即将车辆稳稳停靠在靠近路缘石的位置，方便老人下车。同时，舒尉也已起身，从座位上快步走到车厢后门，双手搀扶老人。管涛则从前门走到下客门台阶下，与舒尉一同稳稳地扶住老人，安全地将其送到站台安全位置。老人对此感动不已连声道谢，车厢内的其他乘客也纷纷为这对师徒的暖心举动点赞。
得知此事后，老人的女儿特地拨打了市政务服务热线，表达了对管涛和舒尉的由衷感谢：“我的母亲乘坐228路公交车出行时，受到了司机师傅的热情帮助，不仅暖心叮嘱还扶上扶下，非常感谢好心的司机。”高女士对驾驶员认真负责和暖心服务频频道谢。“关注老年乘客的出行需求是我的职责，能帮助到老人，我也觉得很开心。”对此，管涛表示，今后他带着徒弟舒尉继续做好车厢服务工作，为乘客美好出行保驾护航。
等候跑来乘客、礼让斑马线、帮助特需乘客提重物、提醒乘客注意脚下……在青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司304路QD001号车厢里，这暖心一幕幕接连上演。
3月4日15时14分，乘务员陈宪荣所在的304路车QD001号车行驶海山学校车站时，一位老人拉着一个沉重的购物车准备上车。陈宪荣看到后，立即走到前门处帮老人将购物车抬上了公交车，并帮助老人找到了一个合适的位置，让老人坐好。陈宪荣的这一举动，虽然只是简单的一抬一放，却让老人感到无比感激。车辆行驶到前海花园东站时，陈宪荣再次展现出她的细心，她帮助老人将购物车抬下车，下车后，老人再次对陈宪荣提出了感谢。
15时28分，车辆行至沙子口河东站，上下完乘客后，准备驾车出站的王勇看到前方不远处有位老人拎着两个包向车站慢慢跑来。见状，王勇便耐心在站内等候老人上车。监控画面显示，近半分钟的等待，老人顺利上车。此时，乘务员陈宪荣早已在前门处等待，老人上车的一瞬间便接过老人手里的大包，并叮嘱老人，先坐下注意安全。这小小的举动，赢得了车上乘客的赞誉。
车厢里，暖心服务“呵护您”；车厢外，赶来乘车“我等您”……青岛公交驾乘人员用实际行动积极践行“4+5”公交亲情服务，守护市民美好出行。（青岛日报社/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 李晓旭 郑晓芳）
责任编辑：赵娜
