青岛日报社/观海新闻3月20日讯 作为城市公共交通的重要一环，公交车不仅是市民出行的工具，更是传递温暖与正能量的流动窗口。
夜幕下的温暖守护：驾驶员助迷途老人归家
一位八旬老人乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士36路公交车出行时，不慎迷失方向，幸得驾驶员李智暖心守护，助其平安归家。老人家人对此感动不已，特致电致谢并为李智的贴心服务点赞。
3月15日19时许，李智在榉林公园始发站准备发车时，发现一位白发苍苍的老人颤巍巍地想要上车。“当时天色已晚，见老人年事已高又独自出行，我立即意识到这是一位需要特别关照的乘客，便特意留了心，主动引导他上车，并全程关注其动态。”李智回忆，途中，老人询问他如何能到达辽源路市场。李智思考后告知老人，可在中心聋校站点下车，但需步行一段距离。车内乘客也纷纷提出换乘建议。考虑到老人腿脚不便且无人陪伴，李智敏锐地察觉到老人独自前往目的地存在一定风险。
当车辆到达中心聋校站点时，李智并未让老人下车，而是主动与老人沟通，尝试联系其家人。幸运的是，老人记起了家人的电话号码。李智迅速与老人的家人董女士取得联系，并商定在距离老人家最近的通榆路站点接老人回家。当晚8时20分，车辆抵达通榆路站点，董女士早早在站点等待，见老人平安无事，她连声道谢。李智与董女士共同搀扶老人下车，确保其安全归家。
“现在想起来真是后怕，多亏了咱驾驶员师傅，老人才能平平安安回家。”事后，董女士特意拨打了城运热线电话，再次表示了自己由衷的感谢，并连连称赞李智乐于助人的高尚品质。据董女士介绍，老人80多岁，当天下午3点出门后一直未归，家人焦急万分并已报警，但始终未有消息。李智的及时联系让家人悬着的心终于放下。老人在李智的细心守护下平安回家，这场意外的迷途因公交人的责任与担当化作一股暖流，温暖了整座城市。
对此，李智表示：“作为一名公交驾驶员，守护每一位乘客的安全是我们的职责。看到老人迷路，我心里也很着急，只想着尽快帮他找到家人。谁家都有老人，将心比心，我们多做一点，可能就会避免一场意外。这也是我们公交人应该做的。”他的话语朴实却充满力量，展现了公交驾驶员的高尚职业素养，也彰显了青岛这座城市的温情与文明。他表示，今后将继续以乘客安全为核心，用心诚载美好，践行社会责任，为市民提供更加优质、暖心的出行服务。
传递文明！驾驶员让行救护车和斑马线
连日来，青岛街头接连上演文明礼让的暖心一幕。
3月17日17时50分左右，正值晚高峰，青岛城运控股公交集团市南巴士326路驾驶员郭代弟驾驶车辆行至永平路时，突然听到远处传来特种车辆的鸣笛声。他通过后视镜发现，一辆救护车正紧紧跟随。职业的敏感让他立刻意识到情况紧急，便时刻留意着救护车的动向。当他发现前方救护车行驶车道上有车辆突然停车，导致救护车通行受阻时，郭代弟没有丝毫犹豫，迅速观察路况，小心翼翼地将公交车尽可能地靠边，为救护车让出了一条畅通的车道，让其得以顺利前行。
仅仅15分钟后，18时05分左右，郭代弟驾驶车辆在洛阳路与安阳路路口等待信号灯时，再次遇到执行任务的救护车。当时，他看到对面车道等待左转的车辆中，有一辆救护车正闪烁着警示灯驶来。“‘为让病人送医救治争取宝贵时间，我要快速为救护车让行。’郭代弟回忆，当时公交车停在车道第一顺位，信号灯变绿后，他稳稳地将车停在原地，挥手示意让救护车先行。在他的引导下，其他车辆也纷纷默契配合，救护车得以快速通过路口。
事后，郭代弟表示：“当时没想太多，就想着救护车肯定是在执行紧急任务，时间就是生命，能帮一把是一把。这不仅是我作为公交驾驶员的本能反应，更是每个人都应该做的。”郭代弟的暖心举动获得了车内乘客的一致称赞。对此，他表示，公司日常会开展相关应急处置培训，遇到特殊情况时，他都会主动礼让，最大限度为救护车让出绿色通道，为病人争取宝贵的救治时间
在宁夏路一处无信号灯路口，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司202路实习驾驶员李轲在斑马线前减速刹车，礼让两位小学生优先通行，孩子通过时，向驾驶员鞠躬致谢，双方的举动，体现出青岛这座城市的文明风尚。
3月10日12时25分左右，在宁夏路附近，驾驶员曹增伟带领徒弟李轲驾驶202路DD1120号车行驶至斑马线时，敏锐地发现有两名小学生正准备过马路。李轲稳稳地踩下刹车，将车停稳，朝两位小学生摆了摆手，耐心地等待孩子们通过。两名小学生快速通过斑马线，当他们安全抵达马路对面后，其中一名小学生突然停下脚步，转身面向公交车鞠了一躬，用自己的方式向驾驶员李轲表达诚挚的感谢，看到这一幕，李轲开心地笑了起来。这一温馨瞬间，被车内监控完整记录下来。
谈及这次礼让，李轲略显腼腆地表示，虽然自己还处于实习阶段，但从培训开始，他的两位师傅孙宝绪、曹增伟就不断地告知其礼让斑马线的重要性，每天行驶在这条线路上，这早已成为一种习惯。“礼让斑马线，是我们公交驾驶员应尽的责任。没想到小朋友会鞠躬感谢，我会努力做好服务工作，为广大乘客提供安全、舒适、便捷的乘车体验。”李轲说道。
在5路车的沿线，一段段温暖的“双向奔赴”正在斑马线上演。青岛城运控股公交集团市北巴士有限公司第二分公司5路车驾驶员王珀多次在行车途中主动礼让行人，不仅收获了市民点赞、挥手致谢，更让这座城市的文明温度透过车窗外洒满街道。
3月14日15时12分，王珀驾驶5路公交车行至四方小学附近的斑马线时，发现几位行人正站在路边等待过马路。确认路况安全后，他缓缓将车辆停稳，挥手示意行人先行。行人快步通过时，一位市民特意转身，向驾驶室方向竖起大拇指。这一幕被车载监控清晰记录，画面中，王珀的微笑与行人的点赞形成温馨呼应。
无独有偶，13日7时42分，相似的场景在北京路上也曾发生。正值上学高峰，王珀驾车临近斑马线时，一名小学生和其家长准备过马路。他提前减速停车，孩子蹦跳着通过斑马线时，转身向公交车用力挥手，王珀也笑着挥手回礼。“孩子的眼睛亮晶晶的，那一刻觉得心里特别暖。”王珀回忆道。
作为公交车驾驶员，王珀始终将“安全行车、文明服务”视为准则。他坦言，礼让行人不仅是交通法规的要求，更是对生命的尊重：“每次停车让行，都能看到行人的感谢，这种成就感比准时到达终点站更珍贵。”
市民的暖心回馈，更让他感受到职业的价值。“现在大家文明意识都提高了，很多行人会加快脚步通过，或者竖拇指、挥手致谢。”王珀说，“这种互动让马路不再冷冰冰，充满人情味。”
一次礼让、一个微笑、一次挥手，这些看似微小的互动，却在青岛的街道上编织着文明的经纬。当公交车与行人在斑马线前完成这场温暖的“双向奔赴”，不仅彰显了交通参与者的素养提升，更让这座城市在春风中绽放着文明之花。
连续等待乘客，驾驶员获点赞
3月15日，在青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司20路公交车上，驾驶员林永娣用她的耐心和细心，为赶车的乘客送上了温暖与帮助，赢得了乘客们的连连称赞。
当天早晨6点52分，林永娣驾驶着20路公交车，从洛东小区缓缓出发，朝着大窑沟的方向驶去。正值上班高峰期，车厢内已坐满了乘客。当车辆行驶至鞍山二路站点时，细心的林永娣注意到一位女乘客正在人行道上急匆匆追赶着自己驾驶的车辆。面对这一情景，林永娣立刻降低车速，以确保与这位女乘客保持相对稳定的速度。在车辆缓缓前行的过程中，林永娣始终注意着女乘客的位置，确保她能够顺利乘上公交车。
就这样，林永娣陪着这位女乘客跑了三四十米，直到她成功登上公交车。上车后，这位女乘客气喘吁吁，脸上洋溢着感激的笑容，感谢她的耐心等待和暖心举动。
无独有偶，当天9点08分，林永娣在大窑沟车站准备发车时，温馨一幕再次上演。这次，林永娣通过后视镜发现一位女乘客正远远地一边挥手一边追赶着公交车。与上次不同的是，这位女乘客与公交车的距离相对较远。林永娣并没有着急驶离车站，而是停稳车辆耐心等候女乘客。林永娣还通过后视镜密切关注着女乘客的动向。为了给女乘客提供方便，林永娣还打开了后门。最终，在林永娣的耐心等待下，这位女乘客顺利登上了公交车。
“真是太感谢你了，师傅！我本以为赶不上这趟车了，没想到你一直等着我。”上车后，这位女乘客激动地道谢。林永娣则微笑着回应：“没关系，您赶上车就好，您赶快坐稳扶好。”
同车许多乘客纷纷表示，林永娣的耐心和细心让他们感受到了温暖与关怀。对此，林永娣说：“作为一名公交车驾驶员，我们的工作就是服务好每一位乘客。看到乘客因赶不上车而焦急时，我会尽自己最大的努力去帮助他们。这是自己应尽的职责，是对这份工作的热爱和尊重。”
林永娣的暖心举动不仅赢得了乘客们的赞誉，也展现了公交驾驶员良好的职业素养和服务精神。青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司党支部副书记杲怡表示：“分公司一直致力于提升服务水平，努力让城市的公共交通更加和谐美好。”
帮助老人搬抬重物，驾驶员被表扬了！
3月18日中午，青岛城运控股集团城阳巴士第四分公司905路线驾驶员蔡建用实际行动诠释“服务无小事”的暖心真谛。12时35分左右，当他驾车行至泰诚路站时，发现一位老人正推着满载生活物品的小推车在候车。蔡建立即安全靠边停车，化身“搬运工”帮老人搬运行李，全程暖心陪护获乘客连连称赞。
监控视频显示，车辆刚进站，蔡建便注意到这位特殊乘客——老人推着的推车上堆满了米面蔬菜、水桶等重物，行走时摇摇欲坠。他迅速拉好手刹、开启双闪灯，向车内乘客简单说明后，快步下车来到老人身边。“大爷您别急，我来帮您！”蔡建一边安抚老人，一边将推车上的物品逐一搬上车，细心地用防滑垫固定好，防止车辆行驶中滑落。
行车过程中，蔡建通过后视镜时刻关注老人动态，每逢转弯或颠簸路段都特意放缓车速。当车辆到达老人目的地站点时，他再次起身离开驾驶座，将物品逐件搬至站台，直到确认老人安全离开才返回岗位。目睹全程的乘客王女士感慨：“这位驾驶员不仅车开得稳，这服务也是做到心坎里了！”
面对乘客的赞扬，蔡建腼腆地说：“这都是我们应该做的。公司平时就要求我们多观察、多伸手，遇到需要帮助的人，上前搭把手是我们的职责所在。”
城阳巴士第四分公司负责人表示，公司要求驾驶员在保障安全的前提下，对老年乘客、孕妇、残障人士等特殊群体提供延伸服务。今年一季度，公司驾驶员累计帮扶特需乘客300余人次，用点滴善举擦亮城市流动窗口。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭 王亚楠 唐梦遥 战虎）
责任编辑：吕靖雯
