青岛日报社/观海新闻12月3日讯 入冬以来，岛城气温骤降，不时光顾的雨雪天气更给人们的出行带来不小的麻烦。天冷，心却不冷。在青岛城运控股公交集团932路、375路、115路车厢里上演了一幕幕感人的场景，驾驶员和乘务员的暖心行为不仅感动了车上的乘客，也为这个寒冷的冬天增添了一抹暖意。
女乘客衣着单薄，她递上了暖水袋
12月2日上午，372路车行驶至李村公园站，一位衣着单薄的女乘客上了车。在售票过程中，乘务员高雪梅发现她身上衣服穿得不多，便对她格外留意。372路车未安装空调，加上当天天气阴冷，行车过程中，这名女乘客多次用手哈气、搓手取暖，看上去有些畏寒。为了给她提供一点温暖，高雪梅从储物柜中取出了发车前已准备好的暖水袋递给了她。“天呐，你想的也太周到了，竟然有暖水袋，谢谢、谢谢！”接过暖水袋后，这位女乘客非常惊讶，连声向高雪梅表示感谢。
高雪梅是线路上一名服务明星。入冬以来，为改善乘客的乘车环境，她跟同事们一起想了很多个办法，努力打造温暖车厢。前不久，她为车厢座位装上了爱心坐垫，乘客坐上去不再冷冰冰；遇到雨雪天气，她还会在车厢内备上爱心雨伞与雨披，以备乘客不时之需；冬天天冷温差大，乘客的眼镜容易起雾，她特意备下了一些纸巾，给乘客擦眼镜。“这些小举措都是在日常行车过程中形成的成果，虽然都很小，但希望能给乘客带来一份温暖和便利。”高雪梅说。
母子乘客没带雨具，他拿出了一次性雨衣
12月2日上午8点18分左右，周双驾驶375路公交车从青岛科技大学发往镇平一路。车窗外，下着淅沥的小雨。在经过郑州路商水路时，车上上来一位抱孩子的女乘客，因为没带雨具，浑身都被雨淋湿了。
“早上天气很冷，孩子的身上却没有一件可以抵御风雨的雨具，全身已经快被雨水淋透，看的我特别心疼。”这位女乘客上车后，周双赶紧拿出了一次性雨衣送给了这位女乘客。并再三叮嘱她回家后一定要赶紧给孩子脱下被雨淋湿的衣服，小心孩子感冒。
当时，车厢里的乘客唐女士亲眼目睹了这一幕。“这位驾驶员太暖心了，我经常坐他的车，每次的服务都这么贴心，不仅感动了我们，也给孩子树立了好榜样啊。”一下车，她就给公司打来了表扬电话。
面对乘客的致谢，周双显得有些不好意思：“在车厢里准备这些东西就是为了给有需要的乘客提供方便的，都是举手之劳。能给乘客提供一点帮助，我的心里也暖暖的。”
乘客晕车吐了一地，他弯腰清理获赞
11月29日傍晚，一名乘客在乘坐115路公交车时，因身体不适在车厢内呕吐，当班公交司机张宝强主动上前询问情况并将车厢清理干净，暖心举动受到了乘客们的点赞。
29日7时左右，张宝强驾驶115路公交车行驶至瑞金路华海路附近时，坐在车厢尾部的一位女乘客，因为身体不舒服，在车上呕吐。她的同伴赶紧拿出了一个塑料袋，但还有一些呕吐物吐在了公交车上，现场一片狼藉。见状，张宝强立即停车，迅速拿着清扫工具和消毒液走到了后车厢，并询问女乘客情况。“身体其他没什么不舒服的吧？赶紧回家好好休息休息吧，这里我来打扫。”当得知身体不适的乘客已无大碍后，张宝强边说边拿起工具清理起车厢内的呕吐物。
为避免影响其他乘客乘车，张宝强又用随车携带的消毒液对呕吐区域进行了全面消毒。清理过程中，身体不适的女乘客多次向张宝强表示感谢，还有一名热心乘客也起身协助张宝强开窗通风，并对其进行称赞。 （青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张晓鸣 宋晓蕊 王正宇）
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